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在林肯亚太及中国区总裁毛京波看来，在“中国第一”战略的基础上，林肯在中国的发展一定要一切措施落地进行，一切产品体验围绕客户需求。

作者 |王一萍         编辑 |王 鑫

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时至深夜，位于上海市浦东新区世纪大道211号信息大楼的29层依旧亮着灯。近一年以来，这就是林肯中国总部日常工作状态。越来越多高效率的人才加入，越来越具象的执行方案，越来越严格的体系规划……这些改变的背后，可能就是毛京波带领林肯一年来在中国发展的缩影。

4月3日，在福特中国2.0战略发布会现场，作为林肯亚太及中国区总裁，毛京波在台上详细讲述了林肯过去一年在中国作出的调整，以及未来具体的发展规划。在她看来，林肯在“中国第一”战略发展的基础上，一定要一切落地，一切围绕客户。

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林肯为中国做好一切准备

作为全球第一大豪华汽车市场，在林肯亚太及中国区总裁毛京波看来，林肯在中国的表现将决定着林肯在全球市场的发展。在此基础上，林肯将加强本土化发展，将中国市场的放在至关重要的位置。

发布会现场，毛京波对外公布了林肯未来在中国的具体发展战略。林肯的本土化发展将从品牌、客户体验、产品与团队四个方面进行。目前，林肯在华团队在毛京波的规划下已经初步搭建完成，形成一批在策划与执行领域有丰富经验的团队。另外在客户体验方面，林肯将与数字化的结合，在中国打造创新、豪华、人文化的本土式消费体验。

全新林肯航海家Nautilus

为了丰富整体产品阵容及在华的快速发展，为了丰富整体产品阵容，推进林肯在中国的发展，林肯2019年已推出航海家Nautilus，并即将推出飞行家Aviator以及首款国产全新SUV车型。

在2018年受中美关税、汇率等一系列不稳定因素的影响下，2018年林肯在中国销量约为5.5万辆，仍然保持了2.2%的增幅，这是毛京波带领全新团队打下的一场硬仗，也让整个团队更具凝聚力与执行性。

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静谧之旅与林肯之道：产品与服务的诠释

在汽车行业中，“静谧”通常被单纯的当作是汽车产品的体验描述。但在林肯汽车中，基于对中国市场与客户需求的观察，其去年提出了“静谧之旅”的林肯品牌理念，旨在从天成之美、翱翔之翼、人性之本和内在之境等四个维度，传递林肯独有的品牌精神。汽车预言家在与林肯研发人员交流时发现，“静谧之旅”的精髓不只是停留在产品的每一个细节上，更是为消费者打造更具心境的驾驶感受。

相比于“静谧之旅”的品牌和产品理念，“林肯之道”作为服务理念在中国已经推行5年时间。而在毛京波的规划中，林肯将通过天猫林肯官方旗舰店和“林肯之道·云服务”等线上与线下渠道相结合的方式，以及更加新颖的市场推广形式，吸引新一代豪华车客户。另外，林肯还将为林肯经销商体系提供梯度化人才的培养机制，将更专业、更年轻的人才充实到林肯团队之中，让消费者在销售与服务环节享受到真正的“林肯之道”。

数据显示，目前林肯在全国已布局130余家林肯中心。2019年3月份，林肯品牌全球首家旗舰店落户上海，旗舰店首创了全球最新、最先进的设施标准，从概念的开发到实地落成，标志着“林肯之道”的全面升级，同时也成为林肯经销商网络发展的又一重要里程碑。

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“中国第一、客户为先”战略如何落地？

2019年，是林肯进入中国市场的第五年，如何做到“中国第一、客户为先”战略，是毛京波带领全新团队推进工作的核心。

林肯全球第一家旗舰店

2019年2月，林肯首次提出“中国第一”(Lincoln China First)的战略，仅仅一个月之后，林肯就将全球第一家旗舰店落户中国，这体现出林肯对中国市场的重视。与此同时，林肯2019年5月还将在中国开设第二家旗舰店，围绕着中国首位的战略推出一系列举措，提升林肯的整体实力，为客户提供超越期待的服务与体验，为未来长期发展奠定坚实的基础。

除此之外，在毛京波的带领下，林肯不仅在产品和客户体验为中国市场作出了“专属定制”，同时为加快在中国的发展速度与效率，林肯中国还在最短的时间内，建立了一支本土团队。从本土人才出发，以客户需求为目标，这是林肯将中国打造成全球战略高点的重要一步。

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