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本期“百名车主评新车”调查活动调查的车型为2020款凯迪拉克CT4，调查周期为2021年2月1日-2021年2月28日，共收集到有效样本108个，从中我们随机选取部分样本逐一进行回访。在回访过程中，车主对于凯迪拉克CT4在外观设计和驾控感受方面满意度较高，但也有部分消费者反映该车在售后服务方面存在可提升空间。

车主：杭州市 高先生

座驾：2020款 28T 精英型

行驶里程：5,000公里

1.购车经历：当初就是看重这个车的动力好，配置很丰富，而且外观设计的也不错，比BBA看起来更有档次；

2.期望度符合值：和之前的预期相差不大，各方面都挺好的，就是油耗比预想的高了一些；

3.首保与回访：目前刚做了首保，有送的免费保养，4S店没有进行回访；

4.故障与费用：故障的话，就是轮胎出现了鼓包问题，已经联系了轮胎厂家解决，暂时还没有发现其他问题；

5.油耗与保费：油耗的话，我都是在市区开，差不多得11个油吧。保费的话，第一年是在4S店里上的，7000多元；

6.换车计划：目前没有换车想法，以后要换的话，也许还会考虑这个品牌。

车主：武汉市 高女士

座驾：2020款 28T 时尚型

行驶里程：7,000公里

1.购车经历：主要就是看上这个车的颜值，我是个颜值控。另外就是觉得这车的动力还不错，操控也挺好，适合女生开；

2.期望度符合值：和我当初的预期是蛮符合的，我很满意；

3.首保与回访：目前都是在4S店做的保养，服务还算可以，有进行过回访；

4.故障与费用：就是中控屏黑屏问题，已经免费维修好了。另外就是当初销售时，承诺送我一个流媒体后视镜，后来一直以没货为借口不兑现；

5.油耗与保费：我在市区里开差不多9个油。第一年在4S店上的全险，差不多7700多元；

6.换车计划：之后肯定还会买凯迪拉克品牌的车型啊，还会向朋友推荐这个牌子。

车主：贵州凯里市 杨女士

座驾：2020款 28T 精英型

行驶里程：6,141公里

1.购车经历：当时买的时候就知道是后驱车嘛，觉得动力很强，操控也好，而且配置也挺丰富的，颜色也好看，就选择买了；

2.期望度符合值：和当初的预期是满符合的，就是感觉空间小了点；

3.首保与回访：目前已经进行过首保了，4S店有过回访；

4.故障与费用：就是有爆胎的问题，目前还没解决，另外就是发动机有异响声；

5.油耗与保费：我自己开的话，市区和高速综合下来差不多有8L。保费的话，第一年大概8000元左右吧；

6.换车计划：暂时还没有打算，不过后面可能会考虑换一台新能源车。

车主：重庆市 张女士

座驾：2020款 28T 时尚型

行驶里程：8,200公里

1.购车经历：最看重的还是动力和操控吧，毕竟买这个车都是奔着这个来的；

2.期望度符合值：基本符合当初的预期；

3.首保与回访：已经做过了首保，是在4S店做的，店里后来也做了回访；

4.故障与费用：目前车子出现了发动机抖动和底盘异响问题，4S店给免费更换了配件，问题已经解决了，暂时未发现其他问题；

5.油耗与保费：在市区开的话，差不多10L左右吧。保费的话，因为第一年上的全险，大概不到8000元的样子；

6.换车计划：这车除了动力和操控好，其他的一般，不会再考虑这个牌子了。