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理想ONE车贴横幅维权 车主“退一赔三”要求难实现

2021年06月01日 10:28:02
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来源:汽车专业网

“车友跟理想讲情怀,理想把车友当傻子”、“理想汽车恐吓车主,朗朗乾坤竟敢如此嚣张”、“理想ONE没有良心的欺诈销售,抛弃忠实粉丝”……日前,社交平台中流传出多张图片,理想ONE车身上贴着写有上述标语的维权横幅。值得关注的是,此前,一封名为“理想ONE 2020款湖北省3-5月准车主权益维护书”于网络流传,二者之间应有关联。

该维护书声明,3-5月购买理想ONE 2020款的车主在购买前多次与理想汽车店面销售或经理再三确认,得到的答复是2022年前绝对不会有新款或改款车型上市,即使2022年以后有新款车型上市,现购买的车型也能实现软硬件升级。维权书声称,理想汽车这种做法实为欺诈消费者,目的是让消费者原价购买其老款车型,原价清理已产生的2020款理想ONE车型。

除此之外,维权书还提到,虽然理想汽车在强调后期升级让2020款车型同步到最新技术,实际上理想ONE 2021款大多数关键有技术含量的升级项,2020款均无法实现软硬件升级。维权书认为,理想汽车该行为属于欺诈消费者,侵害消费者权益实现厂家的利益最大化。

该维权书提出多项诉求,其中包括以下内容:

1、理想公司必须通过新闻发布会及各媒体向广大车友真诚致歉。

2.依据《消费者权益保护法》第五十五条规定,我们要求理想方退一赔三。

3.给我们3-5月购买2020款理想one的车主免费置换2021款理想ONE。

4.理想ONE 2021款所有升级项,免费为我们理想ONE 2020款新车主免费升级。重点是芯片、毫米波雷达、摄像头。部分影响整车质保的升级项,例如方向盘线路、邮箱大小、辅助驾驶、放电配置等影响2020款质保的升级项可用现金形式补偿,并补偿车友误工费及心理损失费。

5.官方发布理想ONE 2020款新车置换新车清晰权益方案。

6.免费给理想2020款新车预留官网免费喷涂新车车漆的权益。

7.建立专属应急部门服务,把控理想ONE 2020款新车诉求落实工作,不拖拉,不逃避,不推责。

《汽车专业网》编辑就此事联系了北京航空航天大学法学院副教授、北京存诚律师事务所兼职律师薄守省博士进行咨询,薄守省博士回应称,“关于欺诈消费者三倍赔偿问题,法院一直都是比较谨慎的。就此案而言,承诺不出新车型,如果在承诺时就早已经知道或准备出新车型,确实属于虚假陈述,构成欺诈,但能不能构成三倍赔偿的欺诈,我感觉比较困难。购车车主要求置换新车或者要求升级,或要求适当降价,当属合理诉求,获得法院支持的可能性较大。”

截至目前,理想汽车官方并未作出公开回应,不过,车主在微博称:“总部(理想汽车)下发指令承诺退定金了,但目前不知道退款的具体时间。”

事实上,关于此类“割韭菜”的问题在初创新能源汽车品牌中并不少见。特斯拉国产后价格一降再降曾引得众车主自嘲“韭菜”,甚至发生维权事件。而国内小鹏汽车在2019年时曾对2020款小鹏G3进行续航里程升级,此事也让2019款小鹏G3车主愤而维权,之后小鹏汽车给出的解决办法是,小鹏汽车会给G3 2019款的所有个人车主(包括家人)一个道歉和补偿:从当年7月12日起,3年之内增换购小鹏汽车任何一款车型时,在享受拟购买新车当期所有促销政策权益的基础上,额外享受10000元专属补贴权益。不过,对于此回应仍有车主不太满意。

事实上,老款理想ONE车主对换代车型如此敏感也是有原因的,智能化和电动化使得汽车产品的迭代速度大大加快,产品性能大大增强,和以往燃油车升级改款完全不同。2021款理想ONE虽然尺寸没有变化,但升级了双发征程3芯片,算力是2020款的四倍左右,除此之外2021款车型具有续航更长、动力更强等优势。这导致消费者很难接受在同样的时间内用几乎新款一样的价格买老款产品。更何况,据上述维护书声明所述,维权车主在购买理想ONE时明显是倾向于新款车型,而当销售告知短时间内不会出现新款车型时才购买的老款车型。

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责任编辑:张佳栋 PA011
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