如果说题主的车辆还在保修期内,而车辆变速器是因为质量原因导致损坏的,那么是有权要求4S店或者是厂家更换新的变速箱的。
要知道国家质量监督检验检疫总局的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,为了保护家用汽车产品消费者的合法权益,已经明确了家用汽车产品修理、更换、退货的责任。
三包法规的规定如下:在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。
保质期内,发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。
发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。
而家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换易损耗零部件。
易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。生产者明示的易损耗零部件的种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。
所以说,题主是有权要求更换新的变速箱。再者,如果说4S店或者是厂家拒不响应消费者的要求,或者是以各种理由推脱,那么我们还可以求助工商部门或者是消费者保护协会。
此外,寻找媒体曝光事件也是一个不错的办法。但是要记住,我们一定要留有证据,这样我们维权才有凭证。我们最好不要接受4S店的私下调解,而是走法定程序,这样才能保护我们的合法权益。
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(运营人员:朝三)
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