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20年累积100万用户,东风风行靠什么赢得“老板”们的信任?

2020年11月05日 11:03:02
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2020年,东风风行不知不觉已经走过了20年。当年,凭借敏锐的市场嗅觉,东风风行抓住了MPV蓝海,打造了第一辆国产MPV,打破了合资和进口车在该领域的垄断。一批批满足用户工作和家用双重需求的商务车,伴随着全国各地的创业者们共同成长,累计获得了超过百万的车主。

为了回馈广大用户,10月31日,东风风行在自己的故乡——广西柳州,举行了2020年菱智之星车主盛典活动。东风风行突破常规,以菱智三菱太空舱为设计原点,采用航班主题场景化空间设计,将车主盛典打造成“菱智·美好生活号”航班,给车主们带来了媲美豪华空乘服务的体验。

以用户为中心,服务是最大加分项

东风风行主打商务MPV,主要服务于各行各业的中小型创业者,车子对他们来说,不仅是代步工具,更是生产资料,所以他们选车非常理性,这就要求企业必须充分为客户着想。

而这一点,已经融入东风风行的血脉。比如这次20周年庆典活动的设计,厂家并没有过多地强调自己的业绩,而是将重心放在了车主以及经销商伙伴身上,并且玩起了Cosplay,厂家的高管们都化身航班的服务人员,为在场嘉宾带来更贴心、周到、尊贵的服务体验。

车主是绝对的主角,他们中的优秀代表,即是菱智之星。今年9月初,评选活动上线,经过100多场终端初赛,11场大区晋级赛,最终16名来自全国各地的车主从百万车主中脱颖而出,获得了菱智之星车主奖项,并在盛典现场领奖。

值得一提的是,风行环球车主张世臻再次选择了东风风行品牌,并进阶为“菱智plus环球首席体验官”,未来将与菱智plus再次开启环球旅行,无惧旅途艰险,追求属于年轻奋斗者的美好生活。

车主在获奖感言中分享了与菱智的创业故事,这与东风风行的发展经历异曲同工。在中国自主品牌汽车中,东风风行同样是优秀的创业者,20年前切入商务MPV,今天已经成为这个细分市场的佼佼者,与他们的车主们一起成长起来。

产品力是核心,良好的口碑是成功关键

据厂家介绍,东风风行商务MPV作为创业者首选的“创富车”,凭借可靠的品质在业内赢得了极佳的口碑,重复购买率和转介绍率非常高。

根据目前商务MPV市场的变化,东风风行及时调整产品结构,在20周年盛典活动现场,一口气发布了三款新车,分别是新菱智M5 2.0L、菱智plus、2021款风行M7。作为东风风行倾心打造的战略MPV车系,三款新车在动力操控、智能安全、空间布局等方面实现全面突破。

比如:新菱智M5 2.0L的2.0L+6MT的动力组合,动力及操控性提升了一大步;菱智plus则拥有同价位产品中仅有的双侧滑门、豪华窗中窗等配置,满足了消费者对高端配置的需求;2021款风行M7则对动力、发动机、内饰以及配备了车联网2.0等智能配置进行了升级。通过这些升级,进一步巩固了在细分市场的竞争力。

另外,三款新车的价格分别为:新菱智M5 2.0L共发布3款车型,价格区间为7.99万-9.09万;菱智plus 共发布4款车型,价格区间为9.99万-11.19万;风行M7共发布3款车型,价格区间为12.69万-15.99万。同时,购车还有各种优惠。

再加上此前已经上市的菱M5 EV车型,形成了“3+1”的产品格局,燃油车覆盖了8-16万价格区间,满足不同层次消费者的需求。而纯电版本,更加节能,不仅有利于环保减排,对于经营者来说,电费远比油费便宜,如果条件允许且使用场景合适,也是不错的选择。

做精MPV,以年轻化杀入SUV市场

未来的竞争将更加激烈,自主品牌淘汰赛加剧,东风风行如何应对未来的挑战?由80后和90后组成的年轻团队,清楚地认识到必须强化MPV的优势,同时品牌塑造要与时俱进,并适时切入新的市场。

从去年底开始,东风风行对整个风行品牌的价值理念做了全面的梳理,提出了“智慧空间 享你所想”品牌核心价值。在产品力上,满足用户对空间的需求,不管是工作还是生活,都能做到想用户所想。未来两年,还将不断丰富产品线,推出家用MPV产品,以及面向高端、中高端的商务MPV产品。

另外,除了做强MPV外,东风风行也将继续往SUV领域进行突破。比如:在几天前,东风风行在北京发布了全新SUV风行T5 EVO全新设计理念“锋动力学”。未来,围绕这款全新研制的车型,将有一系列的新动作。很明显,东风风行目标是在主流自主品牌中占据一席之地。

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