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售后服务等拖后腿?难有起色,君威、君越5月销量仅1.3万余台

2020年06月15日 13:33:01
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来源:车宇世界

文|凌清 图|车宇世界、网络

温馨提示:车宇世界,被网友称为车圈老干部,只做最真实的车评。有问题,来投稿,我们本年度开通车主来稿栏目,欢迎各位车主交流。每周,车宇世界会推出不同车型文章,为大家提供购参考。

5月份数据显示,别克君威和君越两款车型的销量为13187辆。相比同级的凯美瑞、雅阁、迈腾等车型,这个数据显然有些“落寞”了。作为别克在中国中级车市的两款中级车,君威和君越为何销量一直表现平平呢?

君威

君威、君越销量平台,难以与雅阁、凯美瑞等争锋

​对于别克来说,轿车方面,目前仅靠英朗来获取销量。至于作为中级车的君威和君越,虽然目前终端具有非常大的终端优惠,但是其依然难以在车市中脱颖而出。就拿前文提到的5月份销量来说,君威和君越两款车的车型,才仅仅1万余台。

就拿同级车的雅阁来说,其5月份销量为18634辆。而凯美瑞的销量,也达到了15513辆。显然,别克两款车的销量,还不如雅阁、凯美瑞等。

君越

双君”油耗过高等,导致其销量难以好转

对于美系车来说,“油老虎”的标签,一直伴随其在中国车市成长。具体到君威或者君越来说,这两款车型的精髓,在于其2.0T+9AT动力系统,整体表现比较出色,让其在同级车中,有着可圈可点之处。

但是,这种动力系统表现虽然出色,却也绕不过“油耗高”这个问题。车宇世界认为,这也是制约其销量的重要因素。

君越

“双君”小毛病较多,导致其销量难有起色

除了销量高,对于“双君”来说,小毛病较多,也是制约受到认可的重要原因。根据车质网数据显示,君威存在着发动机故障灯亮、影音系统故障、车身漏水、变速箱顿挫及异响、转向卡滞及抖动、门窗异响等方面的问题。

而且,相对之下,这些问题都较为多发。一位车主投诉称:“空调:从购买第一天使用发现空调制冷有异味,以为新车,以后会好,结果到今天夏天异味依旧存在,不敢关窗开空调。转向:去年进入12月份发现转向时灵时不灵,方向盘经常出现卡滞跳空的现象,进入今年春季后情况有所好转。启动:停车时间久了,启动时启动马达会持续2秒以上发动机才能点着,咔咔的声音。”

君威车主投诉截图

君越投诉截图

至于君越,根据车质网数据显示,则存在着变速箱故障灯亮及顿挫、空调问题、电瓶故障、发动机故障灯亮及抖动、制动异响、发动机异响等方面的。当然,整体上看,这些案例并不多。

不过,由于君越整体的销量规模比较低,所以这些问题是否多发,有待观察。

君越

别克售后较差,导致“双君”车型销量受到影响

对于别克来说,在中国车市的售后,一向不怎么好,整体需要提升的空间比较大。就拿本文所说的君威或者君越来说,存在着不解决问题、厂家不回复、态度蛮横、不予索赔、故意拖延、修出新问题、否认质量问题、查不出原因等方面的问题。

君威售后服务较差

君越售后服务投诉较多

更为严重的是,君威这款车型还存在着较多的“出售问题车”的态度。这一点,可以说,让很多潜在车主望而却步。

一位车主称:“1.上牌之前从未提过,要开外地发票,直到上不了牌照,才告诉我是外地发票。店家承诺会安排上牌。2.未提供三包证明,店家让我与厂家协商,厂家让我与店家协商。请问到底谁才能解决这个问题?我是通过正规渠道买的车,店家即使不是别克指定经销商,但也是指定售后维修点。店家开设门面,有展厅,百度地图输入别克,店家显示的信息是通用别克特许经销商。难道别克对自己指定的经销商和售后维修点不进行检查的么?我只需要有厂家提供的三包凭证。”

君威车主投诉,厂商和4S店相互推诿

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