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原标题:汽势关注|APP迭代升级 捷豹路虎试点上门取送车

作为捷豹路虎全球最大和最重要的市场之一，近日，捷豹路虎在中国的“惟安享•驭无疆”客户服务项目全新升级。中国车主专享APP全新上线，整合了电子车辆健康检查系统（eVHC）、在线客服、一键救援、服务预约、服务直播间、AR智能驾驶助手等多个实用功能。此外，捷豹路虎已在全国六大城市试点上门取送车服务，并将逐步推广至更多城市，为客户提供尊贵专享的售后服务体验。

为更好地适应中国消费者的移动互联生活方式，捷豹路虎发布了全新升级的捷豹和路虎品牌车主专享APP，包含车主服务、探索和个人中心三大板块，整合了电子车辆健康检查系统（eVHC）、在线客服、一键救援、服务预约、服务直播间、AR智能驾驶助手等多个实用功能。其中，“服务直播间“功能，增添了客户与服务人员实时沟通的移动互联平台，确保客户能够清晰有效地了解车辆维修保养进度。

完备的服务体系离不开线上线下的相互配合。今年，捷豹路虎开始在经销商层面同步开展“客户体验经理”服务。客户体验经理源自英伦文化的管家服务理念，是店内服务的综合管理人员，旨在充分满足客户的个性化需求，以顺应日渐多样的市场需求。

作为英国豪华汽车品牌，捷豹路虎在不断提升服务品质的同时，也一直致力于为车主提供具有品牌特色的增值服务。为保障车主出行无忧，捷豹路虎已在全国六大城市试点上门取送车服务，并将逐步推广至更多城市；为回馈长期客户，捷豹路虎还推出了三年以上车主尊享免费机油服务，进一步为车主降低用车成本。捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构总裁魏傅然（Mr. Wittemann）在活动中谈到：“秉承捷豹路虎‘客户至上’的核心经营理念，我们始终将客户服务放在首位。同时在供应商，经销商和合作伙伴的全力支持下，我们有足够信心让车主们尽享捷豹和路虎品牌带来的愉悦驾驶体验和自在生活方式。”

中国汽车市场瞬息万变，服务后市场也面临诸多新机遇、新挑战。对此，捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构客户服务执行副总裁王军表示，“无论汽车后市场如何发展和变化，‘让客户满意’始终是这个行业提供服务的出发点和终极目标，依托于完整专业的客户服务体系，我们将不断探索顺应中国市场特色的服务措施，让服务隐于无形。”“惟安享•驭无疆”，捷豹路虎将进一步依托科技，持续深耕中国市场，在带来英伦驾乘体验的同时，不断提升服务品质，优化客户体验。

据汽势AUTO-FIRST了解，目前奇瑞捷豹路虎已推出路虎揽胜极光、路虎发现神行，捷豹XFL和捷豹XEL四款车型，未来还将生产并销售捷豹、路虎品牌其他车型，以及为中国市场量身定制的合资自主品牌车型。而根据捷豹路虎的计划，未来将投资超过40亿英镑，主要用于新产品研发、技术创新，以及持续扩展产能。自2020年起，捷豹路虎所有新推出车型均将提供电动车型选择，包括纯电动、插电混动和轻度混动车型，并持续生产超洁净汽柴油发动机。为此，王军在接受专访时透露，捷豹路虎在中国的首款电动车捷豹I-PACE将于今年内上市，为满足新能源汽车的售后保养需要，捷豹路虎已经进行了一年的专业培训，为今后捷豹路虎的新能源车主提供更好的服务。