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2016成都车展

专访成都明嘉现代4S店总经理助理范盈盈

2016-09-03 20:59:24
来源:凤凰汽车 作者:ifeng

凤凰汽车讯 2016(第十九届) 成都车展于9月2-11日在成都世纪城新国际会展中心举行。本届展会以“缤纷车展·炫动蓉城”为主题,吸引国内外110个汽车品牌参展,是西部地区规模最大、规格最高的年度盛宴。

凤凰汽车在现场第一时间对各大经销商高层进行专访,以下是凤凰汽车对话成都明嘉现代4S店总经理助理范盈盈女士的访谈实录。

成都明嘉现代4S店总经理助理 范盈盈

凤凰汽车:各位凤凰汽车的网友大家好,这里是2016成都国际车展的现场,今天我们非常荣幸的请到了成都明嘉现代4S店总经理助理范盈盈女士,先给凤凰汽车的网友打个招呼。

范盈盈:各位网友大家下午好,在这里提前预祝大家中秋节快乐,国庆节快乐。

凤凰汽车:您这是第几次参加成都车展?

范盈盈:明嘉现代从03年建店至今已经15个年头了,参加历届车展,见证了成都车展不断发展和壮大。

凤凰汽车:今年作为第十九届成都车展,您觉得今年的车展和以往有哪些不同?

范盈盈:我觉得近几年的成都车展已经维持了一定的标准和规模,而且在各个厂家的参展的意愿上面,包括拿出来参展的车辆以及新技术上都维持了相当的水平。

凤凰汽车:对于经销商来说,经销商肯定针对成都车展推出一系列的优惠销售政策,同时包括很多售后政策,今年有没有针对车展推出一些特别的优惠政策呢?

范盈盈:最近几年国际车展我们经销商来讲赔本赚吆喝的形式,我们在国际车展期间政策还是非常给力的,因为北京现代全系车型都非常受消费者的喜爱。举两个例子,作为畅销的小型SUV是IX25,前所未有的在车展期间的优惠幅度达到1万7,我们最畅销的家用轿车朗动优惠浮动二万五,其他车型都是全年最给力的销售价格,这个价格仅仅只是针对国际车展期间购买的客户能够享受到。

凤凰汽车:对于消费者来说,肯定觉得在车展购车之后能否尽快提车,该店哪些车型能够提供现车,其他车型大将的提车周期有多长?

范盈盈:作为全国最佳特约店,我们店已经是连续15年的全川销量冠军,车展之前配备汽车资源,大部分车都能够在车展结束后提车,当然也有个别的车型按照前几届惯例的话销售情况会异常火爆,个别车型需要预定的话尽全力保证车辆在一个月之内能够提到车。

凤凰汽车:近年来经常看到经销商做关门谢客的活动,在中国车市整体增长放缓以及经销商库存压力增大的情况下,会出现资金断裂,在当前的形势下汽车经销商如何调整这个运营方向呢?

范盈盈:您说的这个问题确实是存在,并且也发生在汽车行业里边,其实在我来看随着行业的不断发展,竞争的不断加剧,汽车行业必然会面临洗牌,运营能力比较差的4S店可能就会进入恶性循环,最终成为被淘汰者。作为我们明嘉现代来讲的话,首先一直以来致力于几个经营的理念。诚信经营,合理得利,重视客户,业务领先和持续发展,所以我们得到客户的认可,相信我们也经得起市场考验。

凤凰汽车:我们知道互联网已经渗透到各个领域,今年看到售后维修电商大量介入,作为4S店最重要的盈利资源售后维修,如何应对电商的介入?

范盈盈:打个比方,我们都修过家用电器,这个问题好比家电的修理铺和指定的维修中心的差别。我们始终相信一点,专业的人做专业的事,我们需要的是不断提升我们的服务和维修的技能,让客户的感受是物有所值,比如说我们售后近几年都在全国技能比赛中名列前茅,而且我们是北京现代全国快速保养维修样板店,板喷流水线样板店,南区的技术服务中心,而且我们公司的宗旨是诚信经营,合理得利,所以我觉得我们应该是值得客户信赖的车管家。当你信赖一个4S店的时候,可能不会特别在意那些所谓其他的渠道可能带来一点点的差价,而是更愿意选择值得信赖的伙伴。

凤凰汽车:现在是电商的时代,今年看到很多汽车厂家和部分经销商开始试水电商,您如何看待汽车电商?

范盈盈:第一个必须肯定的是随着移动互联和智能手机的全面发展,我们已经彻底改变了人们信息的消费和获取的习惯,大家习惯随处随地用手机获取信息,作为4S店我们走到了前面,11年成立了电网营销中心,并且我们一直注重在各大汽车网站和门户网站的信息和线索的收集,12年设立了微信的公众号,有独立的客户互动微信平台,实现微信销售咨询,售后预约,违章查询,活动互动,微信商城等等多化的功能。截至目前我还是认为网络现在是消费者信息收集重要的渠道,但是作为汽车的商品和售后服务这样的内容,仍然会以线上信息收集和线下体验的互动的模式相结合,线下的高质量体验是不可或缺的,这个是网络点上不可替代的一个部分。

凤凰汽车:您对今年车市的整体情况又怎样的看法,以至于明年车市的走势,简单谈一下您的分析。

范盈盈:受宏观经济面的整体影响,今年各个行业都感受到了前所未有的艰难,汽车行业肯定也不例外。而且市场越艰难,就越考验各自的运营能力和运营水平,当然我觉得这种艰难或者是困难,在未来很多年我觉得都应该或者必然会成为这个行业的一种新的常态,新的消费形态。

凤凰汽车:非常感谢范总接受凤凰汽车的访问。

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