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二手车的经济实惠，让现在越来越多的人开始关注二手车，这也使得二手车市场发展迅速，竞争激烈，但随之而来的问题也越来越多。同样的，在新兴的二手车平台上又有哪些常见的问题呢？

1.网络二手车信息不真实

这个案例中，买方在瓜子二手车直卖网指定的地点进行车辆复检时，发现车辆实际是2011款1.4T 手动风尚版，而并不是合同和网站宣传的2013款大众途安1.4T 手动风尚版，买家感觉不对，因此不再购买，不能交易，约定按照合同退还预交的服务费、贷款服务费、以及车辆定金。结果却遇到了不能退钱的情况。而买家也表明自己也受到了瓜子二手车网的广告宣传，认为有第三方平台，买车能安心，经手的车都是经过严选的个人车源，259项严苛检测，14天可退，1年2万公里质保。

买家也是为了图放心，才选择在瓜子二手车上面买车，没想到车没买成，退钱却这么麻烦。而这个疏忽到底是瓜子二手车的业务水平问题，还是瓜子二手车故意为之，我们不得而知。但是，即使出现了这类车辆信息不符违约的情况，作为买方还不能按正常流程退款，这样的服务态度和办事流程又怎对得起当初消费者的信任呢？

2.业务水平不精，实际与宣传有出入

当初很多消费者选中瓜子二手车一个很重要的原因，就是其宣传的259项严苛检测，这是为什么呢？因为买二手车的消费者最担心的不是车子买贵了，而是怕买来的车存在重大质量问题，而一般的消费者在方面的知识水平有限，因此只能依靠所谓的专业平台和检测机构。

但现实是如广告中所说的吗？

而我们从这个案例中又可以看到，所谓的几百道检测，呵呵，也就是一个过场。就是一个人来到卖家所在的地方，车子留在路边，前后盖子打开，检测师就目测一下螺丝之类的，拿一个小东西，检测一下油漆的厚度，前后不过十来分钟，既没有看底盘，更不用说升起来看看了。也没有发动车子试一下车，就草草结束了。所谓的几百道检测，就是一个笑话。

而且还只是卖家的感受，对于瓜子二手车如此的业务水平，不仅是对卖家的敷衍了事，更是对买家的不负责。当买家买到经过这种所谓的“259项严苛检测”的二手车，买家日后的权益还能受到保障吗？瓜子二手车又是将卖家和买家对其的信任置于何地呢？

3.隐形收费多

在这个案例中，我们可以看到，卖方在多次询问瓜子二手车工作人员是否需要承担任何费用时，得到的答复都是“不需要承担任何费用”，而最后的结果是，仍然收取了卖方的1000元。最初承诺的可以保卖四万元，15天内多卖的钱给卖家，卖不到四万元网站给我方车款补至四万元”，也只是一句漂亮话，更让卖方气愤的是瓜子二手车的事后的态度，事先不告知，事后强行收取额外费用，多次拨打瓜子二手车客服投诉电话，每次得到的回复也只是敷衍了事。

而作为卖家始终不明白，作为瓜子二手车这么大的一个专业网站，名气如此之大，选择在其上面卖车，最主要的是看中瓜子二手车的信誉，不是因为某个人。如今出了问题，则是让卖家自己联系瓜子二手车线下的工作人员解决，这又算什么专业网站，又算是什么有责任有担当的公司呢？

就这件事来说，即使是瓜子二手车的员工出的问题，但作为其公司，瓜子二手车也是有着不可推卸的责任。而让一个卖家自行去处理，如此推脱责任逃避问题，难怪卖家会感叹到“哪有这么做事的，真的无语！”

在传统二手车市场还存在着许多问题和有待完善的方面，二手车平台虽然带来了更先进的消费和服务理念，但仍然没有摆脱掉传统二手车市场的一些普遍问题，再加之买卖双方完全是出于对二手车平台的广告宣传的信任，很容易在一些不实的描述下，掉入陷阱。

对于目前的二手车平台存在的问题，一方面是需要国家和行业制定相关更切实际更加有效的法规和政策，另外一方面更需要的是各个二手车平台更加自觉的规范和诚信。唯有这样，二手车平台的春天才会真正的到来。

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