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住在宁波的小包（化名）去了一家广汽丰田4S店去看车，小包表示，当时销售员说的一句话，让小包当时很生气。小包表示他的购车预算在20万左右，之前自己也按照这个预算去预选了几款车，最后比较中意的是丰田凯美瑞。小包就去了广汽丰田这家4S店看车，在试驾完之后，小包觉得很满意，之后就开始跟销售员谈价格。

销售员表示，全款22.7万，他还表示他可以给到22.3万，小包当时表示行吧，你给的是最低价了吗？我想先问问一下我的朋友，看22万能不能拿下。小包告诉记者，他在前期跟销售员谈价格的时候双方都会比较顺利，没想到的是，当他说想再问问朋友的时候，那个销售员就开始不开心了。

销售员问小包，你是不是问那个人，你现在可以当着我的面打你朋友的电话，当时小包很不理解销售员的用意，小包直接反问为什么？销售员表示那个人是不是他们店里面的人。 小包回答不是的，那个人你不认识。记者问小包当时想问的那个人是谁？小包表示是他的朋友，他的那个朋友其实是开修理厂的。

小包还告诉记者，当时气氛有些尴尬，就想要离开，就在这个时候销售开始跳起来怒斥，像你这种人，以后就别再来我们的店里了。小包表示买卖不成仁义在，在转完一圈之后，他那里给的价格的确是最低的，得到最低价格之后肯定要回来的啊，又不是买菜，4点半就要定下来，也是不是这个态度的呀。小包还表示，就算今天他还的价格低了，但是作为销售员，你也不能用这种态度对消费者吧？

小包说，当时他下午3点半进入的4S店，4点10分的时候准备离开，自己也没有占用到销售员的多长时间，为什么他的反应那么的激烈，自己到现在都想不明白为什么。最后小包找到了这家4S店的销售主管进行投诉。

当天记者跟小包来到了这家4S店的办公室，当时销售主管跟那个销售员也都在，最后4S店的沈总经理表示让他自己一个人来接受记者的采访。沈总经理表示公司对客户的抱怨有着严格的规定，小包当天就对总部进行了投诉，自己收到投诉件之后已经对两人进行了教育，后续也会做出相对应的处罚。

沈总经理：这只能说，我们的员工，我们这边没教育好，对于我们这种服务行业我觉得，只要进到店里的客户，就应该像贵宾一样去接待，不管当中出现什么样问题，只要我们员工说过或者顶撞过客户，我们肯定要严厉的去处理。

沈总经理最后叫来了销售员和销售主管，当面给小包进行道歉，最后小包也接受了他们的道歉。沈总经理表示，本身的话我们就是第一时间要跟客户有联系的，写致歉信、登门拜访、致歉，征得客户的原谅，这些也是公里一直延续投诉抱怨流程机制。

对于男子购买凯美瑞时多方询价，销售怒诉：像你这种人，以后别再来了，您怎么看