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威马用“6*6*6先锋服务计划”占领市场

2018-09-14 09:44:04
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虽说时下选择新能源车意味着享受补贴、用车成本低等,综合来看确实非常诱人,不过使用是否方便依然困扰着许多朋友。因而一些"造车新势力"车企考虑得比较周全,威马汽车就是一个最好的例子,不仅推新、量产速度快,而且先行一步建立服务机制,以此来解决用户后顾之忧,占领更多新能源市场。

9月11日,威马汽车"6*6*6先锋服务计划"正式出炉,与威马EX5量产版上市同期,熟悉这台新车的朋友应该都知道,补贴之后10多万起售,配置丰富、性价比极高,而且相比较其他车型的固定销售模式,威马EX5采用客制化生产模式,消费者选定一台威马EX5需要分3步走:选定电池包、挑选配置方案、选配个人偏好配置。因而从诞生之日起,威马EX5就是一台更偏向个人定制化的新能源车型。

或许是为了将这种高级服务贯彻到位,威马汽车紧随其后推出"6*6*6先锋服务计划",包括6大车主基本权益、6大充电解决方案、6大先锋服务特色,全部围绕"用户"出发,其中多个服务条款据说是针对用户调研中采集的痛点进行设计,如此一来就比纸上谈兵有意义多了。下面我们不妨一起了解一下,"6*6*6先锋服务计划"到底是噱头还是确有其用。

● 关于6大车主基本权益:

顾名思义涉及车主日常用车的相关权益,包括维修保养方面,威马汽车不仅为用户提供新车首次保养免费服务,还提供优于行业标准的基础保修。整车4年或12万公里免费保修,电动汽车最核心的三电系统(动力电池、电机、电控)8年或15万公里免费保修。而对于2018年支付大定的首次购买用户,更是将此项权益直接升级为整车及三电系统的终身免费保修服务。

 

服务保障方面,威马汽车提供实时云端服务与7*24小时终身救援保障。用户只需拨打4006-999-666,即可获得实时远程技术服务。不论是技术咨询、技术支持,还是快速诊断,亦或是车辆软件升级,一个电话统统搞定。

在车辆联网服务方面,威马汽车用户在车机平台上的流量不限,终身免费,无限畅想,永不断线。

至于备受关注的充电桩配套方面,威马汽车将向每位车主免费赠送专属家用充电桩1个及随车充电线一根,同时提供家用充电桩免费安装服务(30米管线以内),并为用户永久保留首次家用充电桩免费安装权益。

● 关于6大充电解决方案:

单就威马EX5的续航能力而言,相比较同级车型具有明显优势,不过消费者仍然会担心后续充电问题,因此威马汽车提供多项充电解决方案,确保随时随地可充电,自然也不存在"续航焦虑"。

 

家用充电,威马汽车家用充电桩一站式安装,自家车位变身充电站,省钱便捷。

应急充电,威马汽车移动服务车,将成为"移动充电宝",解决用户行驶途中无电的尴尬。

随车充电,威马汽车为用户随车赠送移动充电线,可实现220伏交流电即插即用。

智行合伙人网点充电,威马汽车智行合作人网点配置充电车位,为用户提供专享充电。

公共充电,威马汽车旗下出行品牌"即客行"APP,整合主流充电桩,集"查询、导航、充电、支付"功能为一体,随时随地,即刻充电。目前"即客行"已覆盖全国17个城市的5万根电桩的充电服务。

此外,威马汽车"先锋体验官"车主可通过"即客行"APP领取专属"无忧畅享卡",使用"即客行"APP一年内免费畅享公共充电。此处的"先锋体验官"车主指2018年9月12日中午12:00前支付预购意向金的威马汽车车主,或2018年9月28日22:00至9月30日24:00期间支付大定定金的威马汽车车主,感兴趣的朋友可以直接咨询威马汽车用户支持中心。

● 关于6大先锋服务特色:

这部分属于威马汽车的独有特色服务,比较注重智能化与个性化,对于年轻朋友而言应该很有吸引力。

 

5秒一键速检,即只需5秒,用户即可在车机上一键了解车辆健康状况。从而实现车辆入场检修前,威马汽车用户中心提前了解车辆状况。服务流程大大简化,节省用户时间。

威马汽车将车辆按键打造成AR入口,用户只需打开"威马智行"APP扫一扫,该部件的详细功能演示就会出现在面前。拥有这样一本在线说明书,用户无需再费时费力翻阅厚重的产品手册。

威马汽车特别设计综合功能强大的移动服务车,为用户解决应急充电、快速维修、车辆美容三大临时应急需求。

个性化精准预约保养/维修服务,即用户可以随时随地预约时间,并按个人喜好选择维修技师,为爱车指定"私人医生"。

威马汽车独创数字化及追踪式家充服务,通过威马汽车电商平台,可实时跟踪家用充电桩安装进程,服务更透明,更安心。

威马汽车提供家用充电桩"勘查-安装-维修"全过程免费服务(充电桩免费安装服务范围为30米管线以内),并为用户永久保留家用充电桩安装权。家用充电桩具有一键报修功能,7*24小时服务热线全时在线。

 

全文总结:

如此一来,从充电桩安装、使用等基本问题,到整车4年或12万公里免费保修等长期需求,威马汽车从多个角度解决消费者存在的一些问题和疑虑,就目前国内汽车市场来看,能与"6*6*6先锋服务计划"相匹敌的服务体系似乎还没有出现,而这将为威马EX5乃至后期更多新车的销售增添竞争力。虽然许多朋友对于新能源车使用仍然心存顾虑,不过依靠"6*6*6先锋服务计划",相信威马汽车接下来的新车销售将会更有看头。

值得一提的是,威马EX5已于9月12日停止预购,并将于9月15日开启整车定制的定金交纳工作(大定)。 大定开放顺序将按照前期预售订单支付的先后顺序,分批次进行。最终于9月28日晚10时,全面开放公众在线定制,首批产品交付将于9月28日同期启动,随着后期更多威马EX5陆续交付,以及"6*6*6先锋服务计划"实行,威马汽车接下来将如何推新发展,相当让人期待。

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