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​【导语：从看见、体验和感知三个板块内容所构成的“新实力”，不难看出，这是“雪佛兰品牌之夜”大片构成的逻辑关系和看点，揭示了汽车营销业已离不开文化已然是趋势。】

撰文|颜光明/编辑|钱 蕾

年末将近，上汽通用又有“大片”上映。但此次不是在北京的凯迪拉克中心，也不是在上海的黄浦江畔，更不是在广州的小蛮腰，而是把地点选择在了上海城市群的副中心合肥。有了一点意想不到。

令人匪夷所思的是，此次上映的“大片”（推出两款新车）竟在合肥一家4S店举行，让来自全国的媒体亲临现场全方位感知“金领结”以“服务、文化、科技、产品”的全新实力。别开生面，颇富创意。这意味着品牌下沉，消费升级，服务大战的帷幕开始拉开。

4S店升级展示

11月8日。夜。合肥上汽通用雪佛兰某4S店。

本来这场“雪佛兰品牌之夜”活动是在广州举行。后临时改在了合肥。在我的印象中，凡品牌活动，尤其是冠“夜”字的，多半都是以场面绚丽，或是新奇独特吸引人。上汽通用也不免俗，屡试不爽，是业内公论的高手。选择在自家店里举行两款新车发布，而且是在二线城市，这就有故事可说了。

据厂家介绍，之所以弃广州改合肥，还是场地的原因。他们认为，合肥这家店可以全面展示雪佛兰的软硬实力。当晚，来到现场，确实给人以与众不同的感觉，不仅店大，还能容纳好几百人，坐在“剧场”里看戏，同样能达到场面宏大的新车发布效果，通过参观售后服务的硬件和软件，领略了雪佛兰的实力。

据介绍，自2017年以来，雪佛兰依照全球统一标准改造升级全国销售与售后网点，全面升级硬件设施和软件配置，同时构建并完善MY CHEVY数字化服务平台。雪佛兰金领结服务已贯穿消费者用车的全生命周期，包括搜集信息、购买决策、购买阶段、车辆交付、使用过程和保有时期的6个阶段，共42个体验接触点。当前，基于上汽通用汽车“7S模块化服务体系”的创新实践，雪佛兰正着力打造更多契合客户需求的消费体验及个性化服务功能，进一步提升“贴心、愉悦、专业、可靠”的服务体验。

在汽车进入“寒冬期”的今天，强化服务，聚焦服务，宣传服务看似汽车竞争的手段，其实是常态化的坚守和不断要有含金量支撑。在现代服务面前，不仅需要新技术的保证，还有要有新的理念，让服务升值，成为品牌的附加值，看得见的产品价值。所以，上汽通用在新车发布前，请媒体参观4S 店，听安吉星的故事，并非闲笔，而是铺垫。这既是眼见为实的提供，也是一种文化渗透的呈现。作为印证，今年“金扳手奖”的“客户满意度”花落上汽通用也就一点都不感到意外。身为见证者，目睹了这一事实，不能不说这是看得见的实力。

有温度的品牌

雪佛兰的品牌口号是“梦·创未来”。可以从两个维度观察，即雪佛兰在科技与产品的“硬实力”，服务与文化的“软实力”。自2015年发布以来，上不断发力，在年轻化、运动化、新锐化上不断给人以新的形象投入和打造。比如在娱乐、体育和公益三个领域，寻找平台，自搭体系。资料显示，他们与上海迪士尼、曼联、雪佛兰∙红粉笔教育计划、iG战队等多个文化平台强强联手，通过“高性能”产品体验平台“直通NASCAR挑战赛”为消费者带来纯正美式赛车文化。同时与DISCOVERY探索频道联合举办“2019 DC 24 HOURS SUV驾训体验营”。此外，雪佛兰借助与魅影舞剧、天地音乐节、中国大学生创意节的跨界合作进一步强化了与消费者的情感共鸣。

故业界把这些做法归之于“上汽通用的营销模式”，用媒体的话说，上汽通用是一个会讲故事的高手。在消费者眼里，上汽通用是个有文化的车企。我们看到，无论是新车上市、品牌活动、还是公益计划等，上汽通用就像个导演，总能导出与众不同的“大片”。今年雪佛兰品牌之夜也是这样，讲了三个故事（科尔维特传奇车手Johnny的人生经历，DISCOVERY探索频道Joel Lambert野外生存技能现场分享，14年雪佛兰∙红粉笔教育计划的成长记），用场景化呈现，拉近了与媒体和观众的距离，身临其境。在励志、探险、公益等诸多活动中体现出品牌的温度，送来温馨和关怀。这不能不说是一种体验的实力。

硬核产品的背后

将“雪佛兰品牌之夜”转场为新车发布，这是本次活动的压轴戏，即硬核产品。这就是7座中大型旗舰SUV雪佛兰开拓者和首款纯电城际轿跑畅巡的发布。由此构成“新实力”的重要内容。毫无疑问，产品是硬道理。那么，用如此大的场面来烘托这两款新车发布剑指何处？这又是怎样的产品？

以开拓者命名的全新雪佛兰SUV对中国消费者来说，并不陌生。早在上个世纪末就进入中国，属于中国SUV的先驱。今天开拓者重出江湖，以先导概念版SUV FNR-CarryAll为原型打造，结合“高性能”和“全功能”双元设计内涵，展现了雪佛兰SUV家族的未来设计趋势。近5米车身的7座，性能强悍，配置先进，外观霸气，典型的美式SUV，定位“阶层跃迁的社会中坚群体”。

提到电动车，就会想到早在上个世纪末上汽通用（泛亚）就已推出过电动车（凤凰牌燃料电池车），在全国合资车企中率先开始致力于电动车领域的研究。此次推出的首款纯电城际轿跑畅巡，采用源自雪佛兰FNR-X概念车的运动轿跑造型。外观造型设计成科技运动风格，搭载的最新一代MyLink+智联系统可提供虚拟钥匙、远程操控、智能语音识别等功能，同时，畅巡还拥有410公里的超长续航里程。不能不说这是感知的实力。

点评

从看见、体验和感知三个板块内容所构成的“新实力”，不难看出，这是“雪佛兰品牌之夜”大片构成的逻辑关系和看点，揭示了汽车营销业已离不开文化已然是趋势，而且不能浮皮潦草，讲不到位，或浅尝即止，否则就会流于俗套，走过场，视为做秀。如果说把新车发布放在4S 店是个创意设计的话，那么，让品牌落地才是有实力的真正体现。

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