为什么东风A9能够在一个“小圈子”里走红?回答这个问题,最简单的答案是,A9车主们有一种共同的爱车基因:真懂车、真务实、需要真服务。
尽管互联网时代人们的信息接收和发散状态是碎片化的,但在特定的小社群和小圈子里,比如说东风A9,则有极强的凝聚力。圈层化,不在于大小,而在于凝聚力的强弱,在于凝聚力的背后是否有足够的共性基因来支撑,这才是引爆流行的秘密。
聊聊东风A9车主的共同基因:其一,是真懂车
怎么算真懂车?就是不看表面,看本质。做一个用户画像的话,东风A9车主商务人士居多,另外在企业里做管理的干部也不少。通常都是老司机,各种车型都摸过,属于理性购车者。就像很多东风A9车主反映的,A9这车,必须细看、细琢磨,才能发现他的魅力。
1.8THP发动机、配合爱信6AT变速箱,百公里油耗才6.6L。这说明东风A9这款车的发动机,效率极高。在“心脏”这个关键配件上,东风A9不输于奥迪A6。再加上轻量化车身,高强度钢板,底盘扎实,超高豪华配置……懂车的人都知道,车子只有开起来才知道好坏,买东风A9的车主,都是经过深度试驾之后,才下单的。他们要对得起自己老司机的内心认同感。
其二,东风A9车主真务实
全国东风A9车友会群主马宏说,现在主流车是德系和日系,美系大家都觉得华而不实。而真的细琢磨一下会发现,德系车小毛病多,日系车配置缺少人性化。他的东风A9已经开了3万多公里,一次小保养400多元,非常划算。更划算的是时间,东风A9的车主关怀服务有免费上门取送车的项目,不需要车主专门跑一趟。
湖北车主陈先生做石油生意,是个东风“发烧友”。他的梦想,是买一辆高端的“国车”。因此,即便身边的朋友说国产车似乎显得“不够档次”,他却毅然决然选择东风A9。“花几十万买个车,尤其是买个外国豪车,奥迪啥的,满大街都是,就是图个面子,真不值!”
其三,东风A9车主真爱车
在许多东风A9车主看来, A9是东风制造,东风就是中国二汽,二汽拥有强大的军工底蕴,精工制造,算得上货真价实的“国车”。
很多人不太明白,其实在A9这个小圈子里,某种意义上说,二汽比一汽更有“国车”内涵。为什么?一汽毕竟是前苏联援建的,准确的说是那个年代的“合资车”。只有二汽,是中国人独立自主建成的!上世纪六十年代年代,中国饱受苏美两大列强的包围围堵,中国的自主工业体系能否在夹缝中,走出自己的一条路,是需要一些关键大产品的。而二汽,就是汇聚了全国最强大的工业制造队伍,闷着头在十堰的山沟沟里,硬是顶着巨大的压力和无以计数的技术难题,最终靠中国人自己的力量,完全独立自主干出来的!
因此,每每说到“东风制造”,真有国车情结的车主,会把这段许多人不太熟悉的历史拿出来。因为一定程度上说,东风制造,代表着中国人的骨气!就像陈先生说的,难道只有开着奥迪奔驰,才能显示“老板的身份”?不一定!身份的高低,关键看你的认识和觉悟,要看你的价值观。对东风A9车主而言,东风的品质一点不差,最重要的是,这是一辆他们骨子里热爱的座驾。
马宏身上就有很强烈的自主意识。他说,即便东风A9有免费上门保养服务,但他一般都自己去4S店,“不摆那个谱,谁都很忙,能不耽误人家的时间就尽量不要麻烦他人。”当他去店里保养的时候,4S店都会提前预留好工位和专属服务人员,尽可能减少他的等待时间。
对东风A9车主来说,“让人伺候”的豪华和奢侈,没什么太大意义。这也是他们有点儿抵触所谓的“跪式服务”,甚至讨厌那种自以为是的“贵族生活”诉求,因而对外资合资品牌那种殷勤而略显虚伪的服务,总是不太感冒。他们需要的服务,是中国式的“尊享”,其本质,是务实、平等和关怀。
A9的服务升级,恰恰满足了这群独特老司机的心愿。他们提供的是“真服务”,而不是虚情假意。
品牌经理们亲手写生日贺卡,亲自上门送鲜花蛋糕,如果说这种服务有点儿“超预期”,反映了东风A9小圈子特殊的小心意。那么,售前售后的专属服务之外,一场接一场的“车主尊享之旅活动”,则把东风A9这群拥有共同价值观和生活姿态的人,聚集在了一起。
马宏参与了2016年的凤凰财经峰会和北京密云艾菲堡酒庄的活动,他的感觉就是宾至如归,非常惬意,活动做得“很扎实,不是那种风风火火一帮人乱哄哄的试驾会,从服务到活动都有一种专门为自己服务的感觉,与很多工作人员都成了朋友。”
话里话外,都透着一种中国车主特有的“革命精神”。因此,东风A9车主们有个既传统,又显得很超前的说法:开上东风A9,让我们尽快过上“组织生活”!
是的,这是一个“温暖的大家庭”。东风A9的每一名车主,在这里体验到的,是一种家人般的亲近和舒心,他们因为共同的热爱走到一起,又因为共同的话题、活动、生日交互,而激发出相互贴近的“专属心理”。这种心智上的认同感,一旦建立起来,就如同牢不可破的“思想钢印”——东风A9已经不只是关于一辆车的生活,而是关于“车轮上的共同体”的生命状态。
当然,东风A9的专享服务升级战略,还只是开了一个小头儿,后续,还会有更大的空间有待开拓。
汽车史上有很多并不太出名的“爆款”,却开启了汽车制造的“新时代”。比如,凯迪拉克的Sedanet车型,使用了战斗机尾翼造型,这开启了六十年代美国浮华社会的风貌;本田NSX的机器人小跑车造型,据说结束了东方世界没有跑车的时代;宝马Z8几乎没有批量生产过,却承载了欧洲汽车设计复古与前卫相生相成的重大课题……
“爆款”的核心是流行,一种是大规模推广人为制造的“虚热”,一种是小圈子自发产生的真实效果。九层之台、起于累土,合抱之木、生于毫末。一切具有生命力的产品车型,不要只看他的出身,更要看他的初衷,因为初衷决定着长久的影响力。
中国品牌的崛起和觉醒,是一个大势,在相当长时间段内,我们需要寻找一个又一个车型坐标,来标定中国汽车品牌的成长轨迹。
不太出名的东风A9,却标志着东风制造的一个新时代的起点,它又会给行业带来怎样的启发和改变呢?我们拭目以待。
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