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文|凌清、刘帅 图|车宇世界、网络

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“比亚迪汉当初宣传时一直号称这款车是首部搭载华为5G技术的量产车，然而购买后，完全没有提供相应的5G技术、华为合作内容和高性能车机芯片，作为汽车核心的车机系统非常卡顿，影响驾驶安全和整体使用寿命，与宣传不符，置车主于不顾，至今没有合理的解决方案。 ”一位2020款比亚迪汉EV车主如是表示。

比亚迪汉EV

显然，这位比亚迪汉EV车主的车辆，遭遇了卡顿等问题。而且，车主认为比亚迪汉EV涉嫌虚假宣传。一方面，车主认为，比亚迪汉宣称是首部搭载华为5G技术的量产车型，但是并没有提供相关技术等。另一方面、从使用体验上看，比亚迪汉EV车机系统也比较卡顿，影响日常使用体验。

在汽车智能化时代，车机系统作为一项非常重要的配置，关系到车内娱乐、语音控制系统、导航等诸多方面，对于用车体验，有很大的影响。在这方面，比亚迪汉EV显然并没有为这位车主提供良好用车体验。

比亚迪汉EV车机系统故障多发

事实上，根据车主反馈显示，目前在售比亚迪汉EV存在着较为多发的车机系统故障问题，也是目前这款车投诉较多的问题，主要表现为影音系统故障、车载互联故障等方面。根据车宇世界查询发现，目前各大汽车论坛和投诉网站，均存在着较多的比亚迪汉EV车机系统故障问题的投诉。

仅以车质网数据为例，目前影音系统故障和车载互联故障就达到了108例。这些问题主要表现为卡顿、死机、黑屏（绿屏）、倒车影像模糊及延迟等问题。

比亚迪汉EV车机系统故障多发

而且，问题一旦发生之后，往往很难得到彻底解决。从目前车主的反馈来看，车机系统卡顿、死机、黑屏等问题多发，已经严重影响到了车主使用体验。

一位比亚迪汉EV车主投诉称：“2020年7月订的车，10月16提的车，没过一个月车机就开始卡顿，这已经涉及到安全问题了，到最近特别明显，导航中听音乐，语音播报路况会卡顿，听音乐语音唤醒导航卡很久，甚至死机。特别是倒车影像，刚开始挂倒挡，只是等一下就能出现，等下也没关系，现在至少10几二十秒，甚至黑屏就不显示了，有时候绿屏都有 ……让党知道你们怎样对待消费者的安全问题。”

比亚迪汉EV车机故障多发

作为比亚迪旗下一款重磅车型，也是比亚迪旗下旗舰轿车车型，比亚迪汉EV自从上市之后，在中国车市取得了一定的关注度和销量。应该说，市场给予了比亚迪汉EV较好的市场机会。毕竟，比亚迪汉EV从上市开始，就伴随着质疑，包括高额金融服务费、冬季续航严重缩水、安全问题、销量迷云等。

但是，不得不说，在20-30万元这个价格区间，比亚迪汉EV还是取得了可圈可点的销量成绩。乘联会数据显示，2021年1-5月份，比亚迪汉EV累计销量为32862台，月均销量超5000台。

​ 比亚迪汉EV

但是，遗憾的是，就是这么一款旗舰车型，却在车机系统方面的表现，有着很多故障，给车主增加了很多烦恼。更为让人难以接受的是，从车主的反馈来看，比亚迪汉EV在售后方面，也存在着很多问题。

具体而言，诸如销售欺诈、与宣传不符、服务收费不合理、不解决问题、态度蛮横等问题均出现在这款车型上。这意味着，一旦车主车型出现问题，很难及时得到妥善解决。

比亚迪汉EV

此外，除了较为多发的车机系统故障问题，同款不同配置、制动异响、转向异响、车身色差、制动抖动、轮胎开裂等问题，也出现在这款车型上。由于质量问题多发，比亚迪汉EV也多次出现在纯电动车型投诉前10名榜单上。

比亚迪汉EV

​车质网数据显示，2021年6月份，比亚迪汉EV由于影音系统故障、车载互联故障、销售欺诈等问题多发，位居当月纯电动车型投诉榜第6位。

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