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买新车4个月修8次成常客 4S店:不清楚问题出在哪

2019年10月05日 08:44:03
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来源:汽车姐小王

买新车是一件让人开心的是,但是如果刚买的新车就出现问题,那就实在令人糟心。前些日子,日照的陈先生就遇到了这种情况,刚买的新车频繁出现问题,前前后后四个月就修了8次。自从买了车以后,陈先生也就变成了4S店的常客。

陈先生介绍,他在今年5月20日的时候从宝骏4S店购买了一辆宝骏RS-5,心想着买新车新里高兴,哪成想,新车的服务没有体验到,故障倒是体验了不少。

车主陈先生说,每次新车出现故障就会拍下照片留下证据。陈先生拿出一叠照片,大概有20张左右,不过陈先生说这只是其中的一部分。包括有自动紧急制动系统故障、ESC助力功能故障、发动机防盗认证失败等等。让车主最不可思议的是,在提车当天,新车就出现了紧急制动和定速巡航的故障。

现在陈先生隔三岔五就得去4S店检测一下,生怕出现什么故障,就这样,陈先生成为了4S店的常客,有事没事都得往4S店跑。

陈先生说有些故障会直接显示出来,有些显示不出来,但是检测后又存在故障。绿色对号的是正常的,红色叉号就是故障的,陈先生的车出现这么多故障,难道4S店就没办法彻底解决吗?带着疑问找到了4S店的维修站长。

维修站长表示:这些故障到底是什么原因的现在还查不出来,也没办法查,但是对于这辆车的情况,已经反馈给厂家并由厂家指导维修。现在的确不清楚问题出在哪,正在想办法排除故障,并且也联系了厂家更换了3次电脑板了,更换后又出现了新的故障。

陈先生表示随着驾驶里程的增加,这辆车的故障问题越来越多,发动机熄火、自动驻车失灵、方向盘锁死、发动机防盗认证失败、打不着火等等。陈先生表示,每次开车都有种与车辆共存亡的感觉,再也不敢开了。

4S店的经理则表示熄火确实是有问题的,出现故障的主要原因还是系统软件的问题,会第一时间给陈先生维修。

陈先生对此表示难以接受,从提车到现在4个多月的时间,一直修不好,就算修好了又有新的问题出现,现在开着辆车自己的生命安全也感受到安全威胁,因此陈先生表示干脆别修了,要么退车要么换车。最后4S店的经理表示,将在5-7个工作日给出明确的答复。

刚提车就出故障,时间已经过去了几个月问题依旧得不到解决的,关键是连4S店都不清楚问题的根源,修好了一个又来新的,希望厂家和4S店能够尽快找出故障的根源,给消费者应该满意的答复。如果产品质量如此,好不容易有的销量也会被产品质量给消耗。

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