雷克萨斯最早的五星级4S店

雷克萨斯是最早进入中国的日系豪华品牌，一批商人将世界上最高标准的4S店引入到中国。从他们按照5星级标准，用进口建材建设4S店。

雷克萨斯LS(进口)

■特色服务

●预约服务预留工位

■记者体验

虽然我们不是雷克萨斯车主，但将车停入店前的停车位之后，还是有工作人员上前拉开车门，并问好，在我们离开后用遮阳板覆盖住车的挡风玻璃。这些体贴的服务项目虽然不耗费什么成本，但能给人留下很好的印象。

驾驶IS300前来保养的郑先生，由于有事先预约，它直接在维修接待的引导下将车停进了预留车位，在车位前有一个指示牌，上面清楚地表明“郑先生，我们将在10点30分为您开通维修快速通道，您将得到我们快速的服务”。郑先生表示从购车起习惯了这种预约服务，能节省很多时间。

■访谈

品牌服务影响购买

记者：4S店的服务有没有对您选择汽车品牌产生影响？

郑先生：有很大影响，雷克萨斯的服务比较周到，在其他几个品牌的店里人比较多，销售和售后基本都照顾不过来。而且雷克萨斯提供4年10万公里的免费保养保修，我基本在用车过程中很少花钱，这一点很有吸引力。

记者：有什么特色服务给您留下印象？

郑先生：我的小女儿很喜欢这里，有时候夏天室外比较热，我就带她来这玩，店里的服务人员从来都是很耐心地接待，而且有各种饮料，小孩很喜欢，我也可以顺便上上网。