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而在几年前荣威汽车便是最早开创“智能互联SUV”这一概念的企业，自荣威开始，引领了中国车市汽车的智能化浪潮。在消费升级、市场迈向成熟阶段的今天，中国品牌亟待进化，上汽荣威与故宫博物院、华为等深深扎根于中国血脉之中的载体合作，以“匠心科技造国潮”，挖掘中国品牌的信念，在荣威新狮标的首款车型荣威RX5 PLUS身上，我们再次对上汽荣威的创新能力与匠心精神产生了新的认知。

90s不停歇语音互动，还可复刻家人音色

上市于6月10日，荣威RX5 PLUS仅花费一个月的时间就在逆行的市场之中实现了销量破万，累计销量达到了13000辆，名副其实的国潮单品。而在中国车市超六成新车都是由年轻人购买的情况下，荣威RX5 PLUS最契合市场需求的点莫过于其在“智联”方面的出色表现。它搭载了斑马智行VENU系统。

这一系统支持智能语音系统能够实现如今市面上大部分产品都不具备的功能，在指令唤醒后，能够在90s内连续对话，且支持随时切换新的话题，也就是说在RX5 PLUS身上你想进行一系列的操作完全可以一气呵成，不用一步操作一声指令。且还能够“克隆”家人的声音，AI会将其处理为一整套音色一致的全局语音，真正定制化享受。此外，斑马智行VENU系统还与阿里合作，融入了支付宝的近40款小程序，且支持IoT互联互通控制与服务，可远程操控360平台下的大部分家电。

可以发现，荣威RX5 PLUS所配备的功能，没有做一些花里胡哨的噱头，全部是贴近我们生活的实用功能。而汽车原本就是服务于我们的生活，一款真正的智能汽车原本就需要与我们的日常生活实现融会贯通。

3大终身权益，比肩豪华品牌政策

当然，荣威RX5 PLUS如此受欢迎，其高颜值、舒享、动力以及对新车健康安全悉心周到的呵护也是重要因素。但买车毕竟不是一次性的行为，在买车回家后我们还需要考虑的是使用成本。而用车成本则主要需要考虑其燃油经济性与后期的维护费用。

目市面上好很多产品都喜欢虚标油耗，实际开起来油耗并不低。而荣威RX5 PLUS经过了多位车主的认证，平均百公里仅需7.3L，这在用车上为车主节约了一笔不小的开销。另一方面，荣威RX5 PLUS诚意满满的政策也是其受欢迎的原因之一。在荣威RX5 PLUS上市的当天，上汽荣威官宣了车主可享有3大终身权益：价值20000元的“终身原厂质保”，价值10000元的终身免费保养政策与价值3000元的终身免费基础流量政策。

就质保而言，在政策的强制性要求下，中国市场的汽车的质保期不得少于2年或6万公里，为了让产品的竞争力与市场基本水平一致，业内很多企业选择将质保期延长至3年或10万公里。而汽车零部件除了原厂件之外，还有副厂件。而所谓副厂件则是对主机厂渠道之外零部件的统称，副厂件往往来源于一些大大小小的工厂，质量参差不齐，原厂则拥有专有的售后与供应渠道，品质上更具保障。但有时候由于产品过来质保期，为了节约维护成本，很多车主要么选择花钱延保，要么不得不去选择可能存在质量问题的副厂件。荣威RX5 PLUS的“终身原厂质保”则完全解决了这一令人纠结又肉痛的问题，敢于“终身原厂质保”也表明了上汽荣威对于旗下产品品质的绝对自信。

汽车如今俨然成为了绝大部分人的必备品，每当你深夜加完班只有你的车在等你回家，每当被生活琐事烦扰不敢在公共场合表达，唯有汽车为你留下一方专属天地时，它扮演的角色更像是一个无言的挚友。但这位“挚友”也需要定期的保养维护，才能够持续性为你提供优质体验。

