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汽势Auto-First|张驰 发自广州

上汽乘用车旗下的荣威和MG品牌被很多消费者所熟知，今年5月10日推出的R标恐怕很多人并不熟悉。对于上汽乘用车，已经有了两个独立的品牌，为何还要重新打造一个R品牌，这三个品牌有何区分，此外未来上汽乘用车有怎样的产品规划，今年以来密集的市场营销活动取得了怎样的收获。在广州车展，上汽乘用车副总经理俞经民、崔卫国、荣威品牌营销总监兼市场及公关总监王建峰与媒体进行了深入沟通。

俞经民表示：荣威、MG和R构成了上汽乘用车的三大品牌。其中，荣威品牌今年五月焕新，但品牌的内涵并没有变化。荣威从2006年诞生，就对标主流的合资企业，是自主品牌的中高端定位，到今天它依然是这样的定位。

狮标焕新也带来一些大的变化，包括与故宫博物院联手，合力推动优秀传统文化的传承与发展，年轻人已逐渐成为市场消费主力，他们对中国特色、新国潮、匠心品质情有独钟。新的荣威不仅是狮标的焕新，更是在既定的战略上不断向前。

R汽车是脱胎于荣威品牌，R汽车的孕育和诞生，是完全由用户拉动发展带来的。R汽车是国家队的新势力，承担新能源加智能化突破发展的使命。俞经民介绍，R汽车的业务模式从开始就是新的，因而产生了自己独特的差异化优势，主要表现为以下几点。首先，团队IP和用户形成更好的合伙人制度，共建品牌是我们的优势。 其次，我们的基盘比较稳，所以整个体系，能够拿出更可靠、更全面、更有单点突破的产品和服务； 此外，在新零售探索方面，R汽车的优势也是不言而喻的，我们整个新零售力争在用户的触点上形成及时的闭环、及时的共建、及时的变化。整个R汽车用科技来兑现想象，让用户从喜爱到信赖。

今年初，受疫情影响，线下市场活动遭受前所未有的压力。王建峰介绍，受疫情影响，线下活动无法启动，很多活动转到线上。2月14日，俞总就进行了第一次直播，2月29日，开展了荣威主动净化健康舱直播群访活动。接着5月10日举办了荣威品牌日，6月10日，又在线上举行了RX5 PLUS的上市发布会活动。针对如何围绕客户进行沟通，打造全新的服务体系，营销和服务的理念，俞经民表示，经历了上半年的考验，上汽乘用车营销业务上了一个新台阶。

王建峰介绍，上半年经销商也在线上营销上做了一些突破，比如怎么通过抖音与用户沟通？怎么样做直播？怎么样的形式更有趣？以前经销商从来不做这种尝试，到现在他们慢慢发现，做抖音直播、视频拍摄，会给他们带来一些流量，可以打造与用户更直接的沟通触点，都积极地拓展线上营销方式，这也是我们经销商的变化。 另外，如何把私域流量做好，我们也在积极探索。整个荣威品牌有将近200万用户，怎样通过上汽荣威APP、微信公众号等官方平台，把用户导入我们的流量池，提升用户粘性，这也是明年荣威品牌在营销渠道方面需要探索和加强的。

上汽乘用车除了在营销上下了很多功夫，在产品架构上也做了很多功课。崔卫国介绍，上汽乘用车以前的架构是A平台，最近全新开发的架构叫SIGMA，这是一个全球智能模块化平台。整个SIGMA架构有A和B两个大的平台，包括SUV、SPV、A级车、B级车都覆盖得到。由于架构的优越性，前悬可以更短，整个造型比例会更好。整个平台，包含了HEV、PHEV。此外，上汽集团成立了零束公司，该公司有全新的电子电气架构平台、智能座舱、自动驾驶等技术。跟斑马深度合作，包括阿里达摩院的资源，来对智能汽车赋能。未来通过OTA远程在线升级，给用户带来更多惊喜。在2022年、2023年，技术还会持续更新换代，推出全新一代的车型。崔卫国表示，上汽还会有一个专属电动车的平台，在这个平台，可以开发出效率更高、竞争力更强的电动车。

崔卫国介绍，荣威iMAX8是SIGMA架构的首款车型，上市首月热销近5000辆。 这款车不仅有漂亮的外观，性能也很好。该车的魔吧还可在车内第一排、第二排、第三排来回穿梭，座椅也很舒服，有加热、通风、按摩等各种各样的功能，用户对这款车有很高的评价。后续的魔吧会有多种组合，马上会推出储物空间版，咖啡吧版、会针对私人用户需求打造个性化的定制版本。

俞经民表示，荣威iMAX8的深度体验要求更高一些，现在很多客户邀约是请总经理直接沟通。我们对营销的认识，特别是荣威品牌的营销突出“营销就是服务”，不仅是在触点上形成闭环，更多是和用户的沟通，从做好沟通迈向更好的互动，这是我们想要去往前走的路。

针对售后服务方面，王建峰表示，从今年5月份开始，每个月在上汽荣威APP上都会推出一项针对用户的售后服务。比如说三大售后服务承诺、“荣威宠你，月月有礼”系列活动等等，这些活动很受消费者欢迎。这是维系200万车主非常好的方式。这些福利活动推出之后，整个上汽荣威APP净流量增长了50%以上，新注册用户数也得到大幅度提升。

今年以来，俞经民在线上线下做了很多不是网红的网红活动，他认为主要是基于以下四个想法，首先是把整个营销团队打造成乐活、亲切、可靠的整体人设，形成团队的IP化，和用户融合在一起，共建整个品牌。其次，是增加和消费者、用户的触点。再次，结构的优化和调整要快速反应。我们以大区为例，原来大区销售和售后是分开的，现在是销售、服务、市场3C合一，这样经销商的服务能力也能提升。最后，整体运营数据化、工具优化，推动业务数字化。俞经民表示，我现在蛮有信心的，希望这四个方面能扎扎实实地往前推动。