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很多人买车就是为了出行的便利，而且在买车的时候，肯定是非常看重安全方面，千挑万选。在家轿汽车市场当中，卡罗拉有着不错的口碑和品质，车主严先生他就是因为卡罗拉的名声，才买的这一款车子。

汽车自燃事件对于消费者来说是一个莫大的损失，不少车主都希望早日查明原因并解决。在2021年5月1号凌晨两点左右，严先生的丰田卡罗拉在行驶过程中突发自燃，导致全车烧毁。

车主表示，车辆在拥堵路况，走走停停的状态下先是有过两次后冲击，本能的回头看一下并没有车子撞到车后尾部，在又行驶了七八米车子停下来时，发现车子有轻微的抖动现象。停车后下车检查，随即发现车前机盖冒烟，赶紧熄火下车报警。取灭火器来到车前，已发现保险杠下有明火，机盖四周缝隙散发浓烟，因火势太大，灭火器无法控制住火势。直到消防员赶到，才将火势扑灭。在消防车到达之前，火势从车头蔓延到车尾共6分钟时间全部烧毁。

事后联系厂家，厂家在没用设备器材鉴定，仅凭肉眼判断便告知品质没问题。找经销商，经销商说只能帮助协调跟厂家沟通。车主表示，车子没有任何加装改装，在正常行驶中过程中冒烟起火，同时凌晨的气温并不高，并不存在像夏天一样是自燃高发季节。对此解释车主感到非常不满，这样的车谁还敢开啊，如果在行驶当中起火的话，一旦有人员受伤，谁能负责呢？

从图片可看出整个车被烧得面目全非，仅留下金属部件，足以见得火势凶猛

消防大队给出《火灾事故认定书》，对起火原因认定如下：该起火灾起火原因为排除外来火种引发火灾的可能，排除遗留火种引发火灾的可能，不能排除车子引擎舱内电气线路故障发生火灾的可能。起火部位位于车子引擎舱部位，过火面积约6平方米。以上事实有1、火灾现场助验笔录:2、调查访问材料:3、现场照片、现场图等证据证实。

根据有关法律规定，只要车主能证明涉案车辆不是因为外来原因和自身不当操作导致的燃烧，就可以认定车辆自身存在缺陷具有高度可能。

在国内的轿车市场中，卡罗拉的市场表现一直非常强势，常常和日产轩逸、大众朗逸并列三甲。4月卡罗拉销量为27328辆，在轿车销量榜中排名第四。在人们的印象中，丰田汽车也有着不错的品质。而卡罗拉作为一汽丰田的顶梁柱，与“自燃”扯上联系可不是什么好事。

在国内有着不错口碑和销量的丰田卡罗拉自燃，而厂家和4S店却是一直逃避责任，这让一直相信丰田品质和售后服务的消费者情何以堪？

其实关于丰田自燃汽车自燃事情已经发生过许多次了，只是没有大范围的发酵而已，车主从火海中逃生面到对售后人员的态度，甚至感到绝望。丰田在我国一直有着很高的地位，国人对它也给予了最大的信任和支持，为什么在发生问题的时候，第一时间想到的还是推卸责任呢？到底是自己的运气不好？

车辆出现问题了，厂家和4S店都认为不是质量问题，但又不能给出任何鉴定报告，显然无法让消费者信服！同时汽车厂商本应该给出一个态度，而不是这样互相的推诿，不知道是推卸责任还是确有此事呢？