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奥迪精英—秦旭生:踏实勤勉,追梦前行

2019年10月29日 09:34:01
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来源:汽势传媒

秦旭生,华星汽车集团奥迪品牌的管理者,华星名仕集团董事长、华星汽车集团副董事长。他是一位清华大学硕士学霸,又是一位土生土长的北京人。可能在普通人眼里,他本该继续留在北京发展事业,拥有稳定的企业高管工作,出入高档写字楼……可是,他却选择“全身而退”,在成都还未成为欣欣向荣的现代化大都市时,先人一步看准四川地区的豪华车市场的巨大商机。

在多年钻研学习和不懈努力下,秦旭生所管理的华星汽车集团,已成为西南地区赫赫有名的企业:2014-2018连续五年在中国汽车经销商集团百强排行榜居四川省第一名荣誉;同时,在全国范围内拥有40家汽车品牌店,并为所有用户提供全方位的体验式服务。

笔者与秦董相约在一个阴雨蒙蒙的上午,而见面的地方,正是秦董位于华星名仕奥迪龙潭4S店的办公室。一进门,就被办公桌上1:1的木质篮球模型摆件儿和书架上的篮球吸引。通过聊天得知,原来秦董不仅喜欢打篮球还偶尔因参加篮球比赛获奖。他说:“我喜欢打打篮球,打篮球和经营企业差不多,都需要努力与汗水。”

笔者也认为,秦旭生如同他喜欢的篮球运动一样,都拥有一种“自我征服”的精神——刻苦、勇敢、以及执著不是因为别人的几句话,只因为心中最真实热切的愿望。为了实现心中的梦想,秦旭生一直脚踏实地、兢兢业业。在秦旭生心中,“务实和信念”,是攀登理想高峰的唯一途径。

工匠之心

与大多数同行不同,事业起步之初,秦旭生并没有丰厚的资金积累,他用于投资的原始“资本”是过硬的专业知识,这种专业的判断能力也成为了他携手奥迪的原因。“学习汽车的人更擅长从专业角度出发,判断一个品牌的发展前景”,秦旭生说,“从技术知识到造型设计,从品牌理念到售后服务标准,奥迪都拥有着无限的发展前景。直至今日,我依然看好奥迪在中国的发展。”

“华星名仕”店如其名,透露出管理者先进前沿的经营理念——坚持做“名仕生活创享者”。 作为豪华车品牌经销商,秦旭生认为,应该要拥有一套现代化管理设备,并建设一支与之匹配的现代化营销管理队伍。而一汽-大众奥迪厂家在服务接待、销售、维修、备件等人员专业素质培养方面,始终为经销商提供源源不断的后盾力量。这也是为什么秦旭生提到:“奥迪品牌的发展与中国市场相辅相成,关系紧密。一汽集团与奥迪的合作,大大提高了奥迪在一线豪华品牌中的地位。而奥迪经销商服务体系的引入,对中国汽车流通行业的规范发展,起到了推动作用。”

在秦旭生看来,汽车行业是一个需要沉淀的行业,前人走下来的经验道路,需要后面的人去传承和发扬。奥迪的品牌精神,时刻让人思考该如何脚踏实地、放眼未来。秦旭生带着这份对奥迪品牌精神的解读,一路探索一路前行,也深深影响着华星名仕奥迪团队中的每一个人。对每一个细节的精雕细琢,以小见大,将“进取、尊贵、动感”的核心品牌价值赋予到为奥迪品牌服务的全程。

从2002年华星名仕首个奥迪4S店成立,到现在拓展到13家奥迪4S店,华星名仕已成长为四川区域最具规模的奥迪经销商集团。经过17年的努力拼搏,秦旭生带领的华星名仕奥迪团队赢得过奥迪经销商体系内“最佳经销商”、“优质服务满意度奖”、“最佳服务业绩”、“最佳用户满意度”等多项荣誉;华星名仕长期在川内奥迪销量占比达三分之一,更在2018年突破销量19000辆,迈出“专注奥迪、立足四川、走向全国”的坚定步伐。

理性务实,未来可期

谈及对“成功”的理解,秦旭生十分淡然,说“我是一个理性的投资者,从投资人的角度讲,选对品牌,选对行业至关重要。汽车行业仍大有可为,对于奥迪品牌和一汽-大众奥迪经销商亦然。”经过30年的磨合与沉淀,奥迪品牌已经离不开中国市场。参与了奥迪整个成长过程的秦旭生,对于这个品牌忠诚而坚定。近年来汽车市场增速放缓已经不是什么新闻,在这种情况下,拥有13家奥迪4S店的秦旭生依然在筹备4家奥迪新店的开业。

“互联网时代的到来将颠覆汽车流通行业”的言论曾一度喧嚣之上,秦旭生并不认同,他说“不能把‘车’看得太简单了。互联网时代的到来,带了些许浮躁,有些只想着要颠覆,但忽略了如何‘踏实地’把一个行业做得有深度、有强度,这不是一朝一夕的事情。”秦旭生平时喜欢研读鲁迅与胡适的作品,他推崇的是无论做人做事,都应该寻求内心的平和与坚定。这种内心的平和与坚定的力量,并不源于思想上的“如何颠覆”,而是一股来自踏实做事的底气。

秦旭生的踏实作风从对人才培养开始,渗透到他对企业管理的方方面面。在华星名仕,员工业绩的考量最终都会落实在数据上,仅在售后服务领域,华星名仕就制定了包括用户满意度、一次性修复率等在内的百余项子指标。为了促进各个4S店发展的良性循环,华星名仕实行集团内所有一汽-大众奥迪特许经销商对标管理。华星名仕旗下13家奥迪4S店相互吸取先进经验来改善自身不足。除此之外,秦旭生还反复强调执行力的重要性。为使集团内服务团队更好地理解和执行厂家指标,他会对厂家指标深度解读,也会参与定义集团内部的一些个性化服务指标。

提到“汽车新零售”的概念,秦旭生对转型有着不一样的看法:“汽车流通行业的转型无论怎么转,即便是在线上预约沟通,最终的服务还是要回归到4S店。”秦旭生打了个比喻,“修车跟人看病一样,得了头疼脑热的小病,医生上门完全可行。但如果得了‘动手术’的大病呢?得大病不到医院去就诊,你就没有专业的精密仪器设备来检查治疗,就是在拿生命开玩笑。”秦旭生对自己的门店很有信心,“奥迪所要求的贴心细致的服务,为客户带来了超越期待的愉悦感受,我想这也是客户为什么会选择来我这里消费的原因之一吧。”秦旭生认为,从经销商的角度来说,选择奥迪这样表现稳定的品牌,其实风险是最小的,用心经营回报是自然而然的事儿。

“人,如果能一辈子执着于做好一件事儿,就是一种圆满。”秦旭生说道,“脚踏实地做好该做的事儿,秉承这种信念与执着,细水长流,从中得到该有的利润,让企业能够健康的存活与发展,这样也自然而然会成就你的人生。”

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