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原标题:Mercedes me 想在很多地方遇见你｜仕说

文｜赵小查

图｜网络

坐在Mercedes me上海体验店的二楼包厢试菜的时候，我顺手打开了中国首家Mercedes me——也就是坐落在中国特别有名的三里屯优衣库对面的那家，在大众点评里，“四方三川”毫无疑问已经是网红般的所在，朝阳区川菜环境榜第三名，四星半、评论超过1200条。

据说，我们是上海Mercedes me招待的首批客人，甚至在昨天，这里还未布置完成。然而我所眼见之一切，完全看不出“仓促”二字。

毕竟，作为中国第二家、全球第七家Mercedes me，上海体验店在北京店整整两年之后才揭开面纱，在中国最以“讲究”著称的城市，这不能不说是经过了一番精雕细琢。

说说我对上海Mercedes me的看法吧。这里和北京有很大的不同——北京一楼的me coffee被西餐厅所取代，因为开业典礼的缘故，搬走了就餐区的桌椅，然而在介绍中我们得知一楼的可容纳人数在120人以上。在奔驰展车、一些有趣的奔驰衍生商品以及一架很漂亮的钢琴之间吃一顿西餐，想象中应该是件有趣的事情。一楼有两台展车，小跑和大G，Of course。

和北京Mercedes me一样，这里也低调提供试乘试驾预约及服务。地下停车场会有5个车位留给试乘试驾车，车型不定，只是其中会有3台是AMG车型。一个小八卦是，北京体验店开业至今整整两年中，有超过10万人通过Mercedes me三里屯体验店进行了体验——其中有大约4000人后来成为奔驰车主。

奔驰CEO倪恺对此则说：体验店本意不是卖车的地方，我们希望它是一个很酷的地方，让来到这里的年轻人，感知到奔驰是个很酷的品牌，这就够了。

▲北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺（Nicholas Speeks）先生

相比一楼与北京店的完全不同而言，二楼的“四方三川”也就是我在开头时所说的“网红店”在上海Mercedes me，也会更为精致一些。最典型的特征有两个：北京店没有包厢，上海店则设有6个包厢；上海店的厨房是完全透明，在整体布局上也区别于北京店的方方正正，功能区划分更为精致。熟悉的细节也有，比如精致的卡座区域以及如出一辙的装修风格。 

每个包厢内的墙壁上，都有整面墙的黑白壁画。倘若精心观察，会发现他们并非复刻品，而是新创所作，结合了当代元素和奔驰经典车，以黑白色调呈现，我面前的画正对外滩，很是有一番特别的韵味。

▲北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁张焱先生与李娜、姜山夫妇变身主厨为宾客烹调美味

然而这并不是一篇时髦探店，因此我无意再去描述它精致的菜品（毕竟对于吃这件事，好不好只有亲口去尝），而是说，奔驰为什么花大力气来做这样一家体验店？

上文中倪恺的回答已经足够清晰，深入点来讲，他甚至认为这几年奔驰在中国最大的成就并非销量超越对手，而是，有越来越多的消费者面对竞品品牌时，会更喜欢奔驰。

“以往我们接触消费者都是在店内，这会使我们与消费者之间的接触点非常有限。Mercedes me体验店的初衷，就是让更多的人亲近奔驰品牌、对奔驰品牌产生好感。”

我了解到的数据表明，来到北京三里屯Mercedes me体验店的人中，有超过75%从没有去过奔驰4S店，也就是说，他们本来和奔驰品牌并无关联，是Mercedes me让他们第一次“走进”以及“走近”了奔驰品牌。

倪恺认为这非常重要，而绝对不是通过体验店能卖多少台车。“很多年前有人问我，奔驰是个产品导向还是个销售导向的公司，我的回答是我们是个客户导向的公司。我们认为客户体验非常重要——这种体验，我想并不仅仅停留在4S店内这样固化的场所，而是希望在一个轻松、愉悦、自由自在的环境中，在自然惬意的空间中，来熟悉奔驰品牌。”

因此，在Mercedes me里面，永远也不会有人向你兜售汽车，如果你需要介绍车型，你面对的是一位经过培训的车型讲解人员（品牌大使），而绝对不会是销售人员。如果你有意愿购买一台车，主动留下联系方式之后，相应的4S店才会后续介入。奔驰高级执行副总裁张焱向驾仕派详细介绍了在体验店里销售数据的由来，并再次强调：“Mercedes me没有任何KPI的考核”。

▲北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁张焱先生

这样来看，“润物细无声”的沉浸式品牌体验，就是Mercedes me的心得。张焱说，“我们不去评价自己做得好不好，当你想知道一件事情做的对不对的时候，就要看看这件事是否引起了共鸣——我们很高兴地看到，来自不同行业的不同品牌，都在尝试这一方向。” 

而倪恺的结语则是：

最后一件事，大家都说梅赛德斯-奔驰品牌有132年的历史，但是这又如何？我们常常说奔驰是汽车发明者，但除此之外，最重要是要始终牢记品牌的创始人——两位富有创新精神的企业家，是他们创造了奔驰品牌。中国是富有创新精神的社会，以创新精神面对每一天，其实有很大的挑战。我们在持续努力让品牌更加有活力，把梅赛德斯-奔驰打造成最好的豪华汽车品牌，成为大家生活的一部分。

▲北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺（Nicholas Speeks）先生亲手接过林肯公园乐队成员麦克·信田赠送给Mercedes me外滩体验店的最新画作

在文末，我要透露最后一个八卦：据悉，Mercedes me成都体验店将在明年一季度开业，选址已经确定，但是关于具体选址官方并未在采访中对我的问题进行明确回答。

而我获取的小道消息是位于成都人气、地气、财气最旺的地段太古里，发朋友圈之后，我留意到并未有内部人士对这个细节进行反驳。那是否可以说明，在北京三里屯、上海外滩之后，在成都太古里，以及深圳、广州等更多的地方，将来都能实现与Mercedes me的偶遇呢？

驾仕结语：

两年中，有超过140万人次走进北京三里屯Mercedes me，他们闲逛或者买了一杯咖啡，哪怕只是在很酷的展车前拍了张照片发在朋友圈。这些可能从没有想过购买一台奔驰的人，有意无意，完成了他们与奔驰的第一次“亲密接触”。

在大众点评对“四方三川”的点评中，我留意到，他们几乎都会提及这是奔驰所开的店，对奔驰品牌来说，这无疑是增加好感的所在。

▲大众点评上网友评论，很明显在美食背后，奔驰的存在感不容忽视

正如倪恺所说，走出4S店，通过更多触点亲近客户，不为卖车，哪怕只是为了增强一点点亲切感，奔驰对Mercedes me的付出就已经值得。

这个有132年历史、曾经被人们认为是更为高冷的品牌，用一家家创新体验店和一杯杯好喝的咖啡，其实只想说一句话：

嘿，我想在很多地方遇见你。

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