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汽势Auto-First|刘天鸣

“才买了两个月的新车，开在路上就出现了各种故障报警，排气管也烧的发黄发黑。”这是一位来自广州的观致车主对汽势Auto-First描述的自己爱车所发生的质量问题。

据汽势Auto-First了解，梁先生于2020年10月31日在广州花都宝能店购入2020款观致7 1.6T巡航豪华型车辆，购车后一个多月的时间里，先是发动机出现排气、安全气囊、前雷达系统出现故障报警，随后发现排气管被熏黄。

车主曾多次联系经销商售后以及厂家，安全气囊和前驻车雷达的故障得到了解决，在后续使用过程中，也没有再次出现安全气囊故障以及驻车雷达故障，但是排气管熏黄并没有得到解决。车主坦言，很难接受刚买回来的新车就出现各种各样的问题，对观致的产品质量很是失望。

从梁先生发给汽势Auto-First的排气管中可以看到，排气管并不只是熏黄，在中间部位已经出现黑紫色，这极有可能是因为发动机出现了排气故障，尾气排放温度过高导致排气管出现发黄现象，如果车辆尾气长时间尾气处于温度过高状态，会导致润滑油的黏度降低，造成润滑不良，加快了机件的磨损，也会增大了冷凝的负荷。

在了解梁先生爱车所出现的问题后，汽势Auto-First拨打了观致汽车400客服热线，对于排气管发黄问题，客服表示会将问题转交给售后部门，需要车主与售后联系，进行维修。

据了解，观致7 1.6T车型搭载了一台由宝马和PSA联合研发的“Prince engine”王子系列发动机，但已经不被宝马集团所使用。这款发动机由宝马授权给华晨旗下绵阳新晨动力生产，型号CE16，被多款自主品牌车型使用。

作为观致进入“宝能时代”的首款车型，观致7整合了宝能集团各种资源，曾被宝能集团给予厚望，但观致7似乎并没有扛起如此重任，不仅出现产品质量问题，销量也出现明显下滑。据数据统计，2020年10月份，观致7销量达到高点2699辆，在此之后便出现下滑，到2021年1月份，销量下滑至1378辆。

不仅仅是观致7出现销量明显下滑，整个观致品牌的销量也处于萎靡不振状态，据乘联会数据统计，在65家有产量的乘用车企业中，观致汽车是为数不多出现负增长的企业，负增幅达到38.5%。

对于观致汽车来说，一方面要推出可靠性高符合消费者需求的明星车型，以稳住销量，另一方面，则是围绕用户，提供能够温暖用户的服务，从而提升口碑。（媒体支持：汽车投诉网 车质网）