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近日，在《2016年乘用车新车质量报告》中雷诺及其中国合资公司东风雷诺分别斩获“新车质量表现最佳的海外品牌（国产）”及“新车质量表现最佳的海外品牌（国产）整车厂”双榜桂冠。

通过对被调研车辆车身外观、驾驶操控、功能操作、发动机、变速箱等9大项内容的调研，雷诺及东风雷诺均以百辆车故障数最低的成绩登顶双榜。

如此佳绩，得益于雷诺在员工培训、先进生产设备和领先科技研发方面的大力投入，以及在质量把控和品质保障方面的严苛要求，巩固了其在中国汽车市场的品质形象。

标杆工厂，品质保障

拥有卓越品质的雷诺，在全球汽车市场大放异彩。如今，它将百年激情及精湛工艺带到了全球最大的汽车市场——中国，奠定了其在中国市场长足发展的基础。

继建立在华合资公司东风雷诺后，雷诺在中国建立了首座工厂——武汉工厂。2017年，东风雷诺工厂竣工一周年，又值2月23日法国总理访问武汉之际，记者走访了东风雷诺汽车有限公司武汉工厂。由2014年1月破土动工到正式投产，这座包括整车工厂、动力总成工厂和研发中心的综合性工厂完全遵循联盟最高质量标准，仅用两年时间便完成了建设。此外，武汉工厂的品质保障流程严格遵循雷诺的严苛品质标准和东风汽车的最佳实践成果。

2015年11月，武汉工厂通过了国际标准化组织（ISO）对整车工厂、动力总成工厂和部件质检部（项目期间和量产期间的供应商管理）的全方位考核，荣获了ISO 9001 质量管理体系认证，并且一次性、零差错通过了3C认证。

武汉工厂的质量保障体系涉及到工厂的所有部门，包括：

• 在动力总成部门：通过密闭测试、3D测试和测试台确保发动机100%质量合格。

• 在冲压部：

- XL线装配一台清洗设备，清洗每一块板件材料；

- 在XL线末端，会进行外观检测，检查板件是否有缺陷；

- 高端的加压流程：模具关闭，加压，保持压强，冷却，模具打开，部件运出。

• 在涂装部：

- 涂装部的“检测”环节，或“斑马光环节”，检查喷漆质量；

- 涂装部的“颜色匹配车间”的工作是确保所有外饰部件颜色匹配。该车间可提供标准光线和模拟日光照明对颜色匹配度进行检验。

• 在总装部：相应的工具和系统会追踪各项质量指标，如实时扭矩检测、历史数据追踪、数据分析和电子伴随机械手。

• 流水线上：100%电子检测&滚动实验台。

• 预交付部：防雨测试检测密封性。

• 此外，由雷诺-日产联盟研发的综合性汽车质量评估标准（AVES）已经在武汉工厂实施。基于客户的需求，该评估标准包含300多个评估项目，每一辆车在进行量产前都要经过AVES评估。

• 另外，武汉工厂已建立了自己的研发部门，比如检测实验室。

• 最后，也是最重要的一点是，东风雷诺会举行各种试驾：

- 在襄阳NAST——东风集团试驾中心进行试驾测试：严苛条件下的原型车测试；

- 举行售前试驾。

卓越品质，驾驭未来

凭借卓越品质与先进科技，2001年，雷诺拉古那成为Euro NCAP史上首个获得5星最高安全评级的车型。2001年至今，雷诺已有20款车型获得了Euro NCAP碰撞测试5星最高安全评级。

作为面向中国的两款诚意之作，科雷嘉及全新一代科雷傲不仅拥有精良的做工，更遵循严苛的品质标准，这使得科雷嘉在2016年第四期C-NCAP碰撞测试中，以57.6分的总成绩荣获“5星”最高安全评级，名列该批次车型第一。科雷嘉也因此成为2015年C-NCAP新规则实行以来，成绩最好的合资SUV车型。而在此之前，科雷嘉的海外版车型——雷诺Kadjar，也荣获了2015年Euro NCAP碰撞测试的5星安全评级。

全新科雷傲自2016年11月在中国上市以来，也获得广泛赞誉，以其杰出的质量、大气的设计和优雅的外观从媒体获得十多个奖项。

全情服务，诺之相随

在产品与工厂硬件设施以及生产流程逐渐完善的同时，雷诺品牌在销售及售后服务方面也诠释着其品质的深厚底蕴。

秉承“以客户为本”的宗旨，雷诺始终引领汽车品牌服务升级的潮流，旨在打造高品质的销售及售后服务业务。自2009年起，涵盖多项内容的“诺相随”全方位客户体验服务，为中国的雷诺车主提供了“安心、贴心、放心、关心”的全面保障。各项数据显示，雷诺在中国的销售及售后服务正在不断进步，获得全球各大调研的认可。