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玛莎拉蒂-Levante

超低价好车团购

曲建蕾:北京豪骏行将会把服务做到极致

2020-09-28 13:17:22
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来源:凤凰网汽车 作者:综合报道

凤凰网汽车:各位凤凰网的网友大家好,现在是2020北京车展的现场,凤凰展台直播间。今天我们有幸请到了玛莎拉蒂一个店北京豪骏行的店总,我们先请他给大家打个招呼。

曲建蕾:大家好,我是北京豪骏行汽车销售服务有限公司的总经理,我姓曲,曲建蕾。

凤凰网汽车:请您也给咱们介绍介绍咱们的店和业务。

曲建蕾:介绍一下集团,我们河南和谐集团是一家综合性的汽车服务集团,主营豪华和超豪华的汽车销售和售后服务。集团于2013年在香港主板上市,有14个品牌的代理,其中玛莎拉蒂、法拉力、劳斯莱斯宾利宝马雷克萨斯是我们现在主营这几大板块的业务。一共是72个经销商在33个全国的城市都有覆盖,所以说我们现在覆盖的城市还比较多,我们玛莎拉蒂在全国有6家店,其中北京有两家,位于北京城市副中心的通州店,还有北京经济技术开发区的北京豪骏行店,还有苏州、无锡、常州和郑州。

凤凰网汽车:感谢,听您介绍的话我也发现和谐集团真的很厉害,把握中国豪车的半壁江山,普遍不指半壁了,有幸去到各个展览都逛了逛,玛莎拉蒂展台也是人很多,很感兴趣,介绍介绍玛莎拉蒂品牌带来了哪些重磅的车型。

曲建蕾:这次我也比较激动,因为我们玛莎这次出的这几款参展车辆,重磅车型肯定是MC20超级跑车,还有在展台上非常显眼的一辆红色的混合动力的吉博力车型,这也是玛莎拉蒂出的首款混合动力车型,所以说也比较期待。主要说说这辆MC20,全新的MC20,各项参数都非常的抢眼,海神的发动机运用了多项的F1的技术,V6的3.0的发动机可以到630T的码力,百公里加速只需要2.9秒,如果有试驾车网友可以去体验一下,非常的有动力。

凤凰网汽车:我个人非常期待这款车。

曲建蕾:昨天发布会人也非常多,而且运用的是蝴蝶门,车辆外观也非常有动感,有激情。

凤凰网汽车:我觉得这一次MC20的上市和咱们吉博力混动车型,看起来是两辆新车,但是对于整个玛莎拉蒂品牌来说是一个非常大的长远的进步,有超跑还有新能源,我觉得对一个品牌来说代表什么,代表技术上已经完成了一个进化。我们接着说,因为今年2020年也是挺特殊的一年,整个咱们中国上半年来说被疫情折磨的还是挺严重的,能不能请您介绍一下前三个季度的销量怎么样。

曲建蕾:疫情肯定会对汽车行业造成一定的影响,但是我们也做出了一些积极的调整,店面销量这边其实还好,因为这种超豪华品牌很多客户在之前也有这种不到店来选购相关车辆,我们帮助客户做一些选配,帮他完成车辆的选购流程,所以说现在店面的销售和售后,针对疫情期间会做无接触的调整。比如说无接触的续保,上门接送车,还有就是刚才说的选购车辆。我们可以通过现在线上的这种微信视频的模式,我们来帮客户选择他的车型、颜色、配置,在线上我们就基本完成它的选购了,签订合同,支付定金,车辆托送家中,无接触的体验非常好。所以说像劳斯莱斯、宾利、法拉力和玛莎拉蒂,我们之前就已经运用这种方法,减少客户到店的选购时间。

凤凰网汽车:其实主持人本人是没有买过超豪华品牌车的,听曲总介绍完之后我也发现不管玛莎拉蒂还是法拉力、劳斯莱斯、宾利,他们的购车体验和寻常是完全不一样的,刚才有很多谈到微信什么的,等于是一对一的定制服务。

曲建蕾:对,客户对选配不太了解,我们会语音和微信视频帮他做线上的一些车辆配置选购。

凤凰网汽车:这就非常有意思了。等于说其实疫情对于超豪华品牌不会有太大的影响是吗?

