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2017上海车展

访保行传祺总经理齐治权:最优质的服务

2016-11-11 09:28:08
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来源:凤凰汽车 作者:闫欣

【凤凰汽车 人物专访】: 时至年前购车旺季,凤凰汽车编辑对目前销售火爆的广汽传祺经销商洛阳保行店总经理齐治权先生进行了专访,以下为详细内容:

 

一 凤凰汽车:洛阳保行作为目前大热的广汽传祺经销商,您简单介绍一下贵公司的情况?

齐治权:作为广汽集团乘用车授权的洛阳最大战略旗舰4S店,河南保行车务有限公司(简称洛阳保行传祺4S店)是由河南省汽车领袖、资深营销专家、金牌销售精英、高水准服务技师共同创建的一家全能级的汽车品牌运营商。主要经营广汽乘用车旗下传祺GA3S视界 传祺GA6 传祺GA8 传祺GS4 传祺GS5 Super 传祺GS8等车型。

二 凤凰汽车:正值年底第四季度,双十一与双十二马上接踵而来,各品牌经销商都纷纷推出极为吸引人的优惠政策与市场活动,近期推出哪些新车型?热销车型和主推车型有哪些?贵店是否有这方面的政策与计划?

齐治权:随着消费者对广汽传祺认可度的提高,热销车型也比较多,比如传祺GA6 传祺GA8 传祺GS4还有新上市的传祺GS8都是热销和主推车型。双十一逐渐成为消费者集中购车的商业盛典,我们也会抓住这个机会,通过线上的宣传,电商平台等新的渠道,争取更好的价格回馈广汽传祺的消费者会让大家都满意。特别针对教师,公务员,环卫工人,以及军人及家属提供更优惠的政策。因为传祺车型的大热很多店都存在现车不足的问题我们会提前备车保证活动期间现场购车的客户有车可提。

三 凤凰汽车:售后服务一直是消费者关注的问题,而广汽传祺品牌更是注重客户的售后感受,贵店在这方面会有哪些具有特色的差异化服务推出?

齐治权:目前汽车行业售后服务同质化程度较高,也都提供者非常优质的服务,洛阳保行全新打造的服务体系,不仅在硬件设施、设备上处于行业领先,在服务理念和具体服务也打造了众多特色。

首先,在高标准基础上提供24H(小时)服务。其次,提供精细化售后服务,按照施工流程制定标准化服务时间,创新“循环质检”,质检员按工位顺序按照完工项目进行质检。确保质量,提高效率,节约客户时间,提高客户满意度。此外还有快保服务,钣喷快修业务,保险直陪业务,续保快速通道服务等等特色服务。推出“0费用保养底费用保修”全年0费用保养车辆维修工时费用五折配件八折,凡达到VIP银卡条件的客户均可享受以上优惠。另外作为洛阳保行店的VIP的保险无忧卡客户还可享受保险五折优惠 返一半现金给客户。要成为VIP客户也很简单在保行传祺店的购车或买保险就可以申请VIP客户卡。

四 凤凰汽车:您对咱们店在洛阳有什么期望和战略实施?如何看待本品牌产品在洛阳市场的前景?

齐治权:广汽传祺在洛阳得到了广大客户的认可销量也在持续猛增,增长率持续领先洛阳自主车市场。洛阳保行作为一个新店位置优越布局合理,并给广大客户提供24小时的全天候贴心服务,结合各种宣传渠道极大的提升了广汽传祺品牌和洛阳保行的影响力,每月销量都以50%的速度增加。我对洛阳的市场非常看好,相信随着我店的持续发力,未来广汽传祺在洛阳的销量会持续增加。

五 凤凰汽车:在如今网络发达的互联网时代,汽车也慢慢加入到电商的行列,您怎么看待目前互联网对汽车行业的影响?

齐治权:随着网络的发展,互联网在逐渐改变人们的生活模式,电商可以让客户更快的了解产品,购买产品,提升效率,我们也在和互联网行业合作,开拓新的销售途径,实体店和互联网平台结合,大力支持DCC部门实现线上资源优化并于线下结合转化成交。然而汽车行业有它的特殊性存在,我们实体店提供的客户服务,体验感受是电商所达不到的效果。

六 凤凰汽车:线下活动作为经销商促销的常用手段,您认为什么样的活动有效果?您对参加活动的消费者有什么建议?

  齐治权:我觉得活动不应该是为了达到某种目的而去做,而应该从客户的角度出发,为客户提供一个相聚的平台。只有感染到客户并让客户体验传祺品牌的优势,才能让客户真心的喜欢和购买我们的产品;让客户有家的感觉才会更多的参加我们的活动。每个月洛阳保行店都会开展4-6次的车主讲堂,传播用车保养车的知识并定时给广大传祺车主提供一个相聚的平台,给老客户提供免费保养免费检测,转介绍再返老客户1000优惠券等优惠政策。真心为客户着想而办的活动才会吸引人才会让客户感受到传祺大家庭的温暖。

延伸阅读:

 

 

河南保行车务有限公司主要部门有销售部、售后服务部、品牌网络部、水平事业部、财务部、行政部组建而成。

公司尤其注重对销售和技术人员的培训,通过不间断的系统培训,让专业人员撑握汽车业最先进的技术和服务技能。销售部26人,参与过厂家培训人员有15人,平均工龄在两年以上;售后部25人,高级技工5人,中级技工5人,接受过广乘专业培训17人,平均工龄在三到五年。

售前展厅,面积为1000M²,展厅正门全透明式玻璃设计,让顾客在购车的同时,对展厅外的风景一目了然,让您的视野更加的宽广,全面提升了展厅的尊贵与高雅,展厅内的布局更是简洁大气,不用太多的语言,一目已印记于心。

售后服务,是汽车的重要组成部分。做好售后服务不仅关系到4S店产品的质量,更关系到客户对产品和4S店的满意度。因此做好售后服务非常重要。洛阳保行传祺4S店车间总面积达1600M²,宽敞明亮,干净整洁的工作环境。车间设有喷漆室,喷漆工位,钣金位,调漆室,钣金拆件室,零配件仓库,及员工休息室。为员工创造良好及全面的办公设施及环境。车间现有设备龙门升降机,剪式举升机,三相异步电动机,汽车检测维修设备,轮胎拆装机,轮胎平衡机,启动轮胎拆装机,四柱液压汽车举升机等主要设备。

我公司将为广大的洛阳爱车用户营造一个温馨,贴心的“用车之旅”。我公司被河南省区域协会评为“省内一类维修企业”, 上至领导阶层,下至车间技工都是经过广汽乘用车培训,得到技术认证后上岗的,为客户提供一流的产品的同时,更为客户提供专业,优秀的服务来回馈社会。

随着目前汽车市场的竞争日益激烈,我公司秉承以技术求生存 ,以服务求发展的经营方针来占得河南汽车市场的一席之地。为不断提高服务质量,坚持以厂家的“加分服务”为品牌特色,体现专业,周到,创新,信赖的核心价值。以提高客户满意度为坚持不懈的奋斗目标,不断努力,开拓市场!

广汽传祺保行店

东花坛店地址:洛阳市九都路与启明南路交叉口名车苑汽车广场内

众山店地址:洛阳市洛龙区开元大道与杜预街交叉口众山汽车城内

销售热线:0379-65111115 售后热线:0379-65111117

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