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比亚迪精诚服务,成为你的“新”上人

2019-12-27 17:15:56
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来源:经销商供稿 作者:经销商供稿

做新能源汽车的引领者,是比亚迪汽车的目标,与之相伴的,是求新,是求变,售后服务,也不例外。比亚迪精诚服务,自2006年成立以来,一直都在追寻新的发展方向,为顾客带来新的服务方向。

新技术,寻找无限可能

一直以来,比亚迪精诚服务都致力于提供专业优质的服务,做比亚迪汽车和广大比亚迪车主最坚实可靠的后援。在新能源车起步之初,比亚迪从零开始,开发了第一套新能源专用维修工具,在摸索中制定新能源维修标准。

而现在,比亚迪的VDS故障诊断系统,能够实现整车一键诊断,数据可视化监测,防患于未然;精准而迅速地排查故障,让维修更高效;及时升级软件配置,保证车辆的最佳状态。

新服务,突破启迪创造

车辆维修的质量,是车主们关心的重点。比亚迪精诚服务在严抓维修质量,不断提升FFV(一次性修复率)之外,还特别针对钣喷这一关系到车辆“面子”问题的维修环节,建立了精诚钣喷质量控制管理体系,用最细致的标准和最严格的管控,还原汽车本来光彩。

维修车间不便进入、远程送修保养不在店内,又时刻惦记爱车服务进度?这样的需求,比亚迪精诚服务当然不会忽视。精诚长联系统,通过集成车牌识别仪、摄像头、电脑、看板等硬件设备和DMS、云服务等软件系统,让顾客随时能在手机上查看服务进度和实时视频,落个心安,也提升了服务人员的工作效率,缩短了顾客的等待时间。

如何让服务更温暖贴心,让顾客在店等待时不必百无聊赖,比亚迪精诚服务可谓尽心竭力。除了制定标准化服务流程、进行店面形象升级,服务设施的提升也必不可少。

比亚迪梦想影院在影视剧之外,还解锁了KTV属性,为到店顾客打造私人影音室体验;而全新的比亚迪梦想竞速场,则用赛车模拟器带来身临其境的赛道体验,圆车主一个赛车梦。

新改变,拥抱数字未来

在不断提升实体服务体验之外,比亚迪精诚服务也在数字化服务领域不断深耕。通过【迪粉汇】服务平台,比亚迪为车主提供了网点查询、服务产品选购、保养提醒、上门取送车、预约到店等多种在线服务,让车主享受最大程度的便捷。只要动动手指头,就能获取相关资讯;足不出户,就能享受几乎全套售后服务。

这也是为什么,在2019年车企微信生态布局测评中,比亚迪的【迪粉汇】服务平台能够在25家车企中斩获第一,80分的综合成绩也是远超于51分的行业平均分。

新技术、新服务、新改变,比亚迪精诚服务,在每一刻的全力以赴,只为奔向新的方向;面面俱到,只为成为每一位比亚迪车主的“新”上人。

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