李晓非:淘宝卖车对产品的宣传意义更大

凤凰汽车讯 2013年6月6日，首届中国汽车市场发展高峰论坛在中国重庆隆重召开。这一论坛是全球汽车论坛(GAF)框架下系列会议的重要组成部分，以“变革·创新——迎接汽车市场营销新时代”为主题，旨在打造一场专注汽车市场的实战、实用峰会。在本届论坛上，清广汽菲亚特汽车有限公司、销售部高级副总监李晓非做了主旨演讲。

广汽菲亚特汽车有限公司、销售部高级副总监李晓非

以下是演讲全文：

各位嘉宾好，我是广汽菲亚特的李晓非，谈数字营销有这么一个机会，我觉得是一个学习的机会，昨天我们和《重庆时报》有过一个会议，这个会议上我听到了一个新的概念，我想跟数字营销也是有直接联系的。

数字营销，不管是什么营销，我们的沟通对象是客户，怎么能使我们的产品或服务优势让客户认知，了解，甚至接受，最后买你的产品，那是营销概念要做的工作，利用数字营销的方式去了解客户是怎么在数字世界中游走的。

昨天沈老师讲了一个概念，我是很受启发的，这个概念是什么呢？不管我们在座的各位还是我们的客户，他们都处在一种“宅”或“漂”的生活状态中，他们不管是宅在家里还是漂在外地工作，都离不开数字化沟通，这种通讯工具，甚至所有媒体，影响力，在数字媒体上对他们的影响力越来越大。

这是我对数字营销在昨天一个短短讨论中的更新认识，在实际上，广汽菲亚特刚刚成立，去年9月份才刚刚上市第一款车，从品牌知名度上，或是产品本身在市场上的影响上，现在还不如我们更强大的品牌现在在市场上做的这么强，这么好，我们也在逐渐尝试菲亚特的品牌到底代表了什么，我9月份上市之后了解了这个产品，了解了这个品牌，开始关注它，11月份我才加入了广汽菲亚特，我进去以后，看到广汽菲亚特代表的是“人生如此美丽”，当时我没有看到汉字，我看到了一个我不认识的文字，后来人家告诉我这是“生活如此美丽”的意大利语。

看到这个东西时我在想，真正消费者了解菲亚特的品牌是代表“人生如此美丽”吗？怎样能够把这种品牌通过我的产品，通过售后服务给客户这样的感受，这不是我简单做广告宣传能做到的，即使做广告宣传，让客户了解我的产品，了解我的品牌，可能更多的是客户的感受，通过网络可以最直接的去和客户进行沟通。可能客户不特别了解，但这款车是最代表意大利文化、意大利设计经典的产品，把这款车通过我们的淘宝网做了一次宣传，而且还卖出去20多台车，我觉得宣传的意义应该大于销售量的意义，同时我们现在也在通过电商的形式和天猫合作讨论，但我这些东西都是客户比较感性的，前端的和客户之间的沟通，数字的营销不仅仅是这些，在我的理解上数字营销可能有更多我们客户之间的呵护，从前期客户对产品是什么样的认知，他需要什么样的产品，你通过网络，通过各种渠道可以得到客户对你产品的评价，帮助你改进，客户对竞品的评价帮助你去分析竞品之间的优势劣势在哪里，你可以通过我们的网络去找到我们客户的线索，可以设计很多的方式，通过数字化的技术来找到客户的线索，同时可以利用所谓CIM的方式来呵护前端的客户、现有的客户机我们保有的客户，能够长久的维护好我们客户的关系，这个我认为是数字营销在整个汽车行业当中充分的利用，使我们汽车的消费者能够更好的了解到我们的品牌，了解到我们的产品，每一个生产厂家都有不同的产品，面对着不同的客户，这些客户在媒体当中，在数字营销的环境当中处在什么样的地位，还需要我们有很多的研究，能够使我们的产品和我们的品牌更好的吸引我们不同层次的消费者。

这是我的一些感想，谢谢。