切换城市:北京
更多应用 |
官方:微博/微信
| 车展 | 专题 | 车商通 | 商用车

凤凰网汽车

凤凰网汽车>全媒体>正文

东风日产逍客:变速箱不变速 屡修不好该由谁买单?

2021年03月15日 20:06:04
分享到:
来源:汽势传媒

汽势Auto-First|梁树一

“日系品牌车型皮实、耐用”是外界对它们的公认,但山东的齐先生却与这种普遍的公认绝缘,作为一位东风日产车主,齐先生不敢苟同。

齐先生的爱车是一辆日产逍客,于2016年7月份购入,在前三年的用车过程中车辆没什么大碍,但意想不到的是,车辆刚出质保期就出事了——变速箱故障。

齐先生的车辆第一次出现问题是在2019年11月,车辆在行驶过程中突然出现变速箱不升挡的现象。需要注意的是,逍客采用的变速箱为CVT变速箱,其没有具体换挡过程,是通过改变主、从动轮和钢带的接触半径(即工作半径),从而实现传动比的连续变化,而既是如此,齐先生口中的不升挡就可以理解为变速箱无法改变工作半径:只见到转速提升;只听到声浪加大;只感到动力变猛:瞬时油耗居高不下;车速无法继续明显提升……

随后,齐先生来到4S店,而尽管问题出现在变速箱,但由于车辆刚出质保,所以店方给出的处理方式为只能自费维修,而具体给出的维修方案则是更换变速箱油,看在价格不贵的情况下,齐先生照做了。

值得一提的是,由于齐先生平时没有太大用车需求,所以车辆此时只跑了3万多公里,对于一辆3万多公里的车来说,更换变速箱油似乎并不常见,而根据日产逍客的保养手册,其采用的CVT变速箱为免保养变速箱,即没有固定的更换周期,需要定期检查,当变速箱油品出现问题,才需要更换,更换周期一般超过8万公里。

可以肯定的是,由于此次换油周期大幅提前,所以变速箱故障基本可以排除是齐先生不对变速箱进行维护造成的,但为何选择用换油解决目前还不得而知,不过答案也到令齐先生满意,因为在更换变速箱油之后,车辆的问题得以解决。

然而,一切并未如齐先生想象的那样。2021年3月,齐先生的逍客再次出现问题,依旧是不升挡,这一次,4S店没有给出像此前一样“治标不治本”的处理方案。在对车辆进行检测之后,出现故障码P0776,需更换变速箱阀体,价格相对昂贵。

对此,齐先生开始维权、投诉,但无论是4S店还是厂家,都坚持车主自费维修的处理方案,不过,在几番争执之后,4S店最后提出了赠送9次基础保养的条件,而考虑到自身时间问题以及费用,齐先生最终选择了妥协。

对于此次更换变速箱阀体,齐先生自费5300元,而拆解变速箱之后发现,钢带也出现了轻度划痕,同样,此次维修之后依旧解决了变速箱故障,但未来是否还会继续出现问题,齐先生不得而知,但却充满担忧。

值得一提的是,在采访齐先生时,齐先生还把汽势Auto-First拉进了一个接近500人的微信群,群内所有成员均是日产CVT变速箱的受害者,有行车失速的;有变速箱阀体损坏的;有变速箱钢带断裂的……

汽势Auto-First了解到,日产CVT变速箱受结构、材质影响,本身存在一定设计缺陷,譬如其变速箱阀体内滑阀杆材质为铝合金,耐磨性较差,容易造成磨损,这点在有暴力驾驶习惯的驾驶员的爱车上更容易出现,而当滑阀杆磨损之后,便随之产生变速箱内部压力不足,无法夹紧摩擦片、钢带,造成变速箱无法改变工作半径,而齐先生出现的问题正是如此。

此外,当变速箱内部无法夹紧摩擦片、钢带之后,钢带还容易造成偏磨,轻者钢带磨损,重者钢带断裂,而这时变速箱甚至已经无法通过维修而恢复正常使用,只能更换变速箱,费用极其高昂。

其实包括齐先生在内,这些车主无非在意两点:其一在意的是车辆出现问题,会带来安全隐患,其二则是在纠结维修费用到底应该由谁承担。

对此,一位律师向汽势Auto-First表达了自己的看法:我们大多数人存在一个误区,混淆了三包和产品质量法,事实上并不是产品出了三包期之后出了质量问题就不需要负责任,这是两码事。在《家用汽车产品修理更换退货的责任规定》中针对汽车是这样解释的,因为汽车是易耗品,在一定的服务期限内如果出问题的话,费用由厂家承担;但是出了期限之后,对于易耗的部分,费用由消费者承担。但需要注意的是,这里指的是易耗部分。而如果涉及到产品质量问题,一般情况下是这样规定的,在十年之内,本身的设计缺陷也好,产品质量缺陷也好,只要因此对消费者造成了损害,费用都应该由厂家来承担责任。

而针对日产CVT变速箱出现的大范围异常问题,汽势Auto-First也致电了东风日产客服中心,得到的回复大致如下:在质保期内,车辆变速箱故障可免费维修,但质保期外,只能选择自费。同时,考虑到特殊情况,车主可提供信息并向上级反馈,针对特殊情况可特殊对待。

东风日产官方的特殊情况是什么还不得而知,但可以肯定的是,日产CVT变速箱的故障绝不是特例,而对此,厂家或许真的应该给出更长的质保政策,或是延保,让消费者安心,如果真的坐视不管,因小失大也仅仅是时间问题。( 媒体支持:汽车投诉网 车质网)

  • 凤凰网汽车公众号

    搜索:autoifeng

  •  官方微博

    @ 凤凰网汽车

  •  报价小程序

    搜索:风车价

网友评论
0人点赞
|
评论0
加载中...

大家都在看

趣图推荐