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文/忠杰者

我国汽车销售4S店的投资者，从机会投资阶段，发展到了目前具有“更清晰战略和缜密计划”的理性投资阶段。这个阶段出现以下几个主要特点：

1、投资者不再盲目建店，而是更加关注投资回报率；

2、投资者趋向于追求较高档次的品牌；

3、业内的老牌经销商，趋向于追求较大的经营规模，以提高抗风险能力和综合投资回报率；

4、投资者不再采用单一的向制造商申请建店的投资模式，而是采取投资建店加兼并的形式，甚至出现了接受其他4S店托管的投资模式。

不同管理模式对比

首先根据集团化管理理论，一般集团化管理有3种模式：营运管控模式、战略管控模式和财务管控模式。

4S店的营运特点有哪些？

首先每个不同品牌的4S店有不同的制造商品牌文化、品牌推广标准，以及不同的工作流程标准，并且使用的信息管理系统也不相同，营销特征和商务政策也不相同。业务很相似，但相关性不强，营运非常独立，业务并立。换句话说，4S店之间完全可以实现老死不相往来的独立的并行运作。

其次，由于4S店的业务有很强的相似之处，所以很多社会资源完全相同，例如保险服务、上牌服务、银行服务、精品装饰等。

第三，4S店一旦成立后，经营管理方面的工作相对简单和程式化，4S店管理团队的最终目的是提高本店的资源经营效率和团队建设、复制能力。

汽车4S店集团化管理要解决的问题很明确

第一，要解决集团本身的投资和发展的战略问题；

第二，要解决本集团品牌和企业文化建设问题；

第三，要解决集团核心团队打造的问题；

第四，要解决社会资源效率整合和发挥的问题；

第五，要解决4S店营运效率问题；

第六，要解决4S店营运纪律问题。

管理模式差异分析

4S店集团化管理的模式，可根据不同企业的不同情况来建立。其实没有行与不行之分，只关乎集团资源的营运效率的高下。建议集团公司尽量强化和做好发展战略、核心人力资源和财务监控方面的工作，尽量减少具体事务性的工作的干预，以提高整个资源营运效率。根据以上原则，对于较大的管理集团，建议类似梯度式的部门角色分工管理模式如下：

投资与战略委员会：由集团总裁、总经理、各中心总监、4S店总经理组成，定期研究集团的投资战略、发展方向和投资模式。秘书处(小型集团公司可设战略管理专员)负责起草文件、提出方案，并监督执行之。

品牌及文化管理委员会：集团总裁、各4S店负责品牌文化建设的主管。定期研究集团公司文化、品牌建设的发展方向和问题。秘书处(小型集团公司可设文化管理专员)负责起草文件、提出方案，并监督执行之。

人力资源部：负责集团人力资源、4S店总经理、副总经理和财务经理等核心人力资源的管理。

营运管理部：负责经营预算监控、4S营运培训与提高指导、社会资源的整合等。

财务管理部：负责集团整个4S店的财务监控、集团融资、财务资源配置、年度审计等。

对于4S店的集团化营运来说，集团公司要坚持“有所为，有所不为”的原则。凡是4S店内的正常经营活动一般由4S店的团队负责，而全局性的工作，则由集团公司负起完全责任。但不管用什么形式，必要的监控是必需的，特别是4S店的财务纪律方面的监控工作。

文章来源：汽车4S店管理帮手，特此感谢