就汽车的“心脏”而言，它需要定期对机油滤清器、汽油滤清器、空气滤清器进行更换，否则当杂质堆积就会加速发动机的磨损老化。此外，机油、防冻液、玻璃水等也需要定期的保养更换。而一款车通常跑5000km左右就需要一次周到的保养，但保养的花费并不低，一辆15万左右车型的小保养要700元左右，大保养要1000多元，按照私家车一年需要跑20000km计算，一年下来至少也是四位数的开销，现在上汽荣威则为你省下了这比开销。

或许在豪华品牌上或许你可以享受到比亲民车市场更完整的政策，比如雷克萨斯常规的燃油车型均享4年或10万公里免费保养政策；混动车型则提供6年或15万公里的免费保养服务，质保期内保养三滤、部分工作油液、火花塞等项目免费，更换达到磨损极限的制动衬片、制动盘、雨刷片等零件也免费。而英菲尼迪近年在保养政策上有所调整，近日又推出6年或12万公里免费基础保养，并新增4年或10万公里免费事故救援服务。

虽然政策不错，但拿下一辆豪华品牌产品需要花费的钱也不少，再看上汽荣威推出的“3大终身权益”，水准已经可以比肩甚至超越豪华汽车品牌。此外，荣威RX5 PLUS还推出购车可享5000元现金礼、荣威车主0首付换购、5000元首付/36期0利率、至高6000元增换购补贴、2000元升级价值5000元国潮荣麟版专享包5大国潮礼遇，购车门槛大大降低，再结合其3大终身权益，无论是购车还是用车，都是还在奋斗的年轻人的最佳选择。

买产品更是买服务，打造优质售后服务体系

在经济飞速发展的中国，包括汽车在内的各行各业，都需要适应一件事情，那就是消费关系的转变。在十几年前或者更早的时间里，由于物质匮乏，企业与消费者的关系中企业占主导，但在如今产能激增的时代，选择权回到了消费者手中。因此，在现在乃至未来得很长一段时间里，汽车产品要在一众的竞争对手面前取得优势，就得拼服务，如今买车本质除了买下这款产品之外，更是买服务，为此，上汽荣威打造了全面而优质的售后服务体系。

目前，上汽荣威App已经进行了全面升级，通过App预约保养，到店保养60分钟内完成，超时赠送一次保养；预约维修，到店维修15分钟内开工，超时免人工费并赠送一次保养。Ø现场接车、交车严格执行16项服务标准，接受客户现场监督，任一项服务未执行，立享监督奖励，赠送一次保养。不仅使得用户预约服务更加便利，通过这一平台还能够实现用户、经销商、厂家之间的数据串联，用户的声音能够直接传递给厂家与经销商，这打破了厂家与用户之间沟通难的问题，问题地解决方式将更加高效。

上汽荣威还根据客户需求对服务顾问环节进行了精简优化，同时梳理交接车服务过程中30项服务标准进行上墙公示，同时成立用户监督电话，承诺30分钟内确保用户满意，将执行情况作为服务顾问考核的关键性指标，还将从北上广深出发，将巡店设备和技术覆盖至全国的服务网点，全面让监督服务状况，保障服务质量。

目前虽然大部分企业都意识到了服务的重要性，“顾客就是上帝”在业界成为了普遍的声音，但可能是处于经营成本方面的考虑，往往是“声音大、雨点小”，落到实处的服务政策并不多，相比之下，上汽荣威在服务方面也做到了业内领先。

写在最后

在存量竞争时代，相对成熟的市场需要有更高附加值的产品。作为上汽荣威“匠心科技造国潮”的代表作，荣威RX5 PLUS原本就拥有出色的实力。而上汽荣威则从用户需求的角度出发，提出“3大终身权益”、打造优质的售后服务体系，减轻了年轻人购车、用车的负担，落到实处的政策是对荣威RX5 PLUS品质的绝对自信，同时也是上汽荣威未来在市场竞争格局中制胜的重要因素。