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郑州突降千年一遇的特大暴雨，三天下了去年一年的雨量。仅7月20日16-17时，郑州本站降雨量达201.9毫米，超过我国陆地小时降雨量极值。

在郑州的马路上，随处可见泡在水里的汽车。车主们不敢开车，担心泡水熄火、发动机受损，但出行不便又急需用车；经销商们既烦恼资产因暴雨泡水受损，又担心业务量大降影响公司运营。

7月20日，郑州，积水及腰，行人艰难地涉水

但暴雨无情，人间有情，不少车企向灾区伸出了援助之手。

7月20日晚上，沃尔沃汽车发布了通知，推出了扶持经销商、帮助当地车友的一系列救援政策。沃尔沃汽车集团全球高级副总裁、亚太区总裁兼CEO袁小林说，“要和经销伙伴们、车主们在一起，共克时艰！”

沃尔沃连夜行动

沃尔沃汽车在郑州并无工厂，但在听到郑州特大暴雨的第一时间，沃尔沃汽车就想到当地的经销商和当地车主。为了掌握受灾情况，沃尔沃汽车在第一时间，了解并摸底了了郑州经销商和车主受灾情况，并紧急召开会议，迅速出台了扶持政策。

正在发愁暴雨的沃尔沃郑州车主们，意外地收到了沃尔沃汽车发送提示风险和救援短信。沃尔沃汽车要求：一旦客户致电救援客户，必须20分钟致电一次确认状态；在郑州车友群内沟通提醒，组织车主应对灾情。与此同时，沃尔沃汽车抽调出大量的救援车，每一家郑州4S店都接到通知：协调出两辆专用救援车。

特大暴雨，令经销商们压力山大：暴雨、深深的积水，淹没了不少经销商存放的商品车、零部件。暴雨影响了居民出行，也影响了经销商的销售、维修运行。在了解到经销商经营压力后，沃尔沃汽车对经销商扶持了五大扶持政策：

第一，郑州全面取消7月份销量目标考核，助力经销商伙伴积极调整姿态，恢复信心，稳健运营；

第二，在零附件订购，配件回运，客户调研等方面给予政策调整；

第三，协助经销商妥善处理水淹商品车，倾力支持服务经销商；

第四，对三季度质量检核涉及的考核项目进行豁免，为受灾地区经销商减负松绑，助力快速恢复运营；

第五，对展厅受损物料全面补充支持，以确保经销商展厅正常运维。

“沃”们在一起

这并不是沃尔沃汽车第一次和车主、经销商在一起。

2020年新型冠状病毒肺炎疫情下，沃尔沃汽车也用最直接、最务实的方式与经销商伙伴携手前行，共克时艰。

在疫情最严重时，经销商的承受能力受到极大挑战：一方面，各地4S店几乎无人上门，客流大幅下滑直接影响到经销商的销量。另一方面，银行还款压力、员工支出等压力仍在。在疫情发生以后，沃尔沃汽车第一时间预判到了对业务的影响。沃尔沃汽车上下决定：经销商的安危是考虑的第一要务。

为降低突发疫情给经销商在经营上带来的压力，沃尔沃汽车决定放宽业绩考核，并且不设定2月份销售目标；同时，考虑到经销商及其员工的收入可能因为疫情受到影响，为减轻经销商的用工成本压力，沃尔沃汽车为经销商提供总额超千万人民币的专项用工补贴。另外，考虑到经销商现金流压力，沃尔沃汽车还从多方面入手全面为经销商助力。如，加紧与银行进行磋商，降低小部分经销商的到期还款风险；对处于在建阶段的新授权4S店等项目，均在约定开业日的基础上延长豁免期；暂停经销商标准审计等现场检核项目；暂停面授课程和到店辅导，加强线上课程内容，供经销商的员工在线进行技能提升；加强近期的线上营销投入和支持等。

事后，经销商们反映：这些务实和有力的支持，有效减轻了运营压力。

据了解，近年来，沃尔沃汽车一直在为经销商做实事。比如针对近年来持续高企的经销商库存预警指数，沃尔沃汽车主动给经销商减负，对库存进行优化，在提升库存周转率的同时优化了备库结构。更为直接的是，沃尔沃汽车还为经销商制定了利润改善计划，提升经销商的新车单车盈利，实现互惠共赢。

在沃尔沃汽车看来，经销商、车主们都是自家人，唯爱与生命不可辜负。