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不管过去还是现在，口碑对国人来说，都是买东西时十分看重的因素。因为很多东西只有真真正正体验过，才能知道到底是好是坏。比如一款车好不好开，显然它的车主最有发言权。

12月1日，中国消费者协会发布了《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》，里面包含了中国消费者协会在2020年3月至6月间，针对全国15个城市、20个汽车品牌（涉及6个品牌车系、23家汽车厂商）汽车4S店，开展服务消费者满意度测评的结果。可以说为最近想要购车的朋友们，送来了一份权威的参考！

众多品牌中，深耕国内多年的北京现代，成绩可圈可点。NPS净推荐值（度量“消费者向他人推荐某品牌／产品／服务倾向”的指标）即口碑，高达30．5％，排进了所有调查品牌里的前八。由此可见，当下不少国人对北京现代的车型，还是十分认可的。就像这位来自台州的女孩阿七，她之所以在今年购买了第十代索纳塔2020款380TGDiTOP自动旗舰版作为新座驾，根源便是她的老爸是北京现代多年的铁杆粉丝。

为什么会选择第十代索纳塔？

在跟阿七聊起，她购买新车为何最终会挑索纳塔，她说：“当时我也挺纠结的，这车是我爸买给我当嫁妆的，亲戚朋友建议我们买大众，因为在他们的观念里，大众在路上跑的多说明这个牌子很多人都认可。所以，我和老爸先去看了迈腾。但大家都知道，大众车的外观和内饰，太套娃太中规中矩了！后来，本着货比三家的原则，我们又去看了凯美瑞和天籁，结果一圈下来它们都令我不太满意。最后，来到北京现代4S店里，我选中了这款第十代索纳塔。”

“当然，选中索纳塔不单单是因为它的外观时尚，抓住了我的眼球。更重要的是，我爸他有一台索八，开了快有10年，却基本没有怎么出过什么问题，所以我们家对北京现代这个品牌认可度还是蛮高的。因此，‘大索’成为了我的新伙伴。”

空间丰富舒适，无线充电特别贴心

空间对于中型家用车，无疑是至关重要的一部分。对此，阿七很满意索纳塔的表现：“索纳塔的乘坐空间很宽敞，我身高162mm，坐在驾驶位感觉非常富裕。而我175mm有点胖的老爸，坐在后排同样十分舒适，腿部的支撑与空间充足，哪怕坐的时间久一点也不会累。”

“至于这款车的储物空间，挺令人惊喜，不仅后备厢超大，离地面近，我日常装东西便捷够用。而且，车内的小暗格、扶手箱、一体杯架等用起来，也特别的方便。尤其是手机无线充电实在太给力了，避免了原来我车上总是一大堆充电线，看起来一坨坨的烦恼。”

油耗能够接受，动力更喜节能模式

动力和油耗是车主们最关心的话题之一，阿七这方面对索纳塔的评价是“其实，我开2．0T的车有点浪费，毕竟我对动力没有太多的诉求。索纳塔给我的感觉是动力挺足，超车变道的时候，提速快速流畅。偶尔运动模式下，也能让我体验体验推背感。不过，我平时更多的还是喜欢开节能模式，既平平稳稳又可以省油。”

“开了一段时间，目前索纳塔的油耗是平均百公里8．7L左右，跟官方的数据多少有点出入。但我完全能够接受，这车就上下班开开，用的少还在磨合期，这样的油耗表现很正常。”

功能实用解决痛点，双屏档次感爆棚

正所谓人无完人、车无完车，索纳塔也有一些“小缺点”让阿七不太满意。她称：“索纳塔的车太长了，我的开车技术一般，因此每次停车导致我很有压力，而且电子挡位也令我不太习惯。所幸，索纳塔的智能配置出众，倒车影像、倒车雷达、RCCA后方交叉防碰撞辅助等功能都会提醒我，避免了一些剐蹭的发生。”

“另外，这款车后排配有的中央扶手控制娱乐面板，以及座椅加热功能都很不错。我爸喜欢坐在后排‘玩耍’，说特别有当大老板的派头。更值得一提的是，索纳塔的内饰高级感很强，全车都包了皮，最中间的双联屏太有科技范儿了，我每次上车启动，当氛围灯亮起以后总有股满满的仪式感。”

性价比划算，置换补贴／送保养、商业险

买20万的车，对大部分人来说，都是一件很肉疼的事。阿七对此笑称：“买车时老爸掏的首付，贷款我自己满满还，一共贷了3年，走北京现代的金融有优惠没利息。加上我把家里的小乐驰拿来置换了8000块的补贴。所以，我感觉这车性价比挺高的，可以负担的起。而且，买车的时候4S店，送了5000的商业险和5年10次的保养，大大减少了我之后的养车费用，除了油钱基本不用再花钱，这么算下来真的很划算。”

从阿七的经历中，能够看出口碑对于一款车多么重要。阿七便是因为她爸对索纳塔有了天然的偏好，而这款车入手后的表现也没有令她失望。由此看出，品质与口碑是相辅相成、互相影响的，相信口碑一定有其独特的参考价值。而今后在买车之时，先去了解车型的口碑评价，随后亲自试驾体验感受，经历了如此的过程，必定可以寻到适合自己的那辆心仪座驾！