讴歌高标准保养服务

莲玉桥西北角有一座占地面积很大的“别墅”，室内中央位置设立了上下两层会客厅，更个性的是屋主将讴歌TL[综述 图片 论坛]、MDX[综述 图片 论坛]的实车拿来当做装饰。这里是讴歌玉泉路4S店。

讴歌TL(进口)

■特色服务

●4年/10万公里免费维修保养

●24小时道路救援

●客户积分回馈

●代步车补贴及外地酒店住宿

■记者体验

讴歌玉泉路店售后部经理胡杰表示，讴歌售后服务最核心的一点就在于执行力。讴歌提供全车系4年10万公里20次免费保养，是目前所有日系豪华品牌中标准最高的。单就小保养每次700多元左右的费用来算，4年内可以为车主节省超过1.5万元。讴歌售后服务车间的设备也比一般4S店标准高很多。

“我们在执行厂商要求的保修保养政策的同时，还提供了附加服务”，胡杰介绍说，如为预约车主免费加玻璃水。

■访谈

服务标准更加严格

记者：讴歌品牌所能提供的售后服务性价比高在哪里？

胡杰（讴歌玉泉路店售后部经理）：尽管很多品牌对车辆都可以提供4年10万公里的免费维修保养，但是讴歌是其中提供服务最多的品牌，因为讴歌一般是每5000公里进行保养，4年将有20次，比一般豪华品牌要多。而且在质保期内进行维修保养除易损件外，其他比如工时费、物料费一律免掉。

记者：豪华品牌的售后服务有什么特殊要求？

王涛（前台顾问）：以前我是做华晨品牌，比较两个品牌其实服务的大致流程和要求都是相近的，但是讴歌的要求更严格，比如每个手势、每个动作都有规范。而且豪华品牌的车主对售后服务要求更高，所以我们也要不断改进工作，完善服务。