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汽车是生活黄总不可或缺的出行工具，许多人也都有能力买一辆属于自己的车，但是从4S店买车，屡屡曝出的事情却让消费者苦不堪言，4S店到底有多少内幕？近日就有一名男子表示，自己的车频繁出现故障，同一问题维修了5次，但还是出现问题，要求4S店换车被拒绝，理由是维修次数不够，男子表示维修过5次，而4S店却只查到2次记录，业内人士也表示：4S店会删除记录。真相到底如何，一起看一下吧。

浙江嘉兴的刘先生反映，自己的吉利帝豪车买了已经两年了，但是在这期间汽车的安全气囊灯经常出现问题，从买车之后没多久，安全气囊灯就亮了，从4S店维修后，当时修好了，可没过多久问题又出现了，灯又亮了，两年时间，自己的车因为安全气囊灯修过5次了，到了这个月，车的气囊灯又亮了，刘先生既生气又害怕，同一问题屡次出现，而且感觉是在开故障车，很危险。根据车辆的三包规定，因同一产品质量问题累计修理超过5次的，汽车经销商要提供换车服务。虽然现在车辆过了两年的质保，但是5次修理气囊都在质保时间内。

可4S店对不认可，工作人员表示，修理的气囊都是不同位置的，走的线路也不同，位置不一样，不能算同一个故障。这样的说法合理吗？面对这样的疑问，咨询了省消保委汽车消费维权专家，专家表示：气囊是属于一个体系的。意思也就是可以按照同一个故障计算维修次数，接下来只要证明确实是维修过5次，就可以继续要求4S店换车。

刘先生肯定地说确实维修过5次，其中3次是在4S店维修的，另外2次是4S店的工作人员上门维修的。随后和4S店核实情况时，却听到了另一种说法，刘先生所说的5次维修在4S店却只有2次记录，刘先生当场反驳，并且提供了上门维修人员的信息，和当初维修时联系的聊天记录。

刘先生怀疑是4S店为了不给他换车故意更改了维修记录，为了了解情况，咨询了其他4S店的业内人士，业内人士表示：有些品牌的车子是直接用电脑数据，读取当时车辆实时的情况下，进入厂家系统的，但是有些品牌是没有的，看到故障，可能就直接删掉了。如果删掉，就很难再查到了，业内人士还表示，如果维修过程顾客拍了照片也能证明，但是一般4S店维修车间又不允许顾客进去，所以也无法拍到照片。

面对这样的质疑，4S店否认删除记录，并表示会免费帮刘先生维修并做出一定的补偿，可问题的关键并不是补偿，而是维修记录的真相。刘先生目前已经将相关情况反映给市场监管部门，工作人员表示会展开调查。虽然现在没有确切的证据证明这是否是内幕，但是屡次爆出的4S店问题，也确实让消费者不放心，小编也建议大家，之后车辆遇到问题也一定要记得自己留存证据，比如照片、聊天内容等，也方便自己后期维护自己的权益。对此，你有什么看法呢？