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2017广州车展

专访一汽.大众双层展厅总经理曹国庆

2017-10-30 15:31:19
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来源:凤凰原创 作者:凤凰记者

凤凰汽车:感谢曹总在百忙之中接受我们的采访,首先我们想问一下长久博鑫双层展厅与普通4S店有什么区别呢?作为第一家双层展厅有什么优势呢?

曹总:首先感谢你们的采访,这个双层展厅是我们长久集团在西南地区的第一家展厅,也是全国唯一的一家双层展厅,其实它的名字叫城市体验中心,它的区别是什么呢?普通4S店是占地400平米左右,在售后服务这块有客户休息区和上网区,作为双层展厅它的占地面积是1200平米,有楼上楼下两个展厅,还设置有影音室,茶吧,酒吧,还有游戏体验室,空间更大,服务更全面,这就是和普通4S店的一个区别。

凤凰汽车:长久博鑫双层展厅落户重庆有什么重大意义呢?

曹总:这和我们集团的战略有很大关系,长久集团主要是做物流的,随着北京现代在重庆建设工厂,我们的物流也随着北京现代进入了重庆市场,汽车也是,现在我们在重庆开了两家店,一汽大众一汽奥迪,将来我们在重庆要开10-15家店,我们的计划是三家大众店,两家奥迪店,同时包括路虎雷克萨斯都会建店。

凤凰汽车:这样高品质的展厅,对于准客户以及还没购车的客户来说,他们可以享受到哪些优质的服务呢?

曹总:因为长久集团和一汽大众是战略合作,全国有十八家一汽大众店,资源是共享的,比如现在外地做投资比较紧张,但是对于我们大集团来讲的话,我们可以同时拥有很多的资金,我们更多的是以薄利多销为主,让客户真正体验到实惠,我们现在不到一年,月销量在180台左右,这么多的客户来选择我们,肯定是有很多的优惠活动,我们一般是周周有活动,月月有政策。

凤凰汽车:曹总,今天正好是大众品牌服务节的开幕活动,我们想了解一下品牌升级主要是在哪些方面做的一些升级呢?我们的服务节能够给我们的车主带来哪些更实惠的服务呢?

曹总:现在我们的设备主要是以德国进口为主,包括人员的培训,都是经过了多年的培养,有上岗资格的,专业的人做专业的事;包括服务理念的升级;今天的开幕日呢是想让客户来体验一下,包括我们用的油漆,是国内最先进的水性油漆,现在国家对环保也是特别的重视,所以在这方面我们也是选择国内最好的,虽然成本提高了,但是在环保这块我们也做出了贡献。

凤凰汽车:现在很多客户还是喜欢在外面的维修店做保养,曹总针对这块有没有什么好的建议给客户的呢?

曹总:前面说了一句话,专业的人做专业的事,因为每个4S店的维护和设计是不一样的,我们的设备及人员都是被大众认可的;在外面保养一般是低成本,比如换机油,他不会检查其他东西,在4S店里做一次保养会有很多的检查,甚至多的时候有一百多项检查;在我们店保养之后,直到下一次保养,我们都会对客户的车况负责,不论是配件问题还是性能问题我们都会跟踪的。

  

凤凰汽车:现在很多商家都很看重销量,“销量为王”,想请问一下曹总,您赞成这样的观点吗?您对这个观点有什么样的看法呢?

曹总:跟厂家的政策相关,我们每年的销量计划年初就已经订好了,比如我们一年的提车量必须要是840台,必须完成这个目标才能得到厂家的返利,但是利和销量是不冲突的,要找到一个合适的点,既能保证利,也能保证质量。

凤凰汽车:曹总,媒体是客户和商家沟通的桥梁,您可不可以对我们媒体提一些好的建议呢?

曹总:现在买车大家更多的会关注网上,现在是80后、90后、甚至00后的消费者会选择先在网上看看,在网上看好了以后再到展厅品鉴实车,我们也希望与口碑好的大网站合作,把我们一些好的产品推广给更多的客户,让客户有更多的选择,同时也在网上做一些好的口碑宣传,毕竟我们也是新店,新的集团;也希望通过你们进行更多的宣传,让客户有更多的选择。

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