凤凰网汽车

文/Autodealer

据相关协会的数据统计，近年来盈利经销商的比例在逐步减少，这既有中国汽车市场进入新常态的原因，又与市场竞争渐趋白热化有关。在此背景下，大部分经销商愈发意识到，不仅获取新客户越来越难，老客户转化率越来越低，4S店的客户流失率也在逐年提升。

究其原因，中国的汽车经销商还没摆脱市场高速增长时的惯性思维，普遍存在一个误区，那就是总绞尽脑汁地想如何挖掘潜在客户，但实际上连自己老客户都没有管理好。要知道，获得一个新客户的成本可是维系原有客户的7倍。

那么，汽车经销商如何应对当前的这个严峻问题？答案是：建立客户社群。

那么，什么是“社群”？举个简单的例子：你、我、他住在三个不同的小区，我们都有相同的兴趣爱好，其中，他是一个领袖，我们都跟他混，唯他马首是瞻，我们仨便构成了一个社群。总结起来就是：一群有相同兴趣、爱好或相似价值观的人为了一个共同的目标而一起远行，这样的一群人就是社群。

为什么说建立客户社群才是解决经销商当前所面临问题的方法呢？因为经销商在主机厂和车主之间扮演的角色已经发生的变化，经销商不再是一个中间商，而是他们之间的纽带。所以对于经销商来说应该从经营服务转变为经营车主，从经营车主到经营车友会，车主才是汽车的最佳代言人。将这一个个车主经营好了，老客户转介绍自然也就多了，潜客挖掘也不再发愁。

那么，经销商应该从何处着手建立属于自己的客户社群？又该如何开展客户社群运营？客户社群运营有哪些套路可以学习？如何做客户社群营销？最终又如何从客户社群中变现？

为此，Autodealer特邀社群商业教练、清华大学客座教授卢彦老师开讲社群线下课——《社群模式顶层设计路线图》！

课程介绍

社群模式、社群思维、社群运营、社群营销，四个模块系统了解社群！

1、为什么整个商业从物以类聚走向人以群分？

2、社群运营的三个套路：圈层KOL+ 重塑认知+达人PK

3、社群商业模式的四个阶段：产品-社群-平台-生态

4、社群营销三部曲：入口、场景、赋能

5、小米案例深度解析：从0到1建社群

讲师介绍

（卢彦教授）

卢彦：社群商业教练、清华大学客座教授、10万+畅销书作家。长期专注于互联网社群模式的实践与探索，对社群运营有独到深入的理解，并形成了系统的落地方法论，辅导过多个社群创业项目。已出版5部“互联网+”企业落地系列畅销专著，《社群+：互联网+企业行动路线图》等。

时间安排：5月6日下午13点签到，13点半开始

课程地点：北京（详细地址报名后会以短信方式通知）

客服热线：13810755845

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