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迎接新一轮改革开放大潮，汽车行业以技术创新为源动力，在供给端推动生产力提升，进而引发生产关系变革，通过创新驱动为客户提供更好的产品及服务。针对这场变革，欧尚汽车以“用户主导思维”打造“中国第一个客户主导的汽车品牌”，构建“中国第一个客户主导的开放平台”——欧尚Style，并推出“新城市新中产完美座驾”——欧尚COS1°，将主动权、选择权还给客户，由客户定制他们向往的完美生活。

行业变革风起云涌先行者独行“大道”

行业大变革时代下，汽车行业纷纷专注于借助技术创新带来的供给侧推动力完成突围，而由消费升级驱动带来的需求侧能量集聚也显得同样重要，共同助力汽车行业向前演化。

“技术四化”引领行业变革——当前，汽车行业正经历巨大变革，互联网技术、新能源技术、人工智能相互叠加生长，互联网造车、出行平台、造车新势力纷纷入局，试图替代以往存在的汽车企业或是抢走其话语权，整个汽车行业都朝着智能化、网联化、电动化、共享化四个大趋势发展。

“需求四化”引领消费变革——个性化、场景化、体验化、共享化，给汽车行业提出了新的要求。消费者的需求不断个性化、多元化，更青睐垂直细分领域，比如热衷咸鱼，海淘；他们在不同场景下有着不同消费需求，比如小聚会时喝江小白，吃火锅时喝王老吉；他们更注重消费过程中的情感体验、价值体验，并愿意为此付出时间、金钱，比如把门锁换成智能密码锁，花钱购买腾讯或爱奇艺会员；他们的消费观念发生了变化，更愿意与人共享，比如高频使用滴滴、OFO、摩拜等。

欧尚汽车打造中国第一个客户主导的开放平台——欧尚Style

欧尚汽车从客户真实需求出发，重新构思商业底层逻辑，充分运用平台思维，通过行业产业链的全开放和针对社会各行各业的平台全开放，打造第一个客户主导的开放平台——欧尚Style。

以用户为中心的toC运营模式成为汽车行业变革风口。汽车作为一种商品，原本应该是toC模式，但长期以来，由于商品独特性及经济，技术发展水平限制，汽车行业形成了“供应商－主机厂－经销商－客户”的产业链结构，这是一种toB模式，处于链条末端的客户，一直以来都是被动享受产品及服务：对客户而言，这是一大痛点。

随着互联网技术的迅速发展，主机厂直接连接客户的toC模式，甚至供应商连接客户，按需定制，都成为可能。这种直接面向客户的toC模式，可及时获得客户反馈，将极大释放企业活力，并且更好的满足客户需求，提供客户真正需要的产品和服务。

另外一方面，随着消费升级，客户需求不断个性化，在选择和享受产品及服务的过程中，客户越来越掌握主动权，如何更好的满足客户真实需求，将决定企业竞争力。

欧尚汽车深刻洞察产业趋势，为汽车行业变革提供新思路。以客户为原点，主动将传统汽车产业链条打开，形成研，产，销，服务等各个端口，并且以开放姿态吸纳各行各业优质服务商，形成客户主导的开放平台——欧尚style，把主动权、选择权还给客户。平台所有端口直接面向客户，为客户而生，由客户决定，让客户拥有。

为新城市新中产而来——欧尚COS1°

作为欧尚Style开放平台的第一款产品和第一个入口，欧尚COS1°同样基于客户主导的原则打造，从命名，到外观定制，再到配置可选以及未来迭代升级，客户都是可以自主定义的。

引领客户的价值载体，生活载体。欧尚COS1°为用户提供超过100种配置组合选择，车身颜色、内在配置、UI、座椅布局及动力组合均可根据用户不同的需求进行个性化定制，选择属于自己的美；灵动的人机交互系统，海量精选出的多种用户界面，供用户自由选择，让个性来得更加自由。

成为客户的交互载体，情感载体。欧尚COS1°全方位体验的车载系统和车信系统，在安全性、易用性、便捷性以及娱乐性上做到极致。让语音成为车内第一交互方式，更加安全和自然；车信融入到第三生活空间，以更便捷、更智能的形式提供共享个性化服务，让社交无处不在。而欧尚style开放式平台，不仅仅只面向车主提供查询、保养等相关服务，更提供资讯、金融、旅游等全方位服务，让人机交互成为一种日常。

在灵魂深处，COS1°也是个性而智能。欧尚COS1°通过身份识别和大数据分析系统，还能满足用户日常的驾驶偏好、乘坐偏好、娱乐偏好、社交偏好，让车成为生活中贴心的伙伴。在出行场景，与高德导航深度结合，提供常用路径记忆、规避拥堵、沿途智能搜索等个性化功能。让传统汽车硬件在贬值的情况下，个性化软件与服务却不断增值。

全面客户价值的服务平台，为COS1°保驾护航。美好新生，让用户体验化更加舒适。欧尚COS1°推出全新客户服务体系，将4S转变为”N*2S＋1*2S＋X*house“，为用户提供场景化、体验化的全新感知。长安欧尚将在全国开设只拥有展示和销售功能的2S店，让售卖交易聚焦；将建立一套包含汽车金融等业务在内的售后服务标准，并全面开放，让服务无处不在；在100个核心城市建立汽车生活空间，成为用户休闲生活、商务交流、产品展示与体验的场所；同时，销售顾问将变为专属客户管家，提供车本身、车周边、生活服务三重管家式服务。

超级ID，让需求成为一种生活习惯。欧尚style开放平台，基于用户需求开发，联手众多第三方合作伙伴，让用户享受更高品质的服务，如团购服务、资讯服务、众筹服务、娱乐服务、出行服务等，无时无刻都体验到惊喜和满足感。并且随着用户规模增加及平台对你了解加深，将提供更多价值性服务，让美好生活持续生长。而超级ID就成为用户在虚拟世界里的统一身份，打通APP彼此隔绝的信息孤岛，让欧尚style成为一种生活习惯。

小结：

欧尚汽车通过产业链打开构建开放式平台、双引擎驱动及专属身份的超级ID来应对消费升级下的“需求四化“，这对整个汽车行业有着深远的借鉴意义。而基于全新战略下的新城市新中产完美座驾——欧尚COS1°，成为欧尚style的首张入场门票，承载着用户对美好生活需求的最佳诠释，让用户需求与服务端车企完美结合。

当大部分车企还以“业务延伸思维”，基于汽车制造探索出行服务平台，涉足网约车、分时租赁以及汽车金融、维保等领域时。欧尚汽车已经作为中国第一个以客户为主导的汽车品牌，主动做出改变，以“用户导向思维”，面向消费者个性需求，打造用户主导的开放平台和完美座驾欧尚COS1°，必将成为市场和消费者的新宠儿。