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专访中国正通集团运营中心总经理刘蕴知

2020-11-25 17:11:04
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2020第十八届中国(广州)国际汽车展览会在广州·中国进出口贸易中心盛大开幕,展期为11月20日至29日(共10天)。在此期间,中国正通集团运营中心总经理——刘蕴知先生受邀亲临凤凰网汽车高端访谈现场,为广大网友和观众分享了保时捷重磅纯电车型Taycan最新的资讯以及保时捷番禺运营中心的服务理念

以下是高端访谈实录:

凤凰网汽车:各位凤凰网汽车网友,中国交通频道、广东广电网络观众朋友,大家好!这里是2020第十八届中国(广州)国际汽车展览会媒体展台凤凰网汽车高端访谈现场。

今天,我们邀请到中国汽车经销商百强中国正通集团实力嘉宾代表——中国正通集团运营中心总经理刘蕴知先生。刘总,您好!

刘蕴知:您好,主持人好!

凤凰网汽车:欢迎您来到我们凤凰网汽车、中国交通频道、广东广电网络车市对话联合高端访谈现场,请跟我们的广大网友和观众朋友打个招呼!

刘蕴知:主持人好,广大的网友朋友们,以及观众朋友,大家好!我是中国正通汽车控股服务有限公司运营中心总经理刘蕴知。大家好!

凤凰网汽车:欢迎刘总的到来!2020年是非常特殊的一年,是不平凡的一年。中国正通保时捷品牌及广州番禺保时捷中心开展了哪些不平凡的工作?请您跟大家介绍一下。

刘蕴知:2020年是不平凡的一年,也是车市动荡的一年。年初的疫情影响客户进店及用车频次,包括欧洲以及全球的疫情的扩散和蔓延,也影响了整个汽车产品供应链的体系。这些无一都不是今年汽车流通行业经销商所遇到的痛点。

幸运的是番禺保时捷中心是拥有一个朝气蓬勃的管理团队和运营团队,我们始终坚信做好客户体验,提供最好的产品,包括加大客户粘性,可以带来可持续的发展。这也是我们客户运营中心的立足之本,我们将这股热情和朝气,也在传递给每一个车主和车迷朋友,包括渗透到每一个服务环节。

番禺保时捷中心是2017年10月12号开业的,我们“为了您的十分满意,我们十二分用心”作为我们服务的口号,也是贯彻在内部团结的每一个人的心中。

即使在疫情情况下,我们及时将很多与客户的触点从线下迁移到线上,包括上门取送车,包括上门试驾等等一系列服务,也可以为整个客户提供持续的让客户能够满意的服务。

同时,另外我们也是非常重视社会责任感的企业。除了在对客户以外,也组织客户去慰问到粤北贫困地区的小学,包括贫困的孤寡老人提供必要的支持服务。

凤凰网汽车:目前,我国汽车市场正由增量时代进入结构性调整为主的存量时代,经销商面临着销量与利润率的双双下跌,但今年豪华车市场表现却跑赢了市场大盘,成为一枝独秀的坚挺。中国正通保时捷品牌及广州番禺保时捷中心分别取得了哪些非凡的成绩呢?

刘蕴知:其实中国在前年应该是已经成为了保时捷全球最大的单一市场,超过了美国和欧洲。在今年的前三季度,保时捷中国总共交付了64237台新车,同比增长幅度高达14%,也是领跑全球的,这也是非常傲人的成绩。这个成绩也得益于广大中国消费者对于保时捷品牌的信赖和认可。

在广佛地区是保时捷最重要的市场之一,超过占整体国内的销量的10%。同时也是增速最快的市场之一。在广州,广州番禺运营中心今年预计能达到1600台以上的交付,同比去年也是有双位数的增长,并且售后服务超过10000台次的车辆,也是基于强大的品牌力,我们销售势头和售后入场的整个服务的势头增长是非常迅猛的。

凤凰网汽车:截止今年,我国网民规模高达9.4亿人,相当于全球网民的五分之一,“网”罗科技,新基建注活力、扩增量,促进汽车消费升级,请您谈谈保时捷在智慧互联方面的驾驶应用。

刘蕴知:保时捷推出智慧互联,英文全称叫Porsche Connect。拥有这套系统,我们车主的保时捷将完全进入崭新的数字时代。这也将使车主的保时捷车辆更加舒适,包括配备使您的日常生活更加轻松的智能服务。

有了Porsche Connect系统,您便拥有一位数字副驾驶始终与您同行。丰富多样的服务会帮助车主获得最舒适的现代驾驶体验,无论是在旅程开始之前、旅途之中,还是旅程结束后。在“导航”的部分,您可以预先计划旅程,并且能够通过移动端、通过您的手机发送到车机端,系统针对路况信息做出实时反馈。使用语音控制也能够获取路线、最新路况以及拥堵信息,也能够帮助车主去享受旅途乐趣。

同时在“我的车辆”,您可以远程查看车辆续航里程、车辆门的锁定和解锁车门。同时使用“我的账户”功能,可以将您的用车习惯、个人喜好在各个保时捷应用程序之间保持数据的同步。就是在Porsche Connect商店中,您可以快速方便地为您的车辆激活、购买或者延长Porsche Connect在线服务。这样,您可以享受完美融入到数字世界的传统卓越体验。

