凤凰网汽车

【导语：哪吒汽车市场负责人彭钢因为想“给吴亦凡一个机会”，他以及他所统领的半个部门的员工被集体辞退。一石激起千层浪，事件瞬间在网上引爆。但没过几天，阿里女员工8000长文控诉被领导性侵事件因阿里高管的冷漠和不作为的态度再次挑战了公众的底线。其实，此类因价值观折损引发的事件近年来时时频发。大家猛然意识到，价值观，这个本该在个人和企业品格构成中最重的砝码，在被淡化后，无论职位多高的人都可能成为混账高管， 而假如企业的价值观缺失，无论多牛也会沦为混账企业。】

撰文|陈德军、编辑|禾 子

如果我的衣衫不够惊艳，我可以凭借裸奔引人注目。

这或许就是那些唯热度论者的指导思想。为了博出位，可以放下道德，放下底线，不择手段一切只为流量。而这样的方式，真的有成功的可能吗？

哪吒惊险避过营销门

吴亦凡是当下最大的瓜，热度绝对够用。只要蹭上一点，相当于立省上千万的广告费。这或许就是彭氏策略的理论依据。所以在8月3日晚，哪吒汽车市场负责人彭钢在部门的内部群发起了极具创意的讨论，说：“是不是要给吴亦凡一个机会，官宣请他做代言人，告诉大家还是要给他一个机会，坏人也需要机会……”。

彭钢还说，“这事五分钟出圈，其实可以试试，大不了，回头官方道歉开除相关人员”话说得驾轻就熟，随意从容，提出者的脑路的确超乎寻常。在创意的形成过程中，只考虑了营销的效果，没有任何道德上的考量。

哪吒对此事的处理速度堪称踩了风火轮，当天晚上，令彭钢“惊喜”的答复就来了。出圈、道歉都来了，唯一意外的，被开除的人，是彭钢本人。在非上班时间，仅用几个小时，哪吒把菜全都上齐了。

哪吒在当晚发布的声明写道：“据查8月3日晚，在品牌工作群讨论内容时，哪吒汽车个别人员相关言论严重挑战社会价值观，带来极其恶劣的影响，违背公司原则和宗旨，现决定立刻开除市场负责人彭钢，群里所有发表不当言论的人员同时开除！我们始终相信，企业应该拥有正确的价值观，履行应该有的社会责任，请大家监督！”

这次开除不管是不是迫于压力，至少表明了哪吒所做的不仅是一次危机公关，而是对企业价值观的一次梳理，不仅让外界看到态度，更是要让内部员工清晰：哪些事该做，哪些事想都不要想。

哪吒汽车应该是和战略投资者360公司有过沟通的，因为360几乎在同一时间发布官宣，“作为哪吒汽车的投资方，坚持反对这种恶意炒作行为，严重违反了360坚持的主流价值观，坚决要求开除该团队及负责人。”

最悲哀的莫过于附和者，随口给领导拍了几句马屁。既然领导提出借吴亦凡的事炒一下，只好对领导的见解表示崇拜到五体投地，于是被开除了。这样的错误，只有在新的工作平台下次注意。

前车之鉴不断但仍有无知的后来者

在资本的强大驱动力下，道德约束力似乎不值一提。为了引起关注，搞出一些有违道德良知的营销事件，有许多人和企业都做过类似的事，并且取得了应有的回报。

丰田霸道当年发布了一条辱华广告。在其画面上，丰田的车子开上卢沟桥，柱子上的狮子为其敬礼。该广告还配了一句文案“霸道，你不得不尊敬”。

不久，刊登该广告的《汽车之友》杂志在其网站上公开发表了一封题为《就2003年12期杂志丰田霸道广告向读者致歉》的致歉信。致歉信称，《汽车之友》杂志社全体同仁决心以此为鉴，坚决杜绝此类事情的再次发生。其他刊登该广告的媒体也都有停发或者道歉等类似动作。丰田汽车公司在其所属的中文网站上刊出一封致歉信，对近期广告向读者致歉，相关广告已停止投放。

应该说丰田当年的处置还算及时，先出圈，后道歉，销量在当年也不错。不过这是在特定的历史时期，那时候哈日族还有一定市场。同样的事放到今天，对企业则意味着灾难。

今年5月18日，长安福特汽车有限公司在官方微博发布视频，文案中写到，“日本动漫中男生高速奔跑掀起女生的裙子，是真的吗？”并在其后附上“带你一饱眼福”等语。

当天中午，长安福特官方微博对此事致歉：“小编认识到错了，已立刻删除发布内容并诚恳道歉，一定下不为例并严格遵守正确网络内容观，谢谢广大网友监督指正！

相比于一两则广告，滴滴引来的争议更大。因为涉及到资本驱动，资本和道德向来难有交集，资本以收益为终极目标，只要回报充分，资本愿意做任何事。所以，其带来的伤害不局限于精神层面，更有可能渗透到实质和具体权益。

