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S2B2C商业模式落地,孚创发力汽车后市场 | 在现场

2020年07月17日 10:13:04
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来源:路由社

撰 文 |路小兵 编 辑 |老司机

7月15日,在进入中国市场整整15年,并在全国建立起1300多家美孚1号车养护门店之后,美孚1号车养护品牌启动新一轮品牌更新。首批5家以品牌化、数字化、标准化为特征的一站式养车甄选门店,也在当天正式落户深圳。

同时,此举也标志着,上海孚创实业发展有限公司(以下简称“孚创”)——这家由埃克森美孚 作为大股东(持股比例47%),与 其经销商投资公司孚筱、 后市场巨头 途虎 和腾讯, 共同出资组建的专业汽车养护服务商,旨在以智能数字化的服务平台,将S2B2C的商业模式推进落地,打造全新的上下游一体化汽车养护生态,并不断深耕和发力万亿级的国内汽车售后服务市场。

那么 ,孚创为何会选择将首批全新美孚1号℠车养护甄选店落户在深圳 呢 ?

有分析人士认为,大湾区的创新活力和市场发展潜能,当地消费者成熟的汽车养护和维保观念,和孚创股东之一的腾讯在当地的大数据和数字化能力,都是孚创选择以深圳作为业务全面升级和网络建设发力起点的重要因素。

路由社记者从发布会现场了解到,在供应链(S)端,孚创将通过自己覆盖160个城市的城市仓智慧供应链体系,提供包括美孚®、博世、特殊陶业、德雷威、马勒、法雷奥、欧司朗在内的多品类、高品质的汽车养护产品,具备正品保障和完善的售后服务;在门店(B)端,孚创则将为甄选店提供包括品牌、营销、服务、数字化和供应链的五大赋能,受过系统化、专业化培训的技师会以规范标准的操作流程为车主保养爱车。

据了解 ,甄选店的服务内容还包括发动机的大小保养、自动变速箱油更换、空调滤清器更换、刹车油更换、防冻液更换等六大养护服务,最终将涵盖洗、美、维、保四个维度。

孚创总经理兼董事曾红卫女士在新闻发布会上表示,依托孚创上下游一体化的汽车养护平台,全新美孚1号℠车养护臻选店网络将提供品牌化、数字化、标准化的产品与服务。

据腾讯广告大客户销售运营总经理及腾讯智慧零售副总裁范奕瑾女士介绍,腾讯将基于自身的数字化能力,在门店洞察、潜客引流、离场运营、场内服务四个方向,为甄选门店提供数字化的支持和服务,从而实现服务全链路的数字化和线上线下的一体化,与孚创联手打造汽车后市场的全新业态。

对于此次新品牌的发布和今后的网络发展计划,埃克森美孚(中国)投资有限公司北亚市场部总经理萧锦凤表示,“全新品牌将从产品服务和用户体验两方面切入,着力打造高品质的养车消费体验,凭借数字化工具全域场景触达车主,紧紧围绕消费者需求打造一站式的车养护消费体验。”

她还 向 路由社透露,孚创将以深圳为起点,放眼全国,从消费者需求出发,将全新美孚1号℠车养护打造成广受消费者喜爱的高品质养车品牌。孚创将持续在全国范围内拓展全新美孚1号℠车养护服务网络。预计到今年年底,全新美孚1号℠车养护臻选店数量在全国范围内将达到300家,到2030年,总数将超过4000家。

此外,路由社记者还从现场了解到,首批开业的5家甄选店均位于深圳市繁华商圈的一线社区,以贴近用户缩小服务半径的方式,近距离为消费者提供线上线下一站式的车养护体验。

据悉,全新美孚1号℠车养护微信小程序-线上臻选商城也将于近期上线。届时,消费者可以在腾讯微信小程序,快速浏览透明的价格体系和服务流程,享受线上下单、线下服务的养车服务。甄选门店为车主提供的甄选服务,还包括为车主建立车养护档案、智能预判并及时提醒车主需要的车养护服务项目、会员关怀的专属福利,等等。

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