曲建蕾:还好,我们在疫情期间,比如河北、山东、内蒙我们都是往这边托车送到客户家中的。可能会有一点点影响,但是客户如果有消费需求,不会消失,只是会往后稍微延续一下。

凤凰网汽车:时间问题,顶豪的人生是不一样的。针对马上已经到来的第四季度,算是全年的冲刺季度,咱们集团也好,店也好,会不会有相应的一些冲刺方面的市场、销售方面的政策,比较干货的那种您给介绍介绍。

曲建蕾:受疫情影响我们本来车展大概是在四月底,现在移了将近半年的时间,怎么说呢,我们换一种思维,对我们经销商来说也是一个冲量的好机会,金九银十,关于购车的相关政策,我们就比较有力度,而且比较有诚意的,莱万特的车型和吉博力车型都会出两年和三年的免息,两年三年免息的利息节省了五六万块钱。所以现在购车还是非常合适的。

凤凰网汽车:感兴趣的朋友直接找曲总,很有诚意的政策。

曲建蕾:这种金融政策是一方面,车展期间到店和到我们展台购车,我们还会有一定惊喜,到店内洽谈或者到展台洽谈。

凤凰网汽车:对于顶豪这种品牌没有必要把这个东西说的太详细,但是肯定有是吧。

曲建蕾:对。

凤凰网汽车:紧接着到来的双节,很多朋友计划着出去探亲访友,送礼品也好,有自驾的行为,包括出去玩,正好赶上气温在变化的季节,对于车辆来说肯定难免需要检测等方面的问题,有没有对于咱们的车主相关的一些关怀政策?

曲建蕾:自驾游,我本人也非常喜欢,自驾游肯定是一件开心的事情,但是用车前,跑长途前,我们也建议玛莎拉蒂的车主能到店,北京两家店都可以,北京豪骏行和北京和谐嘉骏,一个位于北京的城市副中心通州,还有北京经济技术开发区,都可以到这两家店进行一次免费的检测,检测非常全面,大概有120项,这个也是玛莎拉蒂标准检测的项目,包括底盘、车身、电气、轮胎、刹车系统等等,全系列的每一项都需要按照玛莎拉蒂的检测标准来检测的,而且是免费的。我们之前也是这种免费性的检测这是常态化的,厂家也会针对各个季度来推出一些免费检测的活动,比如说马上要进行的秋季活动是10月9号到10月31号,厂家会针对长途回程,返京的车辆推出120项的检测,但是我们店内拿出诚意,除去120项检测我们会对四轮定位系统,还有四轮的轮胎动平衡,也会进行免费的检测。

凤凰网汽车:也就是说除了自驾之前,自驾返回以后还有一个深度的保养,非常的全面,我们也看到了这就是豪华品牌和豪华品牌经销商能给到用户的关怀程度是非常深厚的,这点我很羡慕,非常羡慕。

曲建蕾:而且还有一项,不仅免费,而且我们可以免费上门接送车,您不用来,您给我们打个电话,我们上门接车,检查完了,没有任何问题了,我们再给您把车送回去。

凤凰网汽车:难的不在于服务,难的是在于把服务做到极致,这才是最厉害的地方,包括您刚才所说的依托于微信等等这种网络化的平台来进行定制的服务,尤其像今年疫情这种情况,不管营销,售前售后等等东西会依托网络这个架构,除了您刚才说的微信这些还有没有其他的网络方面的一些计划什么的?

曲建蕾:现在直播可能是大趋势,而且还有大数据,北京的亦庄店,就是北京豪骏行店和北京通州店,北京嘉骏店,在疫情的开始我们已经在着手做大数据的点对点精准投放,尤其在通州店北京嘉骏,因为之前我是通州店的总经理,我在2019年的四五月份我们已经开始布局了,抖音,这种大数据非常厉害,我们会运用直播的方式,还有拍一些小的段子来吸引我们的粉丝,来关注我们这个店。大数据非常厉害,可以把我们这些同级别品牌的客户,还有一些喜欢玛莎拉蒂的客户,这些人群精准投放我们的视频,让客户知道通州有一家玛莎拉蒂,还有经济技术开发区,我们会定期做一些新车的销售的选配直播,还有一些在试乘环节的直播,还有一些售后这些直播,会告诉车主平常如何使用车辆,如何保养车辆,告诉他们一些用车的小技巧,这些都是在这个平台上我们可以发挥出来的。

凤凰网汽车:所以说曲总您这边与时俱进,把握网络的功能还是非常强悍的,在这介绍一下凤凰网也有自己的风直播平台,也是做的非常的漂亮,我们的节目,可以到店为大家讲车、聊车,甚至试乘试驾都可以,说的有点多,打了一个小广告,今天非常感谢曲总来到直播间,今天的访谈到此结束,谢谢。

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