今年6月10日（美国时间），滴滴向美国证券委员会（SEC）递交招股书，申请纳斯达克或纽约证券交易所上市。

其实这是个特殊的日子，在6月10日（北京时间）这一天，我国第一部关于数据安全的法律《中华人民共和国数据安全法》公布，并将于2021年9月1日正式施行。

很难说滴滴没有在和法律抢时间，更何况滴滴此次创造了彪炳史册的滴滴速度。从滴滴6月10日正式申请在美上市，到6月30日滴滴开始在纽交所交易，仅仅用了20天时间。这是什么神一样的操作速度，之前中国公司想在美国上市，不被美国人折腾个一年两年是不现实的。

滴滴收获的“回报”也不止于舆论。根据《网络安全审查办法》规定，滴滴这波审查可持续30个工作日，情况复杂可再延长15个工作日，此后还需要最长15个工作日的书面回复意见时间。若出现各部分意见不一致的情况还将进入特殊审查，一般在45个工作日内完成。这一百多天的日子恐怕是不会愉悦的。

惨痛的教训尚未过去，无知的后来者仍接踵而至。近日，阿里女员工发8000字长文自述受P7领导性侵事件。事发十多天，找领导搪塞，找HR拖延，被逼食堂发传单。阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇表示，震惊、气愤、羞愧。

照说阿里已经是巨无霸了，企业大了什么鸟都有，保不准会出现个把人渣。但令人震惊和痛恨的是，管理层互相掩护的处理态度。一个全球知名的企业，让女员工受到屈辱后，不得不用屈辱的方式为自己讨回公道。而更为讽刺的是，一个曾试图改变世界并在一定程度上已经改变世界的网络公司，逼得员工用发传单拉横幅的原始方式来抗争，说明阿里的管理和正常信息传递已经陷入腐化。究其根本原因就是价值观不正。

无论什么时代，小胜靠智大胜靠德

有人说，流量为王时代，游戏规则变了。但无论游戏规则如何变，价值观这块砝码缺不得。

当下大众对流量明星的选择，不仅超越了任何时代，并且超越了理智的限度。而流量和利润的连接最为紧密。这是造成企业想方设法追逐流量的原因。

客群对流量的追求，是快餐文化的反映，是非常浅层的感官体验。因为大家都太忙了，没有时间太多思考。当人们只有几秒时间做判断的时候，颜值、怪异，甚至低俗，自然成为最容易唤醒感官兴奋的捷径。

然而这些浅层的兴奋，并不能建立群体与企业间的长久关联。就如同男人在街头会忍不住偷瞄妖艳辣女，但真正娶回家当老婆的必定是另外一个。企业也是一样，决定命运走向的，还是价值观。

事实上，现在最主流的短视频领域，流量的磁极也在发生变化。记得在抖音、快手等平台刚刚兴起之时。一批人就是凭借恶俗成为网红，比如七尺大汉浓妆艳抹扮丑，比如话题以黄段子为主。然而不久之后，这一批网红销声匿迹。一方面是平台整治，一方面是大众的审美提升。没有价值内涵的东西，不会让人保持长久的兴趣。

先出圈，后道歉，这样的操作模式，确实可以实现在短时间引爆关注的目的。但却忘了，比知名度更重要的，是美誉度。

企业在初期需要建立知名度，此时博出位确实是重要的。以有限的资金，换取事半功倍的广告效益，这是营销人的骄傲。营销人常把玩转事件营销作为高手的标准。鼓捣起一次事件，蹭准了一次热度，没准可以吹上一辈子。以致于渐渐就忘了初心，把“点子”当成核心，而把企业的常青甩在了一边。

如果放下价值观，一些不良的点子往往会成为“原罪”。在企业起家伊始，就留给人们不好的第一印象，这样的印象，很难改变。

当企业有了一定的知名度，就像是有了名望的人，需要格外重视自己的羽毛，不能让不良的事件干扰自己的形象。过了打知名度的阶段，重点就在美誉度。

在有些只追求短期利润的行当。这样的做法甚至十分流行。弄一个营销事件，引起轰动，然后打折促销，大赚一笔之后就跑路。这样的做法确实有效，但出离了企业经营的范畴，这是“诈骗”。

一个人或者企业的成功固然要靠聪明才智，但更重要、 更根本的是靠优秀的品德。小聪明可以赚到一笔钱，但却没法成就百年老店。

德之于企业，不仅作用于企业与客群之间，也涵盖了企业内部。如果老板是跳梁小丑，那就别怪底下人天天琢磨着拆台。

营销活动很要求创意，考验聪明才智，而当人们过于重视“脑洞”的时候，往往会助长旁门左道，忘了初心。丢开企业和品牌运营的终极目的，再精明的营销活动都是失败的，甚至会把品牌推向万劫不复的深渊。

点评

天下事有所为有所不为。做一件事之前，不仅要考虑值得不值得，还要考虑应该不应该。放下道德底线，就会只剩唯利是图。这不会给品牌带来长久的好处。一时的不检点，很可能就是永远洗不白的污点。

（本文系《禾颜阅车》原创，未经授权，不得转载）