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4月16日，第十八届上海国际车展正式开幕。在雷克萨斯展台上，该品牌首款MPV车型——全新雷克萨斯LM进行了全球首发亮相。毫无疑问，这是一台身居金字塔顶端的MPV，更重要还在于，未来它将主要面向中国消费者。

全新LM十分符合雷克萨斯所秉承的“YET兼融之道”品牌哲学，虽有多重性格，但又毫不冲突。前脸采用镀铬纺锤形进气格栅和投射式LED大灯，给人第一印象便是犀利夺目；车尾偏方正的造型，则透露出沉稳如山的气质。

与当初打造旗舰轿车全新LS时一样，雷克萨斯将东方传统设计之美融入到全新LM内饰当中。所以，其车内融合了东方元素与西方元素、古典审美与现代审美，拥有别具一格的奢华感。

新车采用2+2四座布局，前后排之间用玻璃屏窗完全隔开，其设计灵感来自于中国传统屏风，为的是让后排乘客安然享受大隐于市的静谧。另外，全新雷克萨斯LM首次采用“银水墨”饰板，以水墨图形和宣纸纹理，令人觉得仿佛置身于山水意境之中。

当然，上述内容只是全新LM亮点中的一小部分。为了了解更多，在16日展台发布会结束之后，我们对LEXUS雷克萨斯中国市场推广部部长陈忱进行了一次专访。从他口中，我们不仅对这台豪华旗舰MPV的产品定位有更深认识，而且了解到雷克萨斯在国内同时赢得销量与用户满意度的根本原因。

开始谈及全新LM时，陈忱部长便表示，这款产品是雷克萨斯对中国用户理解改变而诞生的。大约在几年前，他们的产品部门便开始进行国内调研，内容包括经销商委员会的诉求、中国政策的改变、家庭成员结构的改变等。综合各种因素之后，一致认为雷克萨斯品牌在MPV市场应该要有一席之地。

陈忱部长还强调，全新LM的核心优势便是目前没有竞争对手，因为它并非一般产品可以比拟。不管是空间、静谧性、座椅材质、行驶质感、内部功能，还是整体所营造出来的意境，它都做到极致。在前期调研时，全新LM的总工程师和产品负责人走访了很多中国用户，这里面包括知名演员、企业高管等，如今新车便是根据这群人真实的生活需求来打造的。

在2017年上海车展上，雷克萨斯发布了“领未见·探非凡”的全新品牌口号，提出由豪华汽车品牌升级为豪华生活方式品牌的愿景。随后，旗下新产品都紧跟品牌升级节奏，包括旗舰车型全新LS/LC、明星产品全新ES、豪华都市SUV全新UX，还有刚刚发布的豪华旗舰MPV全新LM。

（雷克萨斯LS）

陈忱部长提到，雷克萨斯在改变的同时，用户的消费理念也在发生改变。这些改变带来了非常积极的结果，用户对于品牌的认知，对于消费的认知，以及对于豪华的认知，都与雷克萨斯比较契合。

除了品牌升级之外，雷克萨斯还一直秉持“YET兼融之道”的品牌哲学。陈忱部长认为“YET兼融之道”是从雷克萨斯这个品牌诞生开始就存在的，甚至可以说它是一种企业文化。他举例道，起初大家讨论某一个项目或者产品细节时，可能一开始没有共识，甚至相互矛盾，但这种矛盾在讨论过程中会慢慢达成一个新的、合理的想法，这便是“YET兼融之道”的最初体现。后来，这种兼融在市场营销活动、消费者沟通上也都存在，慢慢贯穿品牌经营的各个环节。

另一方面，“YET兼融之道”其实本身也是时代的诉求，大家在这个快节奏时代之中，都希望自己能够兼融更多，把看似矛盾的东西变为新的格局。所以他相信，会有越来越多中国消费者能够自己领悟到这种品牌哲学，并且与之产生情感共鸣。

全新ES从去年上市以来，在中国市场颇受欢迎，销量屡创新高。在专访中我们还得知，全新ES的用户群体跟上一代ES相比，发生了一些改变，女性用户更多，用户年龄层也更加宽泛。从销售质量来说，这是积极变化。此外，陈忱部长补充道，用户对上一代ES所提出的改进建议，在全新ES上基本都实现了，这让用户感到很满意。

（雷克萨斯ES）

此前我们预计，今年雷克萨斯在国内销量即将突破100万辆，现在进一步确认的是，上半年内便能够达到这个里程碑。

另外值得一提的是，雷克萨斯在国内已经连续三年销量增幅超过20%。当被问到接下来主要增长点在哪里时，陈忱部长坦言，比起销量数字，他们更在乎销售质量。“我们的经销商这几年在盈利，同时培养了很多优秀员工，他们在各个经销商店累计的工作年限越来越长，对用户的服务越来越好。如果能够长期做到经销商盈利、客户满意，那么对于我们来说，销量增长只是一个结果。”

从去年到今年，整个中国车市情况比较堪忧，然而雷克萨斯却依旧保持良好的态势。在我们询问主要原因之后，陈忱部长觉得最重要的是有自己的节奏。雷克萨斯对于品牌，对于整体市场，对于经销商渠道，自身都有一个比较清晰的认识。

其中，对于市场节奏的把握，离不开供需管理。供需管理不是调整数字这么简单，而是得依托于健全的经销商体系和高效的沟通方式。雷克萨斯日本工厂生产调解能力是供需管理的一端，另一端在终端经销商对于消费者的把握上。雷克萨斯与经销商之间一直保持良好的伙伴关系，经销商也极为重视消费者诉求，三者之间沟通很顺畅。之所以连续取得不错的销售业绩，这也是关键因素之一。

（雷克萨斯UX）

在与陈忱先生的交谈之中，我们能够明显感觉到，他对全新雷克萨斯LM这款新车的产品力比较有信心。除此之外，对中国豪华车市场也表示看好。特别值得一提的是，陈忱先生多次提到经销商，不仅非常认同经销商对品牌方所做出的贡献，而且十分重视经销商的盈利情况和对终端用户的服务水平。这种品牌方与经销商共建的深度伙伴关系，在业内称得上独树一帜，值得其他品牌研究学习。