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长安汽车客户体验感动故事丨一次特别的敦煌之旅

2018年02月03日 15:00:01
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来源:车品达叔

原标题:长安汽车客户体验感动故事丨一次特别的敦煌之旅

01

一个晴朗的上午李先生来到了长安轻型车酒泉易安4S店,销售顾问小曹热情地迎了上去可李先生对小曹说,他只是随便看看车,不急着买车。小曹热情不减,说:“好的先生,那我陪您参观一下车,顺便给简单介绍一下”

小曹一边陪着李先生参观店内陈列的车辆一边简单地介绍每辆车的特点更多的时候,他是陪着客户家常。原来,李先生在敦煌,家里经营着水果生意,经常会到酒泉市里批发水果。李先生有购车的打算,便想到来4S店里了解一下情况。

参观完店内的车辆,小曹重点向李先生推荐了外形好、空间大、油耗低睿行M80,还介绍了店内的促销活动。两个小时的愉快相处,就有购车打算的李先生彻底心动了。当天,李先生毫不犹豫交了定金,并和小曹约定第二天10前来提车。

02

晚上10:00左右准备睡觉的小曹接到了李先生的电话。

“噢,小曹那个……我现在驾照还没有考下来,科目三还没有考。本来准备提车的时候让我儿子过来开的,可是他单位临时有事,去外地出差了……

挂了电话小曹心里有了一个想法,等李先生的儿子出差回来不知道会耽误几天,不如把车给他送到家去。小曹向领导汇报了这件事,领导爽快地答应了!他兴奋地将消息告诉了李先生,两人约定第二天一大早出发

03

第二天早晨7点,李先生来到了4S店,小已经做好准备,可以立即出发。

“放心吧,李先生,我可是老司机了!”小曹幽默地说着。

“小曹,我昨天去酒泉的水果批发市场逛了逛,这几天香蕉批发价格比敦煌还便宜不少要不……”李先生怕耽误小曹太多时间,不好意思地说道。

小曹看时间说道:“李先生没关系只要可以赶上回酒泉的客车就可以车开到敦煌一车香蕉一样的,我们赶紧去批发市场吧,顺便可以试试车辆的空间。”

小曹这样说,李先生放松了很多,越来越喜欢这个实诚的小伙子

04

“嘿,咱这车真能装,肚子够大!”在批发市场装满了香蕉,李先生忍不住感叹,庆幸自己没有做错选择

迎着初升朝阳,两人载着满满一车香蕉出发从酒泉到敦煌,单程400多公里的路程需要5个小时,他们一刻也不敢耽误,计划中午1点便可以到达敦煌。

一路上,小曹和李先生愉快地聊天蓝天、白云、青草和后面香蕉甜甜的香味,仿佛这就是一趟特别的旅程路途遥远,为了行车途中的安全,小曹手机调了静音,可手机偶尔传来的震动声还是引起了李先生的注意。经商多年的李先生深知,销售这个行业,耽误一天肯定影响不小有可能错过一笔或两笔订单,他提醒小曹:“等会到了服务区,我们停车休息一下吧终于到了服务区,小曹顾不上休息,打开手机一个一个地回拨电话。让李先生感动的是,年轻的小曹全程没有一不耐烦,总是满脸微笑

后来,因为快到敦煌时遇到了堵车两人预计到达时间晚了一个小时,接近下午两点了。本就耽误了小曹一天的时间现在他乘客车赶回去已经天黑了,李先生心里很内疚他提出请小曹吃饭,表达感激之情

小曹拒绝了李先生的好意,他匆匆地跟李先生道别后,便急着赶去了客车站。望着小曹离开的背影,李先生心情复杂,有些感激内疚更多长安汽车的信任

05

不同的客户有着不的需求,但长安汽车始终以一颗真心对待客户他们设身处地为客户着想,一切以客户为重,为客户解决实际困难。长安汽车将友善、诚心与毅力付之于每一次服务,没有最好,只有更好。

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