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导语：第十八届广州车展正在入如火如荼的展开，而作为每年国内的最后一场大型车展，广州车展也是一场盛大的“年终总结”大会。在此次大会上，东风启辰则是带着启辰星、VSA架构以及全新的服务理念参会，为下一个十年做好准备。

不知不觉东风启辰已经面世十年，而面对未来所要迎接的挑战，东风启辰也做出了完善的准备。发布“同心·同行”服务规划，推出3大服务保障、3大服务行动及6大服务承诺，将在服务层面与产品层面共同努力，更好的迎接下一个十年。

从产品层面来看，启辰的旗舰级SUV产品启辰星则是启辰最具代表力的产品之一，作为东风启辰VSA智能模块架构打造出的SUV产品，这台启辰星则代表的是雷诺-日产-三菱联盟国际团队与技术优势，同时在内饰设计、配置、空间表现上又充分考虑到了中国消费市场的切实需求。而未来VSA将继续沿袭雷诺-日产-三菱联盟的技术优势与产品标准，通过VSA智能模块化架构中VSA-L（中大型平台）、VSA-C（紧凑型平台）、VSA-E（电动车平台）三大平台，继续完善和丰富旗下的产品矩阵，动力配置，以满足更多的消费者出行需求。

而在服务层面，基于对消费者用车体验的反馈，并且伴随着数字化技术的不断发展与升级，东风启辰也在不断准求人、车、生活的“温度”用车体验。通过不断完善的10公里服务圈，实现“0距离”服务保障，提供24小时服务，打造“0时差”的响应机制。

同时，东风启辰还推出了“在身边”、“在路上”、“在一线”3大服务行动，以保姆式的服务为车主提供全方位的用车服务。而在发布会的尾声，东风启辰还推出了一项“6大服务承诺”，其中包含了7天可退换车保障；超长5年免费双保；低至7折保养套餐；救援服务2小时到达，超过2小时免单（启辰T60EV，D60EV客户承诺）；会员专属特权，让车主尊享更多福利；还有灾害关怀基金，为车主减轻风险。

通过不断完善的服务制度、服务方式以及服务时间，进而拉近消费者对产品的好感度与信赖度，进而提升品牌在消费者心中的影响力。

最后，在产品质量以及销量上，东风启辰在即将过去的一年也取得了非常亮眼的成绩，在今年汽车之家发布的《2019年乘用车新车质量报告》中，东风启辰获得中国品牌新车质量表现排名第一名，行业总体新车质量表现品牌总体排名第三名的好成绩。而启辰D60更是连续两年获得汽车之家中国车系质量排行第一名。

而在销量表现中，东风启辰品牌在9月份终端销量实现环比上涨的情况下，10月终端销量继续环比增长12.8%，其中启辰星终端销量也取得环比增长45.9％的佳绩。

阿川评车

随着中国汽车品牌的逐步发展，对于消费者需求的把握加上不输合资品牌产品的优势，让东风启辰能够在者十年获得了百万用户的关注与支持，而在未来的十年中，将服务更细化，将产品丰富则是更为重要的发展准则。相信以当下这样努力去坚守“用户至上”标准的东风启辰也可以走好之后的每一个十年。