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因今年的特殊情况，3.15晚会也面临延期。但是，对于消费者来说保护自身权益则是日常生活中时时刻刻都该关注的话题。

不仅仅是去年4月轰动全国的奔驰女车主坐引擎盖上维权等事件，维权的“辛路历程”也是历历在目。与此同时，奔驰GLC刹车失灵事件、奔驰E级断轴事件……都折腾得奔驰车主寝食难安，可至今也没办法得到满意的解决。就近期，闹得沸沸扬扬的维权当属特斯拉“减配门”事件，无论马斯克如何傲慢地回应，可在客户不知情的情况下给Model3“减配”却已是引火烧身的事实，还被工信部约谈了。

当然，消费者们也是怒火难灭，正在收集证据准备维权起诉。特斯拉是否存在欺诈，最后又将是如何收尾让我们拭目以待吧！一波未平，一波又起，这两天传出特斯拉官方售卖的二手Model 3掉漆了，着实让人“心惊肉跳”。

相信，这仅仅是维权事件中的一个缩影而已。现如今当车辆出现质量问题，却面临取证难、鉴定难、投诉难、沟通难、赔偿难等问题时，该如何正确地维权？就显得尤为关键了。

懂法规，积极发现问题

国家出台的汽车“三包”政策，消费者们要积极了解自己是否在“三包”有效期，及有效期内的权益。所谓“三包“就是指因汽车产品质量问题，对其进行包修、包换、包退的规定。在包修有效期内，如车辆存在质量问题，可免费享受车辆维修服务；在行驶途中出现故障无法继续行驶的，4S店需派人到现场进行维修。其中，产生的拖车费用、修理时间超过5天等情况的，4S店也应该给予相关补偿。

可重点的是，根据新《消费者权益保护法》规定，经营者提供的机动车、电视机、空调器等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

关键就在于，6个月内汽车出现质量问题，必须由商家或厂家出具证据，证明车辆没有质量问题，否则按照存在问题处理。所以，消费者要把握好这6个月的时间点，观察好自家的爱车是否正常。如果发现问题，一定要积极及时的去处理。

合理存“证”，容不得一点马虎

从购车开始就要做一个心细的消费者，马虎不得！如遇权益受损，每一个细节都有可能成为未来维权路上的保护伞。从购车签订正规买卖合同开始，车辆的信息必须准确详细，包括车辆的品牌、汽车标识号码、发动机号码、车架号等。重点的交车方式、地点、时间的约定，不能仅是销售人员口头的承诺及描述，一定要与合同里的条款比对，重要承诺需写入合同内，方可保证自身的合法权益，还要注意是否有捆绑消费、霸王条款等问题。

最后，则是合同需明确违约责任，及约定解决的方式和违约金额等，并且确保销售方的合同章与购车合同及发票上的名称保持一致。

购车合同的正确签订，即是保证买卖双方的合法权益。在日后，交车、或者车辆使用过程中发现问题，无法得到合理解决时。则可通过维修记录、消费单据、照相、对话录音等作为维权的有力证据。

积极沟通，寻求第三方解决问题

当车辆发生问题的时候，首先消费者们要保护自身的合法权益积极维权。可先于销售方4S店、厂家等进行沟通协商，在沟通中也可以寻求媒体监督等方式，尽量解决问题。

如果双方在车辆问题等上僵持不下，存在争议的情况下，消费者可以向各省市县的消费者协会、消费者保护组织等第三方社会机构，出面调解。也可以求助律师通过相关法律手段，合理有效的维权。相较于其他办法，通过法律手段仲裁和诉讼判决等，具有强制的约束力，这也是解决问题的终极手段。需要经过较长时间、较为复杂的程序来完成维权。

结语：

在刚过去的2019年，有数据显示汽车类的投诉有所增加。其实，消费者在购车前多关注购买车辆的一些口碑，在购买车辆的时候谨慎办理手续、签订合同，在交车及日后使用过程中积极发现问题留存证据，在发现问题后积极解决、理性维权，才算是一名真正对自己负责的消费者。

当然，也碰到许多的案例，在发生权益被侵害的时候，采用“狮子大开口”的方法过度维权，这样并不利于解决问题。法律不仅保护的是消费者的权益，同时也保护着厂家、经销商的合法权益。维护良好的市场环境，是买卖双方都该努力去做的。

大家在车辆使用或维权过程中，有什么心路历程及问题也欢迎留言！