“一对一”个性化服务将成豪华车服务主流
你在购买价值不菲的爱车过程中,有没有人提醒你:我们可以为你提供个性化的汽车维修、保养服务?如果还没有,那么这家4S店的服务理念[综述 图片 论坛]真的有点过时了。在消费者的选择越来越多样化的今天,为豪华车主提供的个性化的维修、保养服务,俨然已成为提升汽车品牌附加价值的一个重要组成部分。
这一点早已得到了众厂家的共识,以个性服务提升品牌的含金量和好感度,豪华品牌一向走在最前面,做得最极致!据说布加迪会派遣一个专家团队远渡重洋,为中国车主的爱车提供全方位检修,这种极度奢侈的个性服务确实令人咋舌。
真正考验人的服务是在于客户提出要求后的设计和制造,客户首先在展厅看车,然后提出自己的具体要求。比如在车上装个保险柜、装特殊的防弹玻璃、改装成移动办公室、按照家庭电影院设备等等。这些要求转往车厂,甚至会安排客户到车厂和设计人员、工程师、技术人员直接面对面的交流,设计师和技术人员再根据要求设计和制作,需要大概六个月时间完成这些要求。这是豪车服务最大的特色,一般车是没有这样的服务。
有人曾断言21世纪[综述 图片 论坛]的世界经济是一个出售服务的经济,这种说法在汽车行业中尤其合适。每一个汽车消费者都有他的个性化需求,而就如某前辈所说:获得财富的方法就是满足他人的需求。毫不夸张地说,谁能满足这些需求,谁就掌握了汽车行业的财富秘码!
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buyh |
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