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9 月 11 日，威马汽车“6*6*6先锋服务计划” 正式出炉，整套服务计划以 6 大车主基本权益、6 大充电解决方案、6 大先锋服务特色，力争提供全场景、全时段的便捷服务。

威马移动服务车，上面的箱子为工具箱

威马汽车的服务完全围绕“用户”展开，终身免费流量、实时云端服务、家用充电桩首次安装的免费权益终身保留等服务条款，均是针对用户调研中采集的痛点进行设计。

6大车主基本权益：不设限 用车无忧

威马提供的6大车主基本权益，基本覆盖了用户用车生活中的全部场景。

维修保养方面，威马不仅为用户提供新车首次保养免费服务，还提供优于行业标准的基础保修。整车4年或12万公里免费保修，电动汽车最核心的三电系统（动力电池、电机、电控）8年或15万公里免费保修。而对于2018年支付大定的首次购买用户，更是将此项权益直接升级为整车及三电系统的终身免费保修服务。

服务保障方面，威马提供实时云端服务与7*24小时终身救援保障。用户只需拨打4006-999-666，即可获得实时远程技术服务。不论是技术咨询、技术支持，还是快速诊断，亦或是车辆软件升级，一个电话统统搞定。

在车辆联网服务方面，威马用户在车机平台上的流量不限，终身免费，无限畅想，永不断线。

充电桩配套方面，威马汽车将向每位车主免费赠送专属家用充电桩1个及随车充电线一根，同时提供家用充电桩免费安装服务（30米管线以内），并为用户永久保留首次家用充电桩免费安装权益。

6 大充电解决方案：不受限 里程无忧

针对电动汽车用户最普遍的“续航焦虑”问题，威马汽车提供多项充电解决方案，以确保用户随时随地可充电，用车不受限。

家用充电。威马家用充电桩一站式安装，自家车位变身充电站，省钱便捷。

应急充电。威马移动服务车，将成为“移动充电宝”，解决用户行驶途中无电的尴尬。

随车充电。威马为用户随车赠送移动充电线，可实现220伏交流电即插即用。

智行合伙人网点充电。威马智行合作人网点配置充电车位，为用户提供专享充电。

公共充电。威马旗下出行品牌“即客行”APP，整合主流充电桩，集“查询、导航、充电、支付”功能为一体，随时随地，即刻充电。目前“即客行”已覆盖全国17个城市的5万根电桩的充电服务。

威马“先锋体验官”车主*，一年公共充电免费。威马“先锋体验官”车主可通过“即客行”APP领取专属“无忧畅享卡”，使用“即客行”APP一年内免费畅享公共充电。

* 威马“先锋体验官”车主指2018年9月12日中午12:00前支付预购意向金的威马车主，或2018年9月28日22：00至9月30日24：00期间支付大定定金的威马车主，具体详情可咨询威马汽车用户支持中心。

6大先锋服务特色：极致体验 只需连线

威马汽车还有六大特色先锋服务, 以智能化、个性化方式， 为用户打造便捷服务体验。

高效，5秒一键速检。只需5秒，用户即可在车机上一键了解车辆健康状况。从而实现车辆入场检修前，威马用户中心提前了解车辆状况。服务流程大大简化，节省用户时间。

智能，AR用车指南。威马将车辆按键打造成AR入口，用户只需打开“威马智行”APP扫一扫，该部件的详细功能演示就会出现在面前。拥有这样一本在线说明书，用户无需再费时费力翻阅厚重的产品手册。

便捷, 威马特别设计综合功能强大的威马移动服务车，为用户解决应急充电、快速维修、车辆美容三大临时应急需求。

个性化，精准预约保养/维修服务。用户可以随时随地预约时间，并按个人喜好选择维修技师，为爱车指定“私人医生”。

透明，独创数字化及追踪式家充服务。通过威马电商平台，可实时跟踪家用充电桩安装进程，服务更透明，更安心。

省心，多项品牌服务体验承诺。威马提供家用充电桩“勘查-安装-维修”全过程免费服务（充电桩免费安装服务范围为30米管线以内），并为用户永久保留家用充电桩安装权。家用充电桩具有一键报修功能，7*24小时服务热线全时在线。

新出行点评：

服务是未来造车厂商决胜的关键之处，在首款车型即将交付之际，威马也推出了自己的服务计划，这项从服务用户出发的“6*6*6先锋服务计划” 会带来怎样的体验呢？我们还会继续关注。