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抵制黑公关|长城谴责 吉利辟谣 到底谁是“黑公关”操盘手

2018年10月21日 22:38:01
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来源:车文驿

鲁迅先生说:我向来不惮以最坏的恶意揣测中国人。

这句话恐怕是对国人人性最隐忍且最深刻的呐喊,如果用最通俗易懂的话解释——关于人性操蛋这件事儿,国人从来不会让我失望。

近日,一张“吉利公关主动抹黑长城汽车的微信截屏”刷屏朋友圈,但随后吉利回应“截屏信息是谣言”,并称对于散布谣言者坚决追究法律责任。


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随后,长城汽车也就网络水军攻击与抹黑事件发布声明:长期以来,长城汽车遭遇了持续、大量的恶意攻击和抹黑,有企业通过组织大量的文章及评论来抹黑长城汽车及旗下产品,存在明显有组织、有预谋、目标明确的“黑公关”迹象……“我司严厉谴责这种无良行为,并将进一步采取法律行动,捍卫自己的权利”。


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按常理来说,一场箭在弦上的撕逼大战就应该结束了——吉利经过调查已经把攻击抹黑的言论定性为了谣言,长城汽车的谴责与愤慨最多算是情绪表达。也许这只是一场误会,甚至可以说,不排除有人想要挑拨离间吉利汽车与长城汽车关系。


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不过,令人意外的是,事态与舆论趋势并未按照常理偃旗息鼓,而是出现“反常”,部分舆论对吉利汽车攻击抹黑长城汽车以及其他中国品牌表现出肯定的情绪,并且部分网友晒出“吉利水军”攻击其他品牌而唯独捧吉利品牌的一些截图,甚至有网友还对网上“黑公关”做出了总结。


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常言道:事物反常必有妖。之所以此事并未按照常规的逻辑发展,反而成为“民众声讨黑公关”的爆发点,这多多少少与吉利汽车本身有关。

一个多月之前,陆风汽车某高管就曝出某汽车企业雇佣水军抹黑其他车企的行为,称三个品牌是重点攻击对象“两个长字头和一个B字头”,消息一出,一片哗然。


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根据爆料信息中的信息暗示,吉利汽车成为重点被怀疑对象。不过,陆风汽车高管在整个表述中都是以“某品牌”代之,吉利汽车被怀疑也只是看客们的基于若干信息的推测。

但接下来,诡异而有趣的一幕出现了:吉利汽车方面人士发布朋友圈称,感谢陆风有这么素质高的领导指教….我们需要继续努力,承让了。


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在一定意义上说,这个回应颇具“此地无疑三百两”的味道。加之陆风高管的有理有据的爆料,并称“网络水军的IP锁定在河南郑州”等实锤,“网络黑水军”也勾起民众对该事件的关注。不仅如此,人们也开始更加关注吉利汽车。

比如,领克03在某赛车场与奥迪A3宝马1系车型进行性能对比,就被网友发现,主办方给奥迪A3和宝马1系换装上了雪地胎,为了露出破绽,还刻意把雪地胎的胎钉拔掉了。


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众所周知,雪地胎是车辆在北方严寒多雪地区为车辆配备的轮胎,雪地胎材质更软,目的是与冰雪路面有更好的接触增加摩擦力,而在非冰雪路面行驶,雪地胎对车辆的加速、操控以及刹车距离都会产生很大的“负面影响”。

领克03与其在赛道比拼,换装雪地胎的宝马1系、奥迪A3无疑会完败。但网友发现此事后的曝光,让吉利方面非常被动——这种通过暗箱操作手段证明自家车辆性能优秀的做法遭到了网友们的指责。后吉利汽车公关总监杨学良发声,一方面核实事件真实性,另一方面责成改正。


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有趣的是,吉利方面承认雪地胎的事实,称车辆是租赁的,没能及时发现,并说“不应该让无关人员进入场地”、“让网友删除微博”等话语。以致于有网友评论说“在哪里租的车子,现在就装上雪地胎,而且两辆车的雪地胎型号都相同”、“不检讨自己,反而让人删微博,吉利就是这么做公关的吗”,等等。

实话实说,吉利汽车在营销层面做的很出色,而且非常善于网络事件营销,但接连发生的上述两件事,导致网友对吉利汽车做事风格与动机产生质疑。

不过,车文驿认为,情绪归情绪,质疑归质疑,凡事讲求事实,如果民众仅凭借基于情绪的判断就给吉利扣上“黑公关”的帽子,也有失公允。


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无风不起浪。吉利汽车是否真正存在恶意抹黑其他品牌的事实,吉利汽车应该在内部做一个深度的自查,是不是公关供应商哪里出了问题,等等,而不是像“雪地胎事件”一样无疾而终。

此外,此次“网络抹黑截屏”吉利迅速回应是“谣言”,是否经过了真实且深度的调查,简单粗暴回应“谣言”,说服力亦有待商榷。

说完吉利,我们再说长城汽车。长城汽车发表声明的时间是晚于吉利声明的,也就是说,在吉利官方定性截图为谣言后,长城汽车仍引用此截图进行声明,在时间逻辑上是有一定问题的。


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当然,可以断定的是,长城汽车之所以怒不可遏,并不仅仅是基于这张简单的截图,截图充其量仅仅是一个导火索而已。

进一步说,不排除长城汽车掌握了大量可以证明“抹黑与攻击”事实存在的证据。只是论据引用了“被定性为谣言”的一张图,尽管欠妥,但并不会影响长城汽车基于手里材料发出的声明的真实性与权威性。

事情永远比我们想象得更为复杂。就在人们认为“黑公关事件”涉及方是长城与吉利二者时,奇瑞也就“黑公关事件”发表声明:奇瑞汽车坚决抵制任何违背行业道义和职业操守的行为。长期以来,奇瑞汽车也一直受到“黑公关”的恶意抹黑,大量水军歪曲事实、混淆视听的评论,严重误导了消费者的购车选择。


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尽管奇瑞汽车的声明看似“无厘头”,但选择在这个时间节点发声,并称“深受黑公关之苦”,非常耐人寻味。

时下,在全球范围为看,汽车市场竞争愈发激烈。据外媒报道,目前,大众福特都在谈论结盟合作事宜,以应对市场竞争。反观中国品牌非但不能众志成城、团结一致,反而出现“攻击抹黑”的愚蠢行为,不禁让人愤慨。

有媒体老师评论说:都还没有做出多NB耀眼的成绩,就开始使用阴招黑自己同族品牌。不论凶是谁,这都是脑子进屎的行为。

世界著名投资家瑞·达利欧对“企业风险与错误”有一句非常有名的话,他说:靠水晶球谋生的人注定要吃碎在地上的玻璃。


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