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在一波新势力吹响电动化战争的号角之后，不少传统车企也开始步入这一战场，特别是高端市场，去年已经有不少品牌宣布入场，比如东风汽车旗下高端品牌——岚图，在去年（2020年）7月发布品牌标识和中文名之后，今年（2021年）三月终于迎来首款车型岚图FREE的预售，等待一段时间，我们终于有了探店的机会。

为何不用传统4S店模式？

这次我们来到了位于荔湾悦汇城的广州岚图空间，首要问题就是，岚图为何选择自建直营体系，而没有采用成熟的4S店模式？

他们给出的解释就是以用户的体验和需求为中心，直营模式区别于传统4S店模式主要体现在用户通过官方APP统一渠道购买，可以享受到统一的价格和透明一致的交付服务体验，包括费用明细及合同条款在线展示，不用焦虑金融产品、上牌及精品绑定的不佳体验。

岚图以北京、上海、广州、成都、武汉这五座核心城市为中心，立足东南西北中五大区域，辐射全国的决心和实际行动，也展示了岚图的实力和岚图发展的速度。

岚图是央企首个采用直营模式建立用户直达的企业，是东风直面用户的先行者，也是央企发展的全新探索，将可能打造央企发展的新范本。岚图今年一共有40家体验店和20家服务中心落地，3月31日岚图FREE会正式开启预售，他们有信心会为用户提供一辆极具竞争力的高端智能电动车。

那么直营的服务体系将包括哪些？ 岚图会建立旗舰店、岚图空间、交付服务中心、全功能用户中心4种不同形态的门店，满足用户品牌体验、看车、买车、用车的全功能需求。

消费者购车不用再花上大段的时间前往城郊的4S店，而是在下班或周末的休闲购物途中，就可享受看车、购车的乐趣。岚图交付服务中心，可同时满足车辆交付和售后服务两大功能。而全功能用户中心，则包含品牌体验、产品体验、销售体验、售后服务等功能。在终端，岚图汽车还构建了一支专业耐心的MATE团队，为用户提供便捷的服务和舒适的体验。

今年二季度，岚图的体验中心将陆续为用户开启试乘试驾服务，更多外观及内饰颜色的岚图FREE也将到店展示，并于三季度陆续全国交付。

除了直营店之外，岚图还有哪些渠道触达用户？用户可以通过多种渠道与岚图进行互动，线上渠道比如官方APP、官网、双微账号等，岚图第一时间倾听用户心声，为用户提供定制化的贴心服务。

为何提前半年就开店了？

岚图FREE于2020年12月18日发布后关注度很高，目前岚图的北京、上海的门店虽然开放，仍处于试运行阶段，主要是为岚图直营渠道建设发展及2021年下半年交付做高质量准备，并在此过程中探索建立岚图销售服务体系能力、文化及相关标准，持续收集用户反馈并改善服务体验，将良好经验推广至全国各城市直营店。

提前开店试运营，广泛听取用户心声，也是岚图“创享计划”的一部分。岚图FREE全球首发之际，岚图汽车就发布了“创享计划”，邀请更多用户参与到岚图汽车的研发、测试、生产、服务等流程，助力产品和服务快速迭代。

岚图FREE实力几何？

岚图FREE全球首创一体式可升降三联屏，车辆启动后，三联屏自动升起，氛围灯点亮。此外岚图FREE全系标配高级智能驾驶辅助系统，可实现L2+级自动驾驶，包括NVS主动夜视系统、360°全景影像等20项功能。岚图FREE以温暖科技打造4种智能座舱模式，给用户带来智慧、便捷、安全的驾乘体验。全球首发车规级5G T-BOX，带来更高清、更迅捷、更丰富的应用交互。

岚图FREE前后双电机最高功率510kW、峰值扭矩1040N·m，百公里加速可达4.5s。增程版车型搭载“1.5T+四缸”技术，运转更平稳、NVH优异。底盘采用前双叉臂+后多连杆独立悬架、空气悬架等高端配置，为用户带来舒适的电驱动驾乘体验。

岚图汽车从用户场景出发，推出纯电+增程电动双路线，满足用户城市通勤、城际出行和长途远行的多场景用车需求。纯电版续航505公里，增程版综合续航860公里。如果用户家里有充电桩，或者没有长距离驾驶需求，可以选岚图FREE纯电版；如果是家庭的唯一或主力用车，没有固定停车位，又有长途出行需求，那么岚图FREE增程版是更合适的选择。