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月销四千余辆,问鼎“投诉王”,探岳要步帕萨特后尘?

2021年06月03日 14:41:05
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来源:燕赵女司机

众所周知,合资品牌擅长“双车战略”,对于由本田CR-V大众途观L丰田RAV4荣放衍生出的广汽本田皓影一汽-大众探岳及广汽丰田威兰达而言,因为“前人栽树”,所以月销破万并不是什么难事。尤其是作为一汽-大众旗下的一款中型SUV,探岳的实力有目共睹,其凭借大众品牌知名度、优秀的产品力以及出色的性价比,探岳上市两个月便销量破万,2019年最高月销量曾达到2.48万辆;2020年即使受到了疫情的影响,探岳年累计销量也实现了18.6万辆,月均销售超1.5万辆。彼时,将探岳称为大众的又一款SUV神车并不为过。

可是今年虽然大众探岳降价幅度不断加大,但其销量却出现了大幅度的下滑。探岳官方指导价接近19万元,但根据目前车主之家的报价来看,入门车型参考最低价仅为12.15万元,这个价格与哈弗H6长安CS75 PLUS等主流自主SUV车型较为接近,也绝对比本田CRV、奇骏等合资SUV更为厚道。即便如此,在今年4月份,探岳以月销4515辆的成绩位列SUV市场第56名,几乎是途观L销量(14265辆)的“零头”,与此前相比可谓是“跌至谷底”。那么,探岳销量为何如此低迷,而刚刚于5月中旬上市的新款车型又能否挽回“败局”呢?

不可否认,作为“最懂国人”的大众来说,探岳的高颜值吸引了一大批年轻消费者的拥趸,相比途观L,探岳的外观设计要抢眼很多,车头采用“蜂窝链”式前格栅、前大灯一体式设计,与下格栅搭配形成“X”前脸,令车头具有的冲击效果更加出众。车身造型在浑厚里透露着一丝时尚,前后耸起的轮拱搭配起伏的车身高腰线,为侧面平添了几分肌肉感,搭配大尺寸多辐式轮毂,让车身更显档次感。尾部造型简约硬朗,双边共两出镀铬排气为车身带来更多的气势感。总体来说,对于看惯了大众千篇一律设计的消费者们,探岳的造型无疑是眼前一亮的。

内饰也一改过往大众车型中庸方正的中控造型,以偏向驾驶员一侧来增添新鲜感,同时像仿碳纤维面板、钢琴烤漆、镀铬饰条等元素的融入,都让车辆更具年轻气质。具体来看,三幅式多功能方向盘为大众家族样式,表面的镀铬与亮黑色装饰,能够提升一丝精致感。而10.3英寸全液晶仪表盘以及9.2英寸嵌入式中控屏,则营造了不错的科技氛围,支持蓝牙电话、CarLife和原厂手机互联、以及语音识别控制和车联网等时下主流功能,并保留空调实体按键方便驾驶员操作。同时2731mm的轴距,也保障了车内宽敞舒适的乘坐空间。

在产品力全面均衡且性价比较高的情况下,销量却下滑严重离不开其爆发的质量问题。根据车质网发布的5月份投诉排行榜单来看,探岳以130宗再次“卫冕”投诉排行榜第一。值得注意的是,过去5个月,探岳已连续4个月在投诉排行榜上“夺冠”,而投诉主要集中于发动机排气故障、油耗高这一情况。原本一台申报综合油耗6.7L/100KM的正常家用中型SUV车型,被车主开出了16.3L/100KM油耗,这并非个例,投诉的案例中甚至有高达20L/100KM以上的。原因都很一致,探岳的颗粒捕捉器出了问题。

因为在低速行驶后,探岳的“颗粒捕捉器”会造成堵塞,排气压力增大的同时,发动机也需要花费更多动力进行排气,从而造成如今“油耗高、动力弱”的情况。而形成这一问题的主要原因就是一汽大众为了应付国六排放标准,没有对发动机进行整机研发,而是通过加装颗粒捕捉器的方式在排气端进行颗粒物拦截,而且就算经销商为车主更换颗粒捕捉器,也不会彻底根治这一问题,堵塞还是会接着发生。事实上这个问题,一汽-大众心知肚明,在车辆说明书中明确写着“不建议短途行驶”,而4S的解决办法也是建议车主去“跑高速”,而这并不现实。

作为一台正常的家用车,基本上大部分家庭的用车场景就是在市区短途代步,低速行驶、交通拥堵都是极其常见的正常现象,谁会闲得没事干天天去跑高速、跑长途呢?正如网友所言:这不就是买个“燃油爹”吗?如今一汽-大众推出了2021款探岳,令我们感到诧异的是,厂家明确规定,2.0T的探岳要加注98号汽油,而98号汽油的价格和95号汽油可完全不在一个水平上,结合之前经销商建议多跑高速,相当于一汽-大众将产品自身问题的解决成本,全部转嫁到了车主头上,这样的操作果然很一汽-大众,而销量下跌就是消费者用脚投票的结果。

现如今,越来越多的探岳车主加入到了维权的队伍,车主们的诉求其实很简单,"只要颗粒捕捉器不堵就行"。但一汽-大众面对车主维权,始终保持沉默和冷处理的态度。这不禁让我们想起了帕萨特中保研碰撞测试后,上汽大众始终没有正面回应如此差劲的碰撞结果,而是试图通过各种方式,转移消费者的注意力。但结果很明显,由于上汽大众极度缺乏诚意,导致消费者纷纷放弃购买,一代神车就此陨落。如今一汽-大众也面临探岳的大面积投诉,但是处理的方式如出一辙,继续保持高冷的姿态,探岳步帕萨特的后尘也只是时间的问题。

总的来说,颗粒捕捉器诞生的意义,是为了缓解和应对越发严苛的尾气排放法规,类似“大考前的临时抱佛脚”,因此设计构造十分简单,而简单的构造也为后来油耗暴增、动力减弱、加速发动机损耗等存在潜在问题。事实上,这不是大众第一次“打补丁”了,当初的断轴门,大众召回后在纵臂上加装金属衬板,被很多人戏称为打补丁,而这一次的国六排放标准,大众再一次打起了补丁,通过投机取巧的方式,提高排放标准。

从本质上来看,大众通过偷工减料的低成本方式,一切都是为了攫取高额利润。回想大众2012年速腾的断轴门、2019年帕萨特的碰撞门,再到如今探岳的“口罩门”,大众这些年来在中国的品牌形象,正在被自己亲手一步步毁掉。大众为了利润,如此漠视中国消费者,令人心寒。真的建议各位,在为下一辆大众车掏钱买单之前,先好好思考一下是否值得?

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责任编辑:张佳栋 PA011
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