切换城市:北京
更多应用 |
官方:微博/微信
| 车展 | 专题 | 车商通 | 商用车

凤凰网汽车

凤凰网汽车>全媒体>正文

客户满意度达95%以上,长安汽车这样圈粉别人学不来!

2018年08月24日 12:14:28
分享到:
来源:车知事

长安品牌客户已达1700万,长安汽车会员达486万。”在8月22日,以“看见每一个你”为主题的长安汽车第三届粉丝盛典上,长安汽车总裁朱华荣先生开场就宣读出这一组令人骄傲和感动的数字,是多少汽车品牌望而莫及的数字。这也是长安汽车第三次创新创业路上对于圈层营销最好的诠释。

null

长安第三届粉丝大会,不仅长安汽车盛情邀约音乐人唱作人为长安FAN谱写的专属主题曲《每一个你》现场开场,还为荣获客户荣誉殿堂奖项的标杆粉丝进行了颁奖:意大利旅行奖励,还有65万现金大奖奖给长安汽车的营销之星们……同时,热心公益的长安FAN,也迎来了长安汽车爱心公益平台的正式上线。

null

除了主题曲、爱心公益平台的发布,荣誉殿堂奖项的颁发,晚会还给现场的长安FAN准备了更多惊喜。

null

null

乐风格标新立异、勇往直前的南征北战组合激情献唱,中国蕾哈娜——杨美娜的美妙歌声,长安FUN们的吉祥物——安安也现场跳起了抖音最红的舞蹈,让现场的粉丝,嗨到不亦乐乎,整个粉丝大会热情一浪高过一浪,在现场的“车知事”代表也深受感染。长安第三届粉丝大会除了对现有粉丝给予极大回馈外,对新近加入的长安FUN们长安又带来了什么?

null

会上,朱华荣先生表示,未来三年,将为客户再投入10 亿,是过去三年的 5 倍,客户满意度将达到95%以上。长安还将为客户的子女提供在长安参观、学习和优先就业的机会,持续推进粉丝营销,建立伙伴关系。

null

除此外,更为实在的政策“车知事”给看官梳理出来如下:

1、设立“首席服务体验官”来保证客户在全价值链上的愉悦体验,目标就是要打造“精准、快捷、值得信赖”的服务口碑。

2、设立技师在线栏目,大家可以通过语音、文字、图片、视频等不同形式与技术大师互动,适时解答或处理技术问题。

3、升级联络中心平台、开通95199服务热线。

4、升级维修保养系统,着力解决客户反映的维修等待时间长、备件价格不透明以及维修进度不透明的痛点。

5、鼓励所有长安的车主以及那些关注、支持长安汽车发展的伙伴均可以成为长安会员,进而享受会员商城优惠、免费救援、维修积分等十余项会员福利。

成为会员后的好处:

null

第一、继续开展客户荣誉殿堂的评选。对于智慧之星,我们还要增设一项特别贡献奖,就是对积极建议且为长安直接创造价值的长安FAN,按照创造价值的10%给予奖励;

第二、即日起到9月12日,预定长安CS75 PHEV这款车并在上市后最终购买的会员将获得十万会员积分的特别奖励;

null

第三、长安会员成功推荐他人购买即将上市的悦翔手动顶配或自动顶配车型的,直接奖励现金2000元;

第四、从明年一月一日起,所有长安金卡及以上的会员,提供九折的加油优惠;

null

第五、所有长安会员,如果你经营与汽车或车生活相关产品和服务,可以加入长安汽车生态圈平台。

第六、从8月23日起至10月30日,给会长安乘用车车主给予免费底盘检测,轮胎和蓄电池88折优惠的福利。

是不是看得很心动?

null

没错!如何让千万车主的价值得到最大化的体现,是长安一直在思考和践行的事情。“长安汽车与粉丝共同构建伙伴关系的蓝图已经展开,长安汽车倍加珍视这种关系,我们也对长安汽车的未来充满自信,因为选择长安就等于选择了一份创造价值、分享价值的事业,我们邀请所有的伙伴与我们一起创造更大的价值,积极参与和支持长安汽车的发展,期待为伙伴们分享更多更大的价值!”,长安汽车客户管理部副部长——孙长松先生在致辞中提到。

null

是的,不断提升品牌价值给予客户更多尊崇感,同时以更开放的姿态让粉丝价值最大化,是长安汽车与长安FAN共同茁壮成长的重要途径。“车知事”相信,长安汽车作为“中国自主品牌领导者”,在今后的道路上,将会越走越好!

  • 凤凰网汽车公众号

    搜索:autoifeng

  •  官方微博

    @ 凤凰网汽车

  •  报价小程序

    搜索:风车价

文章标签:
网友评论
0人点赞
|
评论0
加载中...

大家都在看

趣图推荐