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雷克萨斯涨价后又加价 得到了什么又失去了什么?

2019年09月19日 10:56:01
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来源:丹东晓程

一张雷克萨斯厂家建议零售价明细披露于网络,一石击水,引起不大不小的车市波澜。紧接着经销商就地加价推波助澜,连已经交了定金签了合同的准车主也被加价,网友车主议论纷纷,网友大多愤愤不平。

雷克萨斯该不该涨价?

雷克萨斯是不是“质高一尺,价高一丈”?是不是恃宠而骄,居功自傲?

对于自己生产的产品,企业有自主定价权。产品升级,价值提升,适当涨价,也无可厚非。至于客户接受不接受,是另外一回事。

一般的情况是,物美价廉,踊跃购买,价格过高,敬而远之,默默离开。

雷克萨斯涨价之后,各种议论风生水起,车友网友愤愤不平。

主要原因是,雷克萨斯涨价的车型,你升级之后的配置或者品质,是不是值涨上来的价格;就是厂家认为值那个价格,消费者会不会相信,会不会认同,或者你都没有来得及做出合情合理的涨价原因的解释,做出相当的产品升级宣传,价格就涨上来,消费者的情绪也就水涨船高了。

不是说涨价之前,必须把理由解释清楚。问题是升级和相应的价值认同,始终是抽象的,很难说明白,更难取信于民。没有信任度,没有亲民度,再加上销售终端不由分说随意加价,就更容易激发消费者的愤懑情绪。

情绪的激发有这样一个基础:很多消费者对雷克萨斯品牌还是非常认可的,有购买意向的准客户更抱有品牌好感度。这好感里面,也包含着对品牌的信任和期待,期待品牌服务更周到,更人性化。就在消费者交了定金,期待爱车到手,期待享受高端豪华服务的时候,一纸建议零售价明细出现,加价举措兑现,两盆凉水从头浇下,让对雷克萨斯激情如火的消费者,心生寒意,大失所望。

在没有详尽的技术解析之前,消费者怀疑雷克萨斯“质高一尺,价高一丈”,即升级价值高,价格更高,时难免的。允许你涨价,就应该允许消费者评头品足,人家是出银子买你的车。

至于是不是恃宠而骄,居功自傲,甚至是饥饿营销?

那边涨价,这边加价,你雷克萨斯那么牛,就管不住经销商?既然涨价,已经把产品升级后的价值涨上去了,你再加价,是什么意思?奇货可居信心爆棚,还是饥饿营销借机大赚一把一锤子买卖?涨价之后对加价放任不管,是不是等于重复涨价?已经交了定金签了合同的消费者被迫接受加价,这有道理么?

凡此种种,消费者心生不解和埋怨,在情绪上,就造成了品牌忠诚度好感度的直接影响,甚至让一部分消费者很受伤,转而购买其它品牌

雷克萨斯就算再了不起,也没到涨价之后再加价,消费者无怨无悔趋之若鹜的时候。目前的世界,这样的神车还没有出现。在奔驰宝马奥迪大幅度优惠回馈消费者的大背景下,雷克萨斯涨价加价一勺烩,对消费者购买欲望的影响,对品牌忠诚度、产品吸引力的影响,是显而易见的。何况雷克萨斯也并非白璧无瑕,动力不足等等一直在被网友和车主吐槽。对消费者来说,也不是非买雷克萨斯不可。奔驰虽然有女博士坐在引擎盖上哭的特例,但一款B级豪华车,有故障就及时召回,40多万就能买到很好的配置,有点儿小毛病都能修好,没什么大不了的;宝马改款推新车速度在加快,质量有提升,价格优惠幅度很大,品牌美誉好,不买雷克萨斯,就能买辆宝马,意外得马,焉知非福。奥迪优惠幅度更大,性价比更高,不买雷克萨斯,买款颜值高,驾控感好的奥迪,也很好啊。

有句话叫顺势而为,入乡随俗。逆势而动,往往会失掉人心。人心所向是最大的力量。从雷克萨斯面前离开的消费者,很多,都不会回去的。

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