同时我们全系推出了四款车型,包括Taycan车型,包括Taycan 4S、Taycan Turbo等等顶尖的车型,也都将去提供Porsche Connect在线的及时的互联服务。

凤凰网汽车:新能源汽车发展至今迎来利好,保时捷首款纯电轿跑全新Taycan已开启预售,它的市场表现力如何?请您和我们详细介绍一下这款车型。

刘蕴知:Taycan应该是在2015年法兰克福车展上亮相的Mission E,保时捷纯电动概念车的量产车型。在在2020年的世界年度车(World Car of the Year)评选中,保时捷Taycan 车型斩获了“年度世界豪华车”和“年度世界性能车”两项大奖。

全新Taycan是保时捷多年以来,在赛道和公路上深耕电气化研发的集大成之作。Taycan也将保时捷在电动化时代的创新与突破展现的淋漓尽致。从去年9月份的全球上市发布会至今,我们也接到了很多来自媒体朋友、保时捷车主和爱好者的关于订购和咨询的信息,同时订单表现非常优秀。在这里感谢广大保时捷车主和车迷朋友,对保时捷品牌以及番禺保时捷中心的信任。

全新Taycan不仅拥有纯正的保时捷灵魂,同样也承续了保时捷的经典设计。全新Taycan首先是一台保时捷,然后才是一辆电动车。如今,未来已至,“2.8秒”的极速零到百公里的快感,我觉得也是非常令消费者能够感受到车辆的动力和操控。同时,可以连续26次从静止到加速到200km/h无明显的性能衰减的现象,Taycan拥有着太多的非常优秀的特点。

这些独特之处激发着跑车爱好者的驾驶激情,而Taycan使用保时捷特色的800V Turbo充电、智能热管理系统等领先的先进科技,也是对“未来”的一种定义。在这种800V保时捷电桩的充电之下,使得我们从5%到80%的充电在30分钟之内就可以完成。

同时,保时捷Taycan可以尊享充电的服务,可以通过保时捷APP远程预约、锁定停车位,并且能够统一在线支付充电的费用,未来整合可以直接支付停车的费用。每一台保时捷跑车都拥有着纯粹的跑车灵魂,这一灵魂也在于第一台交付的保时捷365的NO.1,存在于传奇跑车的911,也存在于全新的Taycan。

凤凰网汽车:在新能源汽车发展领域,保时捷还将推出哪些新能源产品规划?

刘蕴知:未来十年,保时捷采取三管齐下的产品策略,推出涵盖优化燃油车、插电式混合动力车和纯电动跑车的产品组合,涵盖在售的Taycan、Cayenne E-Hybrid、Panamera E-Hybrid等车型,同时保时捷未来也将推出Macan EV(Macan纯电动车)、保时捷911、保时捷718 Boxster及保时捷718 Cayman的新能源版本。到2025年,预计50%的保时捷新车将是新能源车型。

凤凰网汽车:中国正通保时捷品牌将如何精耕这一细分市场?

刘蕴知:在整个新能源车市场,正通各个的子品牌都是非常关注整个新能源的发展趋势。我们也代理了一些新能源的品牌,在销售前段和售后服务端,也在向造车新势力,包括主机厂的引导下不断去学习。也是结合现在的日益成熟的消费者,包括消费者对于品牌、对于品牌都有自己的体验,对于服务都有自己的诉求。我想在这一块也是做好了充分准不管是团队、运营的理念,包括整个未来的发展,我想我们都已经做好了相应的迎接挑战的准备。

凤凰网汽车:我国“十四五”规划迎来了新发展阶段、新发展理念和新发展格局。展望2021年,中国正通保时捷品牌及广州番禺保时捷中心将迎来怎样的发展新布局?

刘蕴知:说到发展,首先我们必须关注趋势。在国家层面,我们可以看到为推动形成强大国内市场拉动内需,发改委将促进大宗商品和服务消费的持续增长,这也就形成了利好车市的一系列政策补贴以及惠民的活动,我相信这也是未来的大趋势。

从小趋势来看,我们看品牌,保时捷在中国市场的销量,从2001年170辆上涨至2020年的,预计今年的8.7万辆。20年的时间增长超500倍的增长,且从客户来看,客户车主平均年龄也下探到35周岁。

综合大小趋势来看,大家不难发现,随着国家经济高速发展,国民消费能力不断升级,也因此各豪华品牌将中国作为全球最大市场。

在整个消费升级过程中,我们也不难看出,消费者对于车辆及服务的个性化需求在与日俱增。满足这些标准我们要做三件事。标准、专业和由内而外去传递品牌价值,以及运营中心在当地的服务品牌价值。

凤凰网汽车:好的,特别感谢刘总的精彩分享!也欢迎大家来到保时捷品牌展台选购您的豪车座驾!认准中国汽车经销商百强集团中国正通!再次感谢刘总作客我们凤凰网汽车、中国交通频道、广东广电网络联合高端访谈车市对话!预祝中国正通保时捷蒸蒸日上!谢谢!

刘蕴知:谢谢!感谢主持人,感谢网友,谢谢大